有一种情怀叫社工——访温州和乐社会工作服务中心执行主任赵静

◎本刊记者 李 津

有一种情怀叫社工
——访温州和乐社会工作服务中心执行主任赵静

◎本刊记者 李 津

“瓯柑吃起来有点苦，过一会儿就回甘了，祝大家在新的一年能苦尽甘来。”新年伊始，鹿城区党群服务中心的志愿者们，来到温州市看守所，与被羁押的未成年人一起做游戏，剪灯花，并送上了诚挚的祝福。

是和乐社会工作服务中心，让志愿者们紧密团结在一起，成为了一道风景线。“在一批有情怀的小伙伴的帮助下，这个过程只用了短短不到2年的时间。”和乐执行主任赵静说。

赵静是中国人民大学公共管理学院的研究生，毕业后在国内知名的社区治理研究机构——北京市海淀和谐社区发展中心工作了4年。

2013年，因家庭原因，赵静来到位于温州的浙江东方职业学院任职，由于一直心存社工情结，在当地组织部门的支持下，她与国内知名高校社会工作专业教授联合，决定把上海先进的社工理念与实践经验引进温州。

同年10月23日，温州市鹿城区和乐社会工作服务中心成立。这是温州市首家由高校教师注册登记的机制完备的非营利性专业社会工作服务组织。

赵静在党群服务中心进行元宵物资准备。

“作为一名社工必须要有情怀”

很快，温州市首家“婚姻家庭辅导室”，以政府购买服务的形式，委托和乐社工为夫妻提供婚姻辅导、咨询服务，介入婚姻调解并指导。

在调解过程中，赵静遇到很多棘手的事情，比如有的夫妇假离婚，有人会前来闹事，有人会故意提无理的要求……但通过她不懈的努力都一一化解了，其间她通过边干边学，取得了婚姻家庭辅导师的资格。

2014年6月，作为鹿城区公益创投项目，赵静准备筹建一个针对“小候鸟”群体的公益暑假班。为了吸引生源，她挨个社区张贴招生宣传广告。

“你肯定是骗子，怎么会有这等好事。”有大妈当着赵静的面说。

“作为一名社工必须要有情怀。”赵静说。委屈和不理解没有让她放弃，她先发展了一个“小候鸟”，再通过这个孩子去认识其他的“小候鸟”朋友。

7月21日是暑假班开学的日子，班里只来了10来个学生，门口还有部分围观的家长。两三天后，暑假班在小区里通过口口相传，报名人数一天比一天多了起来。到了第四天，报名人数就达到了30人，超出了预定的招生额度。

在与孩子们相处的过程中，赵静发现有一个小朋友平时很忧郁。经了解，得知这个孩子的父母离异后各自再婚，她和奶奶相依为命，生活困苦。为此，赵静专门请人帮助她进行心理干预，建立心理档案，还通过“和乐”发动党员为她进行学费资助。

暑假班圆满成功，“和乐”的社会工作服务也逐渐得到认可。

“与志愿者的关系要像谈恋爱”

2014年，鹿城区委组织部筹建鹿城区党群服务中心，并与和乐社会工作服务中心签约，由其负责具体运营。鹿城区也成为国内最早开展党建领域政府购买服务的地区之一。

党群服务中心开业前一天，赵静工作到凌晨3点。“那段时间失眠几乎成了常态，如何吸引人气、吸引志愿者、孵化社会组织这些都是日夜思考的问题。”赵静说。

好在，一群有情怀的人陆续到来。张笑喜是2014年春节加入的“小伙伴”，作为科班出身的专业社工，她放弃了原先一份“钱多活少离家近”的工作，来到和乐负责文案、策划、公益创投项目申请。吕丽瓦是香港大学硕士生，通过牵线也加入到了和乐团队，微信运营、PPT策划，她经常凌晨1点还在工作。

这些新鲜血液的加入，“和乐”有了更大的能量，党群服务中心人气迅速旺起来。通过以场地换服务的形式，吸引了大批的协会入驻，飞镖协会、娴雅音乐社、瓯剧社……这些协会免费使用党群服务中心的场地，作为兑价是付出自己的服务，比如去看望慰问老人、进行义工活动……借此机会，党群服务中心着手建立了党员志愿者管理与筛选制度。对优秀的参与者通过考试发展成为注册志愿者，为志愿者队伍的素质提升开辟了新途径。

去年，温州有个15岁的少年被人利用上街散发有邪教标语的传单，被判刑。得知此事后，党群服务中心组织志愿者去看守所看他，甚至为未成年羁押犯出狱后的就业问题出谋划策，并为此开发了“富心”项目，联系企业，帮助“迷路的孩子”顺利重返社会。

“对于志愿者，我们的关系要像谈恋爱一样，经常找他们聊一聊。”赵静手机里有十几个志愿者的群，有什么活动，只需在志愿者微信群里发个消息，很快就会报名满额。很多志愿者也是一有空就主动往党群服务中心跑。

与此同时，“和乐”的社会服务能力也日益提高，得到社会认可与赞赏。如今，正在运行的项目有鹿城区党群服务中心、鹿城区青少年综合服务平台、鹿城区隔壁邻舍志愿者协会、鹿城区婚姻辅导室、和乐听故事等公益创投与公益项目。和乐听故事这个项目还获得了温州市案例一等奖。

如今，“和乐”在温州感召力非常强大。“助人自助是社工的重要理论，这对于做人做事都是有益的。”在成绩面前，赵静平静地说。