周枫:痛点,就是机会

2016-06-07 08:38王皎
北京青年周刊 2016年20期
关键词:丁磊网易痛点

王皎

周枫是个学霸,他说现在网易有道的核心基因是做工具,如果自己上学的那会儿,就有这些产品,肯定能提升效率,节约更多时间,和女朋友在一起。

1977年,周枫出生在无锡的一个教师家庭,他一直是个会读书的人,1996年以无锡市理科状元的身份考上了清华大学计算机系。那一年的前几名,几乎都成了他的大学同学。那个年头的计算机系绝对是个大热门,能充分证明一个人的学霸身份,但周枫并没有追潮流的意思,他早在读中学的阶段,就和这个复杂的机器打起了交道。

在清华,他也没有淹没在其他的学霸中,依然是公认的牛人,大三那年,周枫担任学生科协主席,和他的同学在清华9号宿舍楼建立的局域网是国内最早的一批局域网。同时这帮二十岁的男孩们开始在校外接项目,包括周枫、王小川、胡琛在内的很多人,参与了一度成为中国最大校园交友网站的ChinaRen的创建。

画风转化的另一段佳话是这样,1999年,他获得了清华大学本科生的特等奖学金,而他当时的女友,也是现在的太太庄莉,更是早他一年,就得过特奖,刷新了清华大学特奖得主的最小年龄。他太太曾说“特奖当时每年每个系只有一个或者没有,我们俩能在两年连着来,当时觉得还是蛮幸运的。”

硕士毕业申请出国时,这对情侣也是名副其实的“offer star”,普林斯顿给了周枫极高的奖学金,还有额外的生活补助,麻省理工则给了庄莉优厚的条件,但因为他们相约,必须去同一所大学,最终一起选择了伯克利。那时他们的梦想是,留在美国,精钻学术,在大学做个教书育人的学究。

转折发生在2004年,丁磊正被163邮箱反垃圾邮件的技术问题困扰,为了找到这方面的人才,丁磊翻阅了几乎所有国际顶级期刊的相关内容,他发现了周枫,他给周枫发了邮件,没有内容,只有一个标题:“我是丁磊,有一个技术问题,我想请教你。”周枫看到之后当作垃圾邮件删掉了。后来丁磊给他打了个电话,又多次到美国与周枫见面,除了技术,还交流了很多。

周枫说:“那个时期,百度刚刚上市,中国互联网行业进入越来越快的发展阶段,国内不仅有广阔的事业机会,还有志同道合的朋友,于是,我回来了。”

2005年,周枫在丁磊的鼓励下回国创建网易有道,主营业务是搜索,却也在浮浮沉沉中经历痛苦转型,最终找到公司的基因:工具。用了十余年,探寻并走出自己的“道”。

一般痛不行,要特别痛!

Q:现在执著于做在线教育产品,你觉得它和传统的线下教育,最核心的互补在哪里?

A:因材施教和个性化。同一个产品对不同的用户提供的具体服务不一样,比如我学习的进度比较慢,那就可以先选择一些不那么深入的材料。传统的教育想达到因材施教,主要得依赖老师,老师得明了每个孩子的擅长和差异,即便这样,在一个课堂上,还是得有同步的进展,但计算机就天然擅长这个事情,每个学生,可以根据自己不同的进展选择课程的深度,特别对于那些经济比较落后,好老师是稀缺资源的地区而言,通过互联网,你可以听到最好的老师的课程。

当然,线下教育依然很重要,我一直认为最高质量的高端的教育应该永远是面对面的,而且是很贵的。互联网解决的是大量的中间群体,追求性价比,追求效率。

Q:网易有道最初五年都在做搜索,后来转型的契机是什么?

A:从2007年到2012年我们都在做搜索,到之后转型经历了一个痛苦的过程。也因为做搜索,我们积累了非常多的技术能力,以及对市场的理解。有道词典其实就是用搜索技术做的词典,那时已经有过亿的用户,我们发现在移动互联网领域有很大的机会,停做搜索业务后,我们除了有道词典,又做了有道云笔记、有道学堂、有道翻译官等大概十几款应用。公司基因的关键词就是做工具,我们最大的能力也就是做工具。做工具,要直击各个用户最有需求最有痛点的地方。

Q:在市场化的情况下,痛点很快就不是秘密,那有道产品持续的竞争力何在?

A:很多人奇怪为什么一年两年时间市场上几乎所有人都在用有道词典,原因在于它不是一个简单的改进型产品,是一个本质不同的产品。核心特色就是基于大数据,这也是我们团队的擅长。有道词典是机器自动分析大量的数据之后产生的,不是人编的,所以它的量非常庞大,可以更广地涵盖用户的所需。而大量大学生和白领的既有用户群,使得我们可以节省很多营销费用。

今年推的几项新产品,比如有道语文达人,针对中小学,很多学生学语文的痛点就是文言文,难理解,难背诵,这个产品就给了你丰富的资源库,输入任意几个字,就可以找到完整的文章,并且有对应的每个字的意思,有对重点难点的标注,我们计划增加的功能是背诵检查,背错了有提示。在此我想说的就是技术,做出产品的差异化,如果大家都一样,同质化竞争打价格战,那就没有意义,我们要做出“壁垒”。

Q:可以做的教育项目很多,你们选择“功利”的备考产品和职业技能培训项目,是经过了怎样的博弈?

A:做什么的确是一个困扰,我们为此也请来非互联网的有资深教育背景的人来做产品经理,可以做兴趣学习,可以教大家瑜珈,但为什么没有这样?因为还不够疼,没有考试考不过就完蛋了的紧迫感,没有拿不到职业资格跨不上就业门槛的紧迫感。同时在教育资源的均衡性上找到平衡,创造革命性的产品,毕竟好一点点是不够的。

2013年我们尝试卖电子书的复习资料,后来不行,录制成品的课程,请名师,并且制作精美,依然卖不出去,单纯做教学APP也不行。后来找到的方式就是做直播课程,从2015年起步,就像大家不愿意买CD但是愿意去听现场音乐会一样,明天要考试,今晚老师直播讲重点,大家就愿意花钱买单。同时,直播可以使学生克服自己的懒惰,录播搞不定这个问题,今年我们认为直播还不够,我们加入很多技术要素,除了最好的老师直播,我们还研发最好用的学习APP,上课有直播,下课有APP辅助学习,不仅有和同学交流的平台,也有向老师提问的通道,塑造学习的系统性。让技术在促进学习上发挥更大的作用,把教育这个事情规模化和产业化,让每一个产品深度优化。

Q:自己的产品线怎么分主次?

A:目前比较简单,课程带来收入,APP则是免费的。APP发挥的作用就是让课程更加丰满,让上课的人能够互相交流。不仅在常规的四六级、考研、 GRE、托福、口语上有布局,我们也面向中学,研发了有道语文达人和超级计算器,两款针对语文和数学的新产品,依然是垂直需求,小而美。

得知道自己什么不知道,什么知道

Q:回国后,你一直在网易深耕,在困难时期也没有对别处抛来的橄榄枝发生兴趣,情深在哪里?

A:网易有道是网易的子公司,有自己的品牌,而这个团队最初就是我建的,有一帮兄弟,大家觉得可以一起做事儿,遇到了很多困难,我们愿意克服,也一直觉得有意思,挑战智力。

Q:平时在工作中,也是这么平和吗?作为团队的领头人,会冲大家发脾气,下强制性的指令,或者做个性化决策吗?

A:我们更强调平等,团队要自我驱动。当然我们的业务压力还是很大的,但最终结果还不错,去年我们的增长超过60%,还是很不错的。至于决策,还是要靠沟通,我也一直强调,每个人得知道自己什么不知道,什么知道。很多时候人不知道自己不知道什么,比如一个项目我接触很少,我得假设自己不知道,尽量让自己不要说话,因为有时候你控制不住想表达,要有这个意识。此外,你如果重视什么事情,你就要真的趴在那个事情上面,仔细观察了解。只有这样才能敢于让别人信服你所言。

Q:互联网行业是公认的高压行业,平时怎么给自己减压?

A:跑步。我们公司很多人喜欢长跑,我坚持不了每天跑,但是周末的时候,一定会动一动,再就是陪小孩,我有两个孩子,一个8岁,一个5岁,跟他们在一起,就是很好的频道转换。

Q:放弃曾经学术的梦想,在互联网的道上,让产品成型,现在看来这个选择给你带来最多的触动是什么?

A:有一次出差去一个挺偏僻的地方吃饭,收银员是一个农村姑娘,在给我们开票的时候,她知道我是有道的,对我说,自己就在用有道词典学英语。我觉得做互联网很好,你真的可以影响很多人。同时能跟一帮聪明的,有梦想的人一起做事儿,都是很开心的。

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