医院经济管理中平衡计分卡的应用与分析

谢佳娜

摘 要：目前在我国现行医院经济管理中常见的手段，就是利用平衡计分卡。应用平衡计分卡进行医院经济管理，对促进医院的经济管理发展有着积极的作用。本文就是对平衡计分卡在医院的经济管理中的重要意义进行阐述，并对平衡计分卡在医院的经济管理中的实际应用进行分析，希望可以对医院的经济管理发展起到积极的促进作用。

关键词：医院 经济管理 平衡计分卡

在医院的管理中，不仅要实现对员工的敬业度管理，还要实现其经济管理，这样才能促进医院更好的发展。医院的经济管理是否获得较好的管理效果，对医院未来发展的好坏有着直接的影响。医院的经济管理获得较好的效果，可以促进医院核心竞争力的不断加强，从而在市场竞争中取得有利的地位。随着近年来我国医疗条件和医疗水平的不断发展，医院在其经济管理中面临着巨大的机遇与挑战。这就要求医院能够将其经济管理的可持续发展，作为开展工作的基本目标，结合医院的实际发展情况，选取恰当的管理模式，从而实现医院的精细化管理。在医院的经济管理中应用平衡计分卡，就可以很好的满足医院的经济管理需求，为实现医院的在现代化管理起到了积极的助推作用。

一、平衡计分卡的概念

1.平衡计分卡的含义。平衡计分卡也被称作BSC，即The Balanced Score Card的简称。其指的就是将企业组织的战略要求，作为其设计该指标体系的基础，对实际的工作与工作效果进行评价。有相关的经济学家指出，平衡计分卡是一种有效的企业的绩效管理工具。在企业的管理中应用该模式，可以将企业的总体战略目标进行逐层的分解与划分，从而使其形成互相平衡的企业的绩效考核评价指标体系，这可以为企业实现战略目标奠定较好的执行基础，促使员工积极地践行绩效考核目标，从而实现企业的战略目标。

2.平衡计分卡的特点。首先，平衡计分卡可以将其贯穿到医院的经济管理中，并针对医院的发展策略，对医院内部的各个部门、个人都建立起统一的目标系统，并能使医院的各个部门之间建立起有机的联系；其次，应用平衡计分卡不仅可以对医院当前的财务业绩进行考核，还能对医院的成长潜力进行科学的预测；再次，平衡计分卡还可以使医院的各个部门之间的员工，建立起良好的沟通平台，加强医院的文化建设；最后，应用平衡计分卡还可以对医院的其他经济管理模式，有较好的指导和促进作用，并能对其管理过程进行改进与完善；此外，由于平衡计分卡是由财务维度、患者维度、内部流程维度以及学习与成长维度四个维度构成的。

二、在医院的经济管理中应用平衡计分卡的意义

自从平衡计分卡的理论被提出后，就激发了各个企业的管理人员和相关的学者对其研究的兴趣。在很多企业的管理中，都积极引进该模式，将其作为企业的管理工具。随着平衡计分卡在实践中的不断完善与改进，其管理模式内部逐渐成熟，因此有很多医疗机构在其管理中，也尝试性的引入平衡计分卡，并且将其作为新的创新性管理模式。首先，可以对医院的资源进行有效的整合，从而提高医院的管理效率。在现代医院经济管理中，不仅是对其财务的管理，还需要医院的各个部门能够协助其开展工作，并积极配合。在平衡计分卡中，通过四个维度的管理体系，可以使医院的各个部门进行有机的联合与沟通，并能对各个部门的责权进行明确的划分。其次，可以实现医院的经济效益和社会效益的双赢。因为在平衡计分卡中，还将患者的维度、内部流程维度以及财务维度都设计进来，并设计不同的评价指标。还能将患者的满意度、患者对收费指标评价等，作为绩效考核评价的重要内容。通过多角度、多部门的评价，可以刺激医院不断对其内部资源以及管理进行优化，从而实现其经济效益和社会效益的双赢。最后，还可以对医院的管理目标中的缺陷进行补充。因为，平衡计分卡是在医院的发展战略目标的基础上开展的，因此，也可以说是医院的目标管理的一种深化。平衡计分卡对医院经营发展中的各个方面都进行考核与设计，并健全其绩效考核体系，制定合理的目标与评价指标。

三、平衡计分卡在医院财务管理中的应用

1.应用平衡计分卡需要建立起完善的组织保障。在医院原有的经济管理模式的基础上，医院还需要利用平衡计分卡建立起完善的的组织结构。在该结构中能够对医院的各个层面、各个环节的业务指标都进行明确的划分，从能够通过该指标的评价与实施的结果，对医院的医疗质量、绩效等信息都及时的进行反馈，使医院的领导能够及时了解到医院管理中的实际情况，同时也能使医院的员工了解其在实际工作中的工作状况[4]。医院可以根据其业务考核的需求，建立起相关的数据分析体系，并对该体系中的数据进行详细的分析，从而使医院的工作体系能够不断进行优化。针对医院的日常工作建立起系统的管理策略，并制定与之匹配的考评系统。医院可以积极的应用先进的信息技术与网络技术以及多种宣传手段，对平衡计分卡的管理理念进行宣传，使医院的员工能够正确认识平衡计分卡的作用。医院的相关领导要重视平衡计分卡在医院的经济管理中的应用，并调动医院的各个部门参与到医院经济管理建设中来，组成医院的绩效考核与分配小组，在具体的工作中践行平衡计分卡。

2.坚持平衡计分卡的原则。在医院的经济管理中应用平衡计分卡，首先，需要明确其需要进行考核的主体，医院要定时召开医院的绩效考核评价会议，对上一阶段的绩效考核评价的结果进行分析，并将该考核结果与员工的绩效结合起来。其次，还需要在医院建立起完善的绩效考核评价体系。将平衡计分卡的四个维度的内容都进行设计，对财务维度、患者维度、内部运营维度、学习与成长维度等几个方面的内容进行详细的划分，从而制定详细的考核评价标准[5]。再次，在医院的经济管理中应用平衡计分卡，还需要根据医院的各个科室之间实际情况的不同，将科室的诊疗特点也考虑在内。根据各个科室在开展工作时，其风险程度与工作压力等外在影响因素的不同，还可以建立起针对科室的单项绩效考核与绩效考核人评价办法。最后，还要能够建立起一套完整的绩效考核评价体系，并使该评价体系能够和医院的總体发展战略保持一致。平衡计分卡应用在医院的经济管理中，从实质上来讲，就是对医院的战略目标的逐层划分，使医院的所有员工都能够参与到医院的建设发展中。

四、结语

总而言之，在医院的经济管理中应用平衡计分卡，具有较好的管理效果，可以提高员工的敬业度，并使其积极完成其绩效考核目标，从而促进医院实现其战略发展目标。同时，在医院的经济管理中应用平衡计分卡，可以对医院的资源实现优化配置，并对医院的经济管理模式进行优化。但是，在实际的医院经济管理中应用平衡计分卡，还需要注意平衡计分卡是在医院的战略目标的基础上实施的，不能将其作为制定医院的发展战略目标的工具。另外，在实施的过程中还要加强医院各个部门与科室之间的联系，根据实际情况的变化，及时对其内容进行更新与完善。

参考文献：

[1]崔林，邵伟，刘军.平衡计分卡在医院战略管理中的应用研究[J].现代生物医学进展，2010（20）.

[2]李玉芳.运用平衡计分卡理论构建公立医院预算控制指标体系[J].南华大学学报（社会科学版），2011，12（1）.

[3]马静，梁秋野.基于平衡计分卡和模糊理论的军队医院绩效评价模型研究[J].中国医院，2014，（8）.

[4]郑淑华.平衡计分卡在医院经济管理中的应用研究[J].经济问题探索，2013，（12）.

[5]秦鸣欣.浅谈平衡计分卡在公立医院绩效管理中的应用[J].现代经济信息，2012，（5）.