用电检查工作中营销业务应用的完善研究

摘要：随着我国社会经济的快速发展，人们对于生活中有关电力系统方面的应用要求也在逐步提高。调查研究发现，在用电检查工作中加入营销业务的应用，对于优化电力企业的用电检查工作有着很大的帮助。本文首先对营销业务的应用系统进行简要的介绍，再进一步阐述将其应用在用电检查的工作中的作用，并寻求完善用电检查工作中营销业务的办法。

关键词：电力系统；营销业务；用电检查

现如今，在我国经济发展水平逐步提升的过程中，很多企业都在发展壮大，其中发展最快的行业之一，就是电力企业。而对于电力企业来说，是否能够做好用电检查工作是关系企业存亡的关键部分，要想做好用电检查工作就离不开营销业务应用系统的支持。所以说，探究如何完善用电检查工作中营销业务的应用，具有极其重要的现实意义与经济价值。

1.营销业务应用系统的简要介绍

营销业务的应用系统是一个相当复杂的系统，本文主要从应用系统的优越性、应用需求以及信息规范化三个方面入手，分析营销业务的特征。

1.1系统优越性

相比于其他的应用系统，营销业务应用系统具有很强的系统优越性，就是因为这种优越性，使得营销业务不仅可以在很多的电力企业中得到广泛的应用，还在一定程度上扩展了其业务范围。比如说，新型的SG186营销业务应用系统，将服务的领域深化、扩展的同时，把服务的对象关系细分为客户服务、客户关系以及市场需求预测三个大的类别。现如今，营销业务在电费管理、电能计量等等很多用电方面得到了很好的应用，极大地提高了向用户提供电量的服务质量与效率，得到了电力企业的青睐。

1.2应用需求

一直以来，如何才能更好地实现用电检查过程中的全程化管理与系统化管理，都是困扰电力企业的重大问题之一。而营销业务应用系统的出现，为电力企业快速地完成集约化管理提供了可能，为推动电力企业实现科学化、信息化以及智能化的用电管理提供了方法，与此同时，还加快了电力企业完成其发展战略的步伐，促使我国早日构建完成以社会服务为核心的服务体系。所以说，营销业务应用系统有着很大的市场应用需求。

1.3信息规范化

随着信息全球化的推进，营销业务也要把信息规范化作为自己发展的目标之一。只有这样，才能在用电检查的过程中实现全程跟踪监控与信息的及时反馈，以便更好地完成对现有系统的优化处理，促进数据信息的更新换代，最终达到提高管理质量的目的。并且，规范营销业务应用系统的信息，还可以提高服务质量，增加用户对于电力企业服务的满意度。

2.用电检查工作中营销业务的应用

2.1日常应用

营销业务在用电检查工作中的日常应用，是所有应用中的基础和前提，因此显得尤其重要。在日常的用电检查工作中，工作人员必须不断地完善和优化现有的营销业务系统，通过建立系统的、完整的数据库，利用数据信息分析营销业务系统，并按照用户的用电需求与往常的用电情况制定周期用电计划，最终实现提升在日常的用电检查工作中营销业务应用水平的目的。

2.2业务处理

相比于营销业务在用电检查工作中的日常应用，做好用电检查工作中的营销业务处理工作更加重要。为了完善现有的用电检查管理系统，从事相关工作的工作人员需要将自己完成的每一项用电检查工作精细化，并且在工作的过程中，一定要坚守实事求是的原则，在拟定业务处理的联系单前，首先要进行实地考察，核实上报的单据内容是否属实，最后，还要做好相关的记录工作，方便档案入库，达到提升业务处理的效率的目的。

2.3客户服务

用电检查工作的主要服务对象就是电力用户，所以客户服务是整个用电检查工作中的核心部分。构建营销系统的根本目的就是为电力企业谋求更好地发展，由此可知，评定一家电力企业的好坏主要就是看客户的需求是否能够得到满足，对于电力企业而言，如何提高自身的服务质量显得尤其重要。

2.4后期管理

在用电检查工作中营销业务的所有应用中，最重要的一部分就是后期管理工作。我们可以将后期管理的主要工作分为三个主要方面，其一，针对违约的用户，在数次通知警告无果之后，工作人员可以采取停电的措施强制用户补交违约金；其二，在用户的用电设备还在试验周期内时，为了防止意外事故的发生，对其采取管理措施；其三，在用户因为各种原因而造成用电意外事故之后，针对意外发生的原因进行调查研究，并将其收录到档案管理处。除此之外，工作人员在进行用电检查中业务营销的后期管理工作时，需要以认真负责的工作态度来对待经手的每一份工作，只有这样，才能更好地保障用户的生命安全，尽最大努力降低意外事故发生的可能性。比如，在用户在用电过程中发生危险后，工作人员应该尽快地赶到事故现场，协助用户拟定一份事故发生的调查报告，为提高用电管理的可靠性贡献一份自己的力量。

结语

目前，我国的电力系统正处于快速发展的阶段，对于电力企业来说，如何做好用电检查工作中营销业务的应用，具有非常大的研究价值。希望通过本文的介绍，从事用电检查工作的工作人员可以对营销业务的应用系统以及应用的主要方面有一个基本的了解，在总结以往的工作经验之后，在业务营销方面有一个很大的提升，为进一步服务用户寻找方法。

参考文献：

[1]庄自达.用电检查工作中营销业务应用系统的应用探析.科技与创新，2015（02）

[2]李珊珊.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析.电子制作，2014（03）

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[5]张锡林.应用营销稽查系统数据在用电检查工作中的应用.中国经贸，2016（06）

作者简介：

李变英（1979- ），女，汉族，山西静乐县，本科，经济师。