杭州一医院大厅开书店

据媒体2016年3月8日报道，杭州一家书店里时常出现这样的情景：穿着病号服的读者，依在绿萝点缀的落地窗边，把盐水瓶往架子上一挂，一边打点滴，一边安静地读书。

这家特殊的书店，是晓风书屋开在浙江省人民医院住院大楼一层的分店，去年7月开始试营业，最近将正式开张，专门为住院病人、陪护家属及医生、护士等医务工作者服务。尽管开在医院里，但书店里鲜有专业的医疗书籍，摆在书架上的多是人文、社科、历史类图书。

为什么会想到在医院里开书店？该医院负责人表示：“医院也是生活的一部分，越是在病人忍受病痛、情绪低落之时，越是需要给他们人文关怀与人性化服务。我们只希望看到，病人进医院来，也可以不委屈自己，还能和平时一样。情绪低落的时候，到书店安安静静看本书，有个好心情很重要。”

书店进医院凸显人文关怀

医院是一个关怀之地，不仅仅要有医疗上的关怀，还要有人文上的关怀。医院如果仅仅只有无休止的排队、冰冷的板凳以及浓浓的药水味，那么，只要进入医院确实就像进入了另一个世界，或许连灵魂都会降低温度。医生也好，患者也好，包括陪护患者的亲属也好，怎样才能让他们在医院里感受到欢愉和安慰？将书店引进医院，就是一种可贵的探索。医院的人文化氛围，对患者来说是最暖心、最宝贵的。

说到底，书店开进医院，并不是吃错药，不是犯晕，而是经营理念和思路的另辟蹊径和创新——在传统实体书店整体不景气的大背景下，寻求新的发展和突破——对读者群的再次准确定位和细分。医院将书店引进来，也并不是不务正业，而是改善医疗环境的有益尝试，更是人文关怀的体现，是从细节之处考虑到病患者所需，真心实意为患者着想。通过书香、通过阅读，医院“刻板”的形象就会变得温暖、生动。

医院开书店并非一剂“良方”

医院和书店原本是两个风马牛不相及的经营实体，一个是解除人肉体上病痛折磨的地方，一个是给人心灵滋润和精神安顿的场所。可现在把两者一整合，各取所需，就似乎找到了双赢的契合点。试想，穿着病号服的读者，一边打点滴，一边舒心地读书；走下手术台的医生，选几本喜欢的书，安静地坐在书桌旁，在文字中消除疲惫……此情此景，该是多么温馨惬意，多么令人心驰神往。

但是，千万别忘了，理想是丰满的，而现实却往往是骨感的。首先，医院是一个人口高度集中的地方，人员复杂，看书的人多了，各种致病细菌就容易藏匿于图书上，如何保障读者的身心健康，防止被交叉感染，绝不容忽视；其次，阅读需要一个相对封闭的空间，在一个人来人往、声音嘈杂、喧嚣浮躁的环境里怎么能进行深层次的阅读？再者，盈利是个不可回避的问题，像新华书店等实体店在网店的冲击下尚且已陷入“门庭冷落车马稀”的窘境，一个附着于本身并不承担文化传播功能的医院身上的书店究竟能否盈利以及能维持多久，都是个未知数。说到底，医院开书店并非一剂“良方”。无论是实体书店也好，医院也罢，要想真正突破发展瓶颈，必须从自身内部寻找解决之道，体贴的服务、过硬的品质和合理的定价才是其应有之义。