移动时代下的医院协同办公平台

朱鸿斌

摘要数字化医院的管理少不了医院的协同办公平台，但是随着医院数字化管理的不断深入，医院协同办公平台的内容也不断增加，协同办公平台的规模变得越来越大。对于医院的管理人员而言，在PC机上使用协同办公平台并不方便，因此一个简单易用的掌上协同办公平台对一个大型数字化医院来说非常有必要。

关键字医院协同办公，移动办公，医院数字化管理

中图分类号：TP311.52文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016） 04（c）-0000-00

1.协同办公的主要性：

随着医院信息建设的深入，医院信息化建设的中心已经从医院业务系统HIS向其他方向扩展。信息化技术能够给医院的管理带来了巨大的便利，因此医院的协同办公平台成为了目前医院信息化建设的重点之一[1]。

协同办公就是将医院的内部资源整合在一个统一的平台上进行管理，实现医院内部资源的“协同”、系统各功能模块之间的“协同”和全体员工办公的“协同”。给医院带来了集成、共享、高效、规范的电子办公的體验，为医院的医、教、研、人、才、物的流程管理提供了全方位的支持[2]。

协同办公的主要功能是消息沟通、权限控制、流程监管、文档管理与信息公开。它利用电子邮件与短信平台加速院内各类消息的传递；它利用人事系统为医院每一名员工分配适当的权限；它利用工作流审批系统控制医院行政办公流程[3]；他利用文档管理、公文流转、档案管理等系统管理医院各类规章制度、资料文件、行政公文以及人员档案；它利用内外网站将医院最新的信息告知全院员工。

2.协同办公的使用现状

1） 内容庞大、信息分散

协同办公平台中包含了医院全部的管理子系统，大到人力资源系统、档案管理系统，小到一个优秀新闻的投票。一个大医院的成熟的协同办公平台至少包含了几十个甚至几百个各类子系统。每天产生数以千计的审批流程与待办事宜，它们分散在各个子系统之中，查看与处理非常不方便。

2） 办公流程审批不便

即使协同办公平台利用工作流系统管理医院的办公审批流程，但是每天会形成大量的审批流程，有些紧急的事务需要及时的处理，再加上医院管理人员工作繁忙，往往会发生错批、漏批以及审批不及时等现象。

3） 消息推送渠道少

协同办公平台采用电子邮件与短信平台传递院内各类消息，不过由于医院的特殊性，使用电子邮件的习惯并没有得到非常好的普及，再加上短信平台会产生通讯费用，对医院是一笔不小的开支。

4） 终端访问限制

虽然协同办公平台已经使用了B/S架构搭建，全院员工只需使用计算机自带的浏览器就可以访问与使用协同办公系统，无需安装客户端，但是这种方式已经不能够满足用户的需求。当智能手机的普及带领我们进入了移动时代，协同办公平台必须进行自我进化，才能为医院各个部门带来更好的使用体验。

3.移动办公的必要性

这几年，智能手机已经改变了我们的生活，智能手机已经取代了大部分PC机上的功能，现在已经可以在手机上进行上网、购物或者办公。

如今市面上许多开发OA协同办公系统的软件公司相继推出来他们的移动OA办公系统。其主要功能集中在了团队沟通、任务管理、流程管理、文档管理、项目管理、CRM等功能。使用它能随时掌握员工工作状态，落实项目和客户进度，高效处理业务流程，提升企业执行力。

为了改善用户的使用体验，提高医院管理的便捷性，为医院的协同办公平台设计一套简便、实用、灵活的移动版本是非常有必要的。

4.移动版协同办公的设计

5） 系统定位

协同办公平台集成的内容繁多，但并不是所有的系统都适合在手机上使用。在设计与开发移动版协同办公的时候，需要明确移动平台上实现哪些功能能够改善用户体验，而不是将原来的协同办公平台中的所有系统都迁移至移动平台上。“集成”成为了移动版协同办公的主要目的。

6） 系统目的

除了将协同办公平台在操作环境上迁移至手机上以外，还需要将原先分散在协同办公平台的各个子系统中的信息集成在一起，因此必须构建一下几个模块。

构建审批中心，集成原先分散在平台各个子系统中的事件上报、审批流程、待办事项，使用户不再错过任何一件等待处理的任务，也能够随时关注自己提交的申请或者已经处理过的任务目前进展如何。

构建通知中心，集成来自于各个子系统中的通知消息，并根据用户自身的需求决定通过何种方式推送给用户。由于移动平台的优势，在协同办公原有的邮件与短信通知方式以外，增加了APP消息通知、微信消息通知等途径。

构建日程中心，集成各个子系统中与日期有关信息，例如：医院、部门、个人的会议与日程安排，每天会议室的使用情况，工作任务的最后期限，医生、护士的排版，各科室每天的值班人员名单，员工外出、请假的情况等信息。使用户的日程管理得到一个巨大地帮助。

构建搜索中心，集成各个子系统中的搜索与筛选功能，并为各个子系统提供“相关信息”的功能。解决了由于子系统繁多、数据内容庞大造成检索历史数据困难的问题，和复杂的工作历史流程追溯困难的问题。

7） 系统架构

由于协同办公平台是基于B/S架构的系统，而且移动版协同办公并不是全部推翻之前的协同办公平台重新开发，所以同样采用B/S架构作为移动版协同办公的基础架构是最明智的选择。不过区别于在PC上使用协同办公平台，移动版协同办公采用HTML5开发用户界面，相比原先协同办公平台使用的HTML4在功能和用户体验上又有了许多的提升[4]。

HTML5 作为下一代的 HTML，在原 HTML 基础上不仅强化了 Web 网页的表现性能，还追加了本地数据库等 Web 应用的功能，如语义化的标签、音频和视频的直接支持、矢量绘图、支持网页内容编辑、Web Socket、地理定位、多线程处理以及离线存储等[3]。

在移动客户端上采用HTML5的技术一方面考虑到手机浏览器都支持HTML5，另一方面能够在手机上使用多种方式进行访问[5]。经常使用移动版协同办公的用户可以安装对应的手机APP进行使用，优点是手机APP打开方便，运行效率高，接收通知消息便捷。微信的重度用户，可以选择关注医院的微信企业号，在微信中使用移动版协同办公，使用微信接收系统推送的通知，还可以使用微信与其他用户进行沟通。不常使用移动版协同办公的用户，可以使用手机浏览器直接进行访问，无需安装客户端，即开即用，十分的方便。

5.移动版协同办公的应用效果

8） 办公效率进一步提高

协同办公平台不再局限在PC机上使用，用户可以使用手机随时随地登录协同办公平台处理办公任务、接收通知消息、查阅实时信息、搜索历史文档。让更多医院的管理人员可以充分利用碎片化的时间，完成日常繁重的工作。

9） 院内沟通进一步增强

充分利用手机的特性，在移动版协同办公中集成了院内人员的通讯录，让医院员工在需要及时交流的时候，非常便捷的获取对方的工作手机、院内电话进行沟通，更可以利用医院的微信企业号进行微信沟通，减少员工内部沟通的障碍。

10） 用户体验进一步改善

使用B/S架构的开发方式不仅减少开发的工作量，而且能够给用户提供多种的访问途径，让系统使用更灵活，让日常办公对于用户来说不再是一种负担。

6.结语

移动版协同办公做到任务处理“零响应”，流程传递“零延迟”，信息沟通“零障碍”。相对原先的功能强大的协同办公平台而言，大幅度的提高了使用得便捷性，提高医院员工的管理能力、沟通能力、协同能力，使医院的规范化管理如虎添翼。

参考文献：

[1]龚震晔，薛彦斌，朱立峰.基于协同办公的医院办公自动化系统模式的研究[J].中国数字医学，2010；05（8）（杂志论文）

[2] 杨霜英，袁波，张曙光.大型医院协同办公管理平台的设计和开发[J].医疗衛生装备，2010；31（9）（杂志论文）

[3] 孙雪梅.基于工作流技术的医院协同自动办公系统的实现[J].中国医疗设备，2014；（11）（杂志论文）

[4] 刘华星，杨庚.HTML5-下一代Web开发标准研究[J].计算机技术与发展，2011，21（ 8）：54-58，62.

[5]夏艳秋，袁汝华.基于JFinal框架和HTML5技术的手机应用开发平台设计[J].计算机与现代化，2014；（1）（杂志论文）