浅析现代中小物流企业人力资源管理的创新

方芳

摘要：电子商务的改革发展是我国当今中小物流企业发展的主要原因，现如今人才在各行各业逐渐展现其特有的核心地位，行业竞争依旧激烈，中小物流企业在人力资源管理方面遇到了很多的不良因素，急需进行改革创新，找到符合本公司的人力资源发展路线至关重要，文章在分析罗列现代中小物流企业人力资源管理的机遇挑战，为其实现创新提出了一些可行性的创新建议，为企业增强自身服务效能、提升行业竞争能力做努力。

关键词：中小物流企业；人力资源管理；创新

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）013-000-02

一、意义

国家经济结构一直处于转型期，这一期间，虽然第二产业仍旧是我国经济发展的命脉，但是我国经济结构逐渐向第三产业也就是服务型方向发展变型，电子信息技术的蓬勃发展是服务型行业的依托，而中小物流企业又是电子商务迅速发展的衍生物，人力资本是现代企业发展的核心。所以加强中小物流企业人力资源管理的创新具有很重要的现实意义[1]。

一方面，实现创新有利于企业朝着既定的目标前进，实现跨越式发展。物流不仅仅是一个传统的货物储备和货物运输的过程，现代物流包含的范围比较广泛，它所涉及的还包括国际物流信息、成本管理、法律知识等等，是一个比较全面系统科学的管理领域。这就需要很多的具有现代信息和仓储物流能力的专业化人才，来实现企业发展目标。

另一方面，实现创新是对现代人才尊重的体现，人力资本是现代社会最具有竞争优势的资源，要重视对人才的管理，中小物流企业更应是如此，这是对人才尊重的体现。

二、现代中小物流企业人力资源管理拥有的机遇以及存在的挑战

1.拥有的机遇

中小物流企业是电子信息技术时代下发展出来的产物，随着电子商务越来越全球化，中小物流企业的发展空间会逐渐扩大，这就使得中小物流企业人才需求会不断增大，而为了使其发展壮大，在公司管理中，中小物流人力资源的管理需求会慢慢增大，其中知识经济时代给中小物流企业人力资源管理实践带来的机遇非常之多。

2.出现的挑战

一是企业发展战略中经常会忽视人力资源管理方面的规划，使得部门发展目标不明确。中小物流企业经常由于其运行结构的特殊性而导致在起步发展阶段忽视企业人力资源的管理，由于中小物流企业人力资源部门一般都是从事比较简单的日常事务的管理，严重缺乏创新性，使得中小物流企业缺乏对人力资源的规划意识，这样其发展目标将不清晰，对人才发挥自身最大功效产生了很大的影响。

二是由于组织结构和企业用人机制的滞后导致的公司相关人力资源管理制度的不合理。物流企业根据自身发展的特点，加上服务网点较多、分布较为广泛，在结构上较为松散，所以一般都是设置一个总部，然后分片区设置服务点，部门沟通不及时、不协调，使得管理出现很大的漏洞，我国小的物流企业一般较多的是民营的家族企业，权利较为集中，人事任命上几乎是任人唯亲，有时企业高层管理者是可以不顾规章制度而行使某些职权，随意操作的行为较多，有没有制度的约束人力资源规章制度发展极不完善，企业发展初期影响不大，但是随着企业规模的不断扩大，任人唯亲的的用人方式不能适应现代物流企业的用人要求，人力资源管理制度不能及时得到完善，出现很多不合理。企业文化中的家族因素会给外来员工带来不信任和排斥感，不利于健康的企业文化和氛围的培养[2]。

三是中小物流企业员工岗位设计的不明确导致物流企业的员工绩效评估和奖励机制的不完善。不同的岗位都有自己独有的岗位设计要求，小企业由于规模的因素，不会设置很多的岗位，一些其他岗位的工作也会出现在其他岗位的工作范围中，不能明确地实现一人一职的岗位结构要求，分工不那么明确，经常会出现一人担任多个职位的现象，对物流企业员工进行绩效评估时就会出现评估标准不完善的问题，物流企业因为是服务型较强的行业，员工的绩效评估不仅仅是工作任务完成度的评估，还应包括在服务能力和客户满意度上，这样才能全面的评估员工绩效，可是这一标准又是一个比较虚化的指标，中小企业还没有建立相关的量化评估指标，评估机制的不完善直接影响到了公司的奖励机制，容易降低员工的工作积极性，非常不利于中小物流企业的发展。

三、实现改革创新的策略

在人力资源管理方面，对很多的中小物流企业来说，他们是面临很多的挑战，企业如果想长久稳定的发展，要求我们必须要在人力资源管理方面实现创新，这样才能拥有较强的行业竞争力，使企业在同行中具有一定的地位及权威性，那么，在进行管理时应该做到：

1.适时进行人资方面的规划，合理的、科学的制定发展目标。人力资源管理的核心在于对人的管理，所以在规划上就应该要为企业界定内部核心人才，规划的主要任务不是为了显得人力资源发展的多么的好，而是要确定公司在未来的几年需要什么样的人才，进行一个人才的数据定位，还要结合公司总体的发展规划，以及来实现企业发展与人力资源的共同发展相结合，根据规定的要求来制定合情合理的发展目标。对于公司员工而言，可以有助于他们找到自己合适的位置，认清自己的能力及发展方向，使之不断充实自己，更好的为企业做贡献。

2.改良组织的结构、不断革新企业在用人方面的制度、弥补管理过程中出现的一些缺陷。物流企业组织结构较为单一、松散，需要加强企业管理层级分布，加强各个服务点之间、服务点与管理部门之间的沟通协调，和谐企业的文化氛围。在用人时避免任人唯亲的现象发生，根据企业需求以及岗位要求，引入专业能力较强的人才，加强人才的储备，使企业在人才缺乏的时候不至于无人可用，在人力资源管理层次上可以找专业的人力资源人才来管理，中小物流企业应该多学习一些大公司优秀的人力资源管理制度，要结合自身实际情况，不断地完善本公司在人力资源管理方面的制度。

3.明确员工在工作岗位上的职责和要求，不断完善员工奖励机制和绩效评估机制。在原则上，一人应只能有一个职位，其职能也要明确，不能模糊不清，当然也可以根据实际情况以及公司制度，增加或者减少某个具体的岗位职能，但是需要进行人事备案，做到依据、手续齐全，在给员工作绩效评估时候，要结合员工工作完成情况，以及客户的满意度，两者相结合来考评员工绩效，这就要求公司在绩效评估制度方面制定明确的满意度量化指标，严格按规章制度执行，最终对表现优秀的员工进行奖励，提升员工的工作积极性。

4.不仅要加强员工在专业技能方面培训，还要在工作上培养核心技术和管理人才。在人力资源管理的几个方面中，员工培训是较为人力资源管理工作中较为重要的一个部份，入职培训是员工非常认同企业文化、达到岗位要求的关键[3]。在职培训是为了进一步提高员工工作能力及其他素养，最终培养出核心的企业管理人才。

四、结语

在全球化、知识化的经济时代，电子商务日新月异，中小物流企业慢慢发展起来，企业平稳的发展是离不开人力资源管理的，但是现代中小物流企业人力资源管理出现了诸多的不良因子，所以对一个公司要实现长久的发展至关重要就是要进行创新，想要企业拥有竞争的优势，在创新的过程中，一定要有带着目的，即以找寻人才为核心目的，这样才能不偏离企业人力资源发展轨道。

参考文献：

[1]杨煜芳.中小物流企业人力资源管理问题及对策探析[J].人才资源开发，2015，02：97-98.

[2]王辉.中小型物流企业人力资源管理创新[J].物流技术，2015，08：104-106.

[3]田洁.现代物流企业人力资源管理创新研究[J].理论导报，2013，10：35-36.

[4]韩丽秋.加强建设物流企业人力资源管理的重要性[J].中国市场，2008（23）.

[5]李继越.新时期如何提高企业人力资源管理水平[J].科技创新导报，2015（33）.

[6]起建凌，张毅，臧荣春.浅析国内物流企业人力资源的开发[J].民营科技，2007（12）.