刘曦瞳:喜欢挑战的“女战士”

2016-05-14 11:24柳宇羊丽云
现代青年·精英版 2016年5期
关键词:女战士莱德三亚

柳宇 羊丽云

刘曦瞳,一个来自黑龙江的女孩,她的美丽端庄如同她的名字,温婉大气,颇有韵味。她静静地坐在窗前,一缕阳光洒落在她恬静的脸上,一脸的嫣红,俨然邻家的女孩,娇艳而柔美。她就是这样的一种女人,似花非花,似梦非梦。她没有花的艳俗和妩媚,却散发着花朵的芬芳;没有梦的美幻幽深,却如幽幽梦境中的那一缕暗香。她的美是淡淡的、耐看的、低调的,只有那笑容,随时随地的如碎铃般张扬开来,宛如阴霾中的一缕阳光,乍现而突兀,又带着微醺的暖意。她有着北方女孩子特有的气质,同时拥有着与阳光三亚同样的气质,乐观向上,热情善良。她就是三亚双大颐莱德国际度假酒店的执行董事——刘曦瞳,一个美丽与智慧并存的女神。

关于事业:用热情赶走陌生感

毕业于旅游专业的刘曦瞳,2011年与朋友在深圳合作开了电子工厂生产电子芯片,之后在北京做电子传媒拍摄微电影,还在纽约留学学习了国际关系专业。虽然从事的工作跨度大,但乐于挑战新鲜事物的她在做每一件自己不熟悉的事时都会用全部的热情去赶走陌生感。刘曦瞳在挑战新鲜事物的道路上不断地充实自己,完善自己。花落无言,水流无语,任你再绚丽,亦不会永恒,唯有不断去学习充实自己,开拓自己的见识和眼界,才能提高自己。

2015年回到三亚的刘曦瞳,在朋友的引荐下,与合作伙伴“情投意合、一拍即合”,合资创办了三亚双大颐莱德国际度假酒店。对于酒店行业虽是初次接触,但刘曦瞳对它充满了激情和挑战欲望。高档的环境和最佳的地理位置占据了天时地利,并通过自己多年旅游国内外居住的酒店的经历以及对多家酒店的考察,创办出拥有自己文化品牌特色的三亚双大颐莱德国际度假酒店。

刘曦瞳在创办酒店的过程中与伙伴们不断进行探索,除了高端的定位装修外,她对酒店最感到自豪的是餐饮和服务这两方面。说到餐饮,她的脸上洋溢着幸福和自豪感。酒店餐厅打着粤式的装修风格,却集有全国多个菜系。虽说众口难调,但客人对酒店餐饮都赞不绝口,满意度非常高。无论是湘菜的剁椒鱼头,或是海参鱼翅、川菜亦或东北菜,都获得客人们很高的评价。她认为做餐饮,能把食物做好是一种很大的成功。

在服务这方面,刘曦瞳有自己对酒店文化独特的做法。酒店行业发展多样,竞争大。“竞争,对一个健康的市场来说是必要的,可以不断提醒我们要追求卓越,提高我们的服务品质,使我们不仅仅能留住原有的客人,更能拥有更多新的客人。所有事情都归结于服务。”一个酒店,要让客人有家的感觉,那么首先要让自己的工作人员对酒店有家的感觉。要让工作人员对酒店有归属感,那么首先要对他们像家人一样看待。她说,要将心比心,对酒店的优秀员工会组织旅游等活动鼓励大家继续努力,与酒店一起成长一起进步。这种理念自然而然地会反映到每一个员工的身上,从而产生难以估量的凝聚力与感染力,让每个员工都用心去服务客人,用心去对待同事,让酒店从内到外拥有凝聚力。某些时候,这种源自企业文化的力量甚至大于硬性的规章制度,让酒店有了真正的活力,而一个服务有灵魂、员工有活力的酒店会让客人感觉到亲切,会让他们在相差无几的硬件设施之中感受到别样的温馨。大家从心底有家的感觉,才能更好地为客人服务,给客人带来家的感觉。在客人住到酒店客房时,会发现桌上有张小小的便条,上边有客房工作人员的联系方式,工作人员24小时随时待命为客人服务。遇到身体不适或感冒的客人,工作人员还会在房间为客人准备感冒药或者柠檬水。一个小小的细节,工作人员的贴心服务,会让客人感到温暖,在酒店感受到回家温馨的感觉。这种做法是一种个性化服务,而这种个性化体验将会给客人非常深刻的记忆,它也将作为酒店的名片烙印在所有光临过酒店的客人心中。

关于生活:人生没有太早和太晚,一切都刚好

佛曰:菩提本无树,明镜亦非台,本来无一物,何处惹尘埃。一花一世界,一叶一如来,春来花自青,秋至叶飘零,无穷般若心自在,语默动静体自然。刘曦瞳给我就是这种感觉。热情、随和、大方的她真的让人觉得她就是上天眷顾的一个幸运儿,看着她你就觉得是件美好的事。或许是家庭环境造就了这个善良的女孩,无论遇到什么事都以一颗包容的心去对待生活。她报着感恩的态度对待生活,生活回馈给她的亦是美好。刚好的人,刚好的事,一切都是刚刚好。

或许喜欢弹钢琴和古筝的女子与生俱来都带着这种气质,典雅而大方。静态的刘曦瞳是古典女子,动态的她可是有狂野的一面呢!空闲时间她除了喜欢打高尔夫,还考取了游艇驾驶证,近期还打算考取帆船驾驶证和潜水证。对于人生,就是要不断地充实自己,这是一个学无止境的过程。社会是动态发展的,人要不断追求进步。知识和技能是人立足于社会并不断发展的基础。

刘曦瞳认为女孩子更应该读万卷书,行万里路,见识和学识都很重要。人在社会中或许微不足道,但是一定有其自身的位置。所以生命个体一定要对自己在整个社会的座标位置有一个比较清晰的界定。人在社会中各种身份的界定是一个人在社会中安身立命的原点。找到自己存在的价值,就要有自己明确的价值观,那么就要不断地充实自己,去学习,才会有自己的见识和学识。靠自己努力得来的,才是自己的。想成功的人都是乐观的人,悲观永远都是成功的阻碍,只有积极向上的情操才会让生活变得美好,相信明天一定会比今天好,只要你努力了,社会一定是公平的,不要抱怨生活,否则只能证明你自己没有真正地去努力。

说到梦想,不同的年纪有不同的梦想,刘曦瞳唯一不变的梦想,就是希望大家都能善良、和谐地相处。虽然目前自己的能力不足,但希望能把走弯路的人给带回来,相信每个人本质都是善良的,大家见面都能笑脸相迎。这个温暖明媚的女子,小爱系大爱,简单明亮。

人生没有花常开,有甜有苦有无奈。刘曦瞳对于自己的感情生活也是淡然如菊,不慌不忙,随缘就好。有爱或无爱,都安然相待,对爱情持有宁缺毋滥的原则。有爱情时便全心对待,没有爱情一个人也惬意。这些年忙于在事业上的打拼,陪同家人的时光少之又少。如今家人也都定居在三亚,她有时间常常会回家陪陪父母,补上那些欠缺的时光。无论在外边的她是如何的一种事业型女性形象,回到温暖的小窝依旧还是父母眼里的“小公主”。

关于未来:千里之行,始于足下

“未来是一个谁也无法预料的词,每个人都活在当下,并不知未来会有什么,未来自己会怎么样,未来的世界只有上帝知道,他并没有不公平,只要好好地活在当下,认认真真做好每一件事,未来一定是美好的,上帝不会亏待每一个辛勤努力的人。”

一席话,尽显她内心的力量,这种力量柔和而坚定。其柔和如春风,吹软了周围每个人的心;其坚定如磐石,充实了这里每个人的心,于是酒店的每个细节都精雕细琢,每一步的发展都沉稳有力,每个入住的客人都享受到无微不至的贴心与安心。三亚双大颐莱德国际度假酒店对刘曦瞳来说就是个新生儿,希望它能像个健康的“孩子”茁壮成长,成为引领酒店文化的一员,彰显出独特风格。

过好现在的生活,享受当下所拥有的一切,无论是时间还是空间,无论是工作还是情感,无论是微笑还是泪水,只要以一颗平常与感恩的心去对待,就会得到前所未有的充实感。过好现在的生活,用眼睛去发现生活的美,用胸怀去容纳生活的点滴,用赤诚去面对生活的风雨,生活的乐趣就展现在你悠闲的生活之中。这就是当下的刘曦瞳。千里之行,始于足下。

而这个明媚的女子就像向日葵经历了风雨,站在阳光下更显灿烂;扑朔迷离的希望,出现时才令人惊喜。刘曦瞳一直保持乐观的心态,走着走着天就亮了,幸福也就来了。一路走过,一路安然,一路喜乐,一路菩提花香。

现代青年:双大颐莱德国际度假酒店今年1月才开业,在酒店林立的三亚,颐莱德是如何打造自己的特色的?你所倡导的酒店文化又是什么?

刘曦瞳:其实酒店所倡导的文化就是颐莱德的特色——“打造极致宾客体验”。颐莱德酒店在设计之初就秉承这一理念,选择了三亚市中心的绝佳地理位置,距离市委市政府、第一海鲜市场、商品街咫尺之遥,最小房间面积达54平米,五星级的人性化设计配合风景优美的三亚河,我相信住过的客人都会选择再次下榻。

现代青年:从你的经历中可以看出,你是个喜欢挑战的人,挑战并征服一个新的领域对你来说是一种怎样的感觉?

刘曦瞳:现在涉足酒店业只是一种尝试,算不上挑战,更提不上征服。新的尝试让我兴奋不已,可以接触很多人,学到很多东西,尤其是管理,第一次尝试管理一个劳动密集型企业,这将对我是一个不小的考验。

现代青年:酒店行业是你初次涉足,从新手到管理者,其中有发生哪些印象深刻的故事?

刘曦瞳:最大的体验就是管理是一门大学问,我学到的最重要的一点就是要尊重员工,要先学会和员工换位思考,包容和理解他们,想方设法给他们创造一个良好、公平的工作环境,每个人在颐莱德酒店都有自己的职业生涯规划。员工感受好了客人才会有好的体验,这就是一个非常简单又容易被忽略的闭环。

现代青年:在真正接触到经营酒店的方方面面后,带给你哪些感触?

刘曦瞳:酒店业的竞争是残酷的,淋漓极致地展现在一张张经营报表中,做酒店要事无巨细,要关注每一个影响客人感受的环节。我的经营策略很简单,把工作的重点放在打造核心产品上,我们已经有了非常好的硬件设施,把服务工作做好,把餐厅的每一道菜的出品控制好,我相信颐莱德国际度假酒店很快就会得到市场的认可。

现代青年:对于颐莱德这家新酒店,近期会有什么新的规划或活动吗?

刘曦瞳:虽然开业只有短短的几个月,客房目前开放的数量不多,只有几十间,但目前销售非常好。利宝阁餐厅正宗的粤式早茶也是一位难求。近期我们要推的产品主要有两项,一是酒店四楼的露台烧烤餐厅即将对外开放,美食、现场乐队加上美丽的三亚河夜景将是我们最大的卖点。二是五楼的宴会厅也正式开放营业,可以承接各种中小型宴会、会议。

现代青年:能说说你现在的生活吗?这样的状态是否如你心愿?

刘曦瞳:其实我不是每天都待在酒店的,事业只是生活的一部分,绝不是全部,除了每周有些时间去酒店做管理外,其它时间都是参加各种社交活动,打高尔夫之类的。当然,我也非常擅长与自己独处,看书、听音乐、钢琴、古筝都是我的最爱。

生活一直如我所愿,这是上天对我的眷恋,不是上天给我创造了好的环境,而是上天给了我一颗已经开悟的心。

现代青年:如果可能,在经营酒店之后,你下一个想挑战的领域会是什么?

刘曦瞳:说实话,真没仔细想过,特想拍电影,可估计没人找我哈。

现代青年:在很多大城市工作生活过,为什么会选择留在三亚?三亚这座海滨城市有哪些吸引你的地方?

刘曦瞳:当然是北纬十八度宜人的气候和中国少有的优质空气喽!当然,朋友也是我留在这里的最重要原因,在三亚我有很多很多朋友,和朋友待在一起让人心里踏实、安静。

现代青年:作为一个东北女孩,刚开始来到三亚的时候有没有哪里不适应的地方?是如何去克服的?

刘曦瞳:当然有很多地方需要适应了,酷热的气温、清淡的饮食、满马路的摩托车等等,但我是个适应能力非常强的人,日本作家渡边淳一写过一本书叫《钝感力》,说人要努力练习自己不能对所有事情都非常敏感,心理和身体都是如此,过于敏感会让你比常人多很多烦恼,反之,要对一些事情反映“钝”一些,也就是钝感力,我在这方面就非常突出,很多事情都不是很在意,所以很快就适应了三亚,也正是这种大条的性格,让我收获了很多的好朋友。

现代青年:能否用几个关键词做个自我评价?

刘曦瞳:审时度势、真诚执着。

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