家庭突发变故引发的大学生心理危机调适策略

孙秋英

摘要：家庭突发变故致贫是大学生家庭贫困的重要原因之一，也是高校辅导员贫困生资助工作的重点。和一般贫困大学生不同，家境前后变化很容易造成此类贫困生的落差感，进而引发心理危机。案例中的冯XX因家庭突发变故引发心理危机，一度出现暴力倾向。辅导员了解情况后，针对其性格特点和境遇，在维护其自尊的前提下，从“朋友”入手，通过打人情牌，激将法、团体帮扶等途径，巧妙给予冯XX政策帮扶，帮助该生走出心理阴霾，学习生活恢复正常。

关键词：突发变故；大学生；心理危机；调试策略

目前，我国在校大学生大多是90后独生子女，从小在父母的精心呵护下长大，成长的道路一帆风顺，一旦家庭出现突发变故致贫，很容易引发心理危机，轻者情绪低落、自暴自弃，重者易怒，进而引发的各种暴力事件及激情犯罪。但由于出现危机现象的个体往往倾向对外界的帮扶怀有一定的抵触情绪，不能及时寻求第一时间的帮助， 当生活或学习过程中遇到极小的诱发点就会引发精神分裂、自杀、暴力犯罪等现象，进而给平安校园建设种下不和谐的种子。因此，将心理健康教育工作与思想政治工作有效结合起来，做好家庭突发变故大学生心理危机调适工作是贫困大学生心理健康教育工作重要内容。

一、案例背景

2015级会计系学生冯XX，男，独生子，年龄18岁，来自郑州郊区，母亲为全职家庭妇女，父亲原为一设计公司工程师，收入颇丰，家境殷实，生活幸福。冯XX成绩较好，性格开朗。高二下半学期，冯父因遭遇车祸致残，至今瘫痪在床，冯家丧失主要经济来源。目前，全家人靠冯母打零工和城镇低保维持基本生活。家庭突发变故致其性情大变，易怒，有暴力倾向，成绩也一落千丈，最终在高考中失利，未能考入理想大学，一度产生厌学情绪。

二、案例事件

第一次注意到冯XX是军训即将结束时，因为需要指定临时代理班干部，在充分征求教官意见后，作为辅导员的我亲临训练场观察学生们的表现。由于次日就是会操表演了，教官让大家依次带队领训，轮到冯XX时，他落落大方地从队列中走出来，“啪”敬了一个标准的军礼，然后开始喊操，声音洪亮、有力。眼前这个俊朗、挺拔的大男孩立即就吸引住了我。宣布了代理班长、团支书、学习委员等人选后，我把目光投向他，亲切地说：“刚才你领操表现很好，军姿标准，声音响亮，以后就由你先代理我们班体育委员吧。”不料，和其它代理班干部的沾沾自喜不同，冯XX对我的“抬爱”并不买账，毫不客气地大声道：“不当！”同学们立即哄然大笑。我显然有点下不了台，但仍耐心地问：“为什么？”“不想当就是不想当！”很平常的一句追问，竟然招致冯XX勃然大怒，他三下五去二撕下自己的军训服，摔在地上，扬长而去。在场所有的人都面面相觑。

事后，我向班长了解情况，班长说，冯XX入学来表现一直比较怪异，开学快半个月了，除了和新任的团支书王XX走得比较近之外，对谁都爱打不理。于是，我又找到王XX，和班长的评价相反，王XX极力替冯XX说好话，并从他口中得知冯XX家庭遭遇突发变故，以及冯XX那天发脾气是因为接到了家里的一个电话。我恍然大悟，原来家庭突发变故引发的心理危机及新环境适应性障碍。

三、案例分析

通过一番调查分析，我判定冯xx心理症结主要集中在以下几个方面：

（一）家庭变故带来的强烈的心理落差

冯XX的心理危机始于家庭遭遇突发变故，变故前后的家境的落差致使冯某出现心理危机及适应性障碍，而这种危机因在新环境中找不到合适的途径宣泄，所以冯XX出现易怒、情绪不稳定现象，一旦这种情况不能得到妥善的解决极易引发暴力倾向，甚至是恶性犯罪事件。

（二）窘迫生活境遇下自卑与自尊的矛盾

从原有富足生活到现在靠城镇低保金过活的窘迫，从父母的百般宠爱到现在对父母、家庭“无法承受如此之重”的责任，造成冯XX内心强烈的自尊心和自卑感的冲突和纠结。一方面在经济和心理上所遭遇的困境急需老师和同学们的帮助，另一方面，强烈的自尊心又致使他对周围的人和事都怀有明显的抵触情绪，进而造成其性情不稳定，易迁怒于他人。

（三）对新环境及周围人群的抵触心理

当然，除了家庭突发变故带来的消极情绪之外，冯XX还面临着对新的学习环境的适应。因为理想和现实的差距及自闭带来的适应性障碍致使冯XX对新学校及周围的人群怀有强烈的抵触心理。

本案例是贫困大学生帮扶工作的典型案例。90后大学生优越生活环境造成他们心理脆弱，独立面对挫折的能力差。因此，在遭遇家庭突发变故后，冯XX陷入经济和心理的双重困顿之中。然而，要想帮其从危机中解脱出来，最关键的问题是寻找他的软肋，用一个他能接受的方式帮助他，激发其潜力，催其奋进。

经过调查，团支书王XX不仅是冯XX的高中同学，也是他在新环境中的唯一朋友，鉴于冯XX对家庭情况的忌讳和敏感，我决定避开贫困生帮助工作的常规做法，从王XX身上下手，先打一张人情牌，然后激励和帮助冯XX突破困境。

四、解决方案

（一）寻找恰当时机

10月份是国家助学金申请时间，但是我翻了翻班长递上来助学金申请名单，发现根本没有冯XX的申请表。考虑到他家里的特殊情况，我决定给他一个资助名额，可是又不想伤害他的自尊心。于是，我找到王XX，让他去做冯XX的思想工作，写份申请表过来。不料，第二天，冯XX竟然因琐事和人打了起来，我知道后非常生气，让班长把所有参与此事的人都叫到办公室训话。

（二）打人情牌

当所有当事人都陆陆续续被训完回教室反省了，我故意把冯XX晾在那里，既不搭理他，也不说让他走。大约过了半个多小时，他终于忍不住了，说：“老师，你想训就训吧！”我没好气地说：“我不想和你说话！我为王XX感到不值！竟然有你这样的朋友！你不配做他朋友”他有些吃惊：“咋啥？”我说，王XX屡次跑到我这里为你说好说，为你争取助学金，可你呢？——你不觉得你让他丢脸么？”男儿有泪不轻弹。然而，一番话，冯XX竟然落下泪来。

（三）激将法

我从抽屉里一份国家奖学金的红头文件拍在他面前，说：“用武力解决问题那是野蛮人干的事儿！你要是真有本事就把这8000块给我拿过来！”

（四）发挥团体效应

那次谈话以后，冯XX的性情收敛了很多，开始发奋学习了，而且见了我也变得彬彬有礼。为了巩固这次效果，我又分别找班委成员和他寝室长谈话，嘱咐大家对他主动示好，多关心他，并介绍他加入院学生会和志愿者服务大队，鼓励他积极参加各种社团活动和社会公益活动，转移他因家庭突发变故带来的消极情绪，帮助他寻找自我价值。

五、教育效果

经过一个学期的努力，目前，冯XX已经彻底解开心结，不仅勤奋好学，而且和同学们保持着良好的人际关系，终于又回到当初那个开朗乐观的大男孩。上个月，因为表现出色，他还被选入院国旗护卫队。听同学们说，他还充分利用课外时间去做兼职，赚来的钱不仅能维持自己的学习生活，还省出来相当一部分去补贴家用，减轻父母的负担，成为贴心、孝顺的孩子。

六、案例反思

在贫困大学生中，因家庭突发变故致贫是其重要原因之一。和一般贫困生相比，遭遇家庭突发变故的贫困大学生因为前后心理落差，更容易陷入心理危机，轻者性情不稳定，自暴自弃，重者出现暴力倾向，甚至引发恶性攻击事件。因此，作为突发家庭变故致贫的大学生群体更应该及时得到我们的关注和帮助。

（一）不要把贫困生资助工作当成救助活动

贫困生资助工作首先要注意维护贫困生的自尊。作为已经“成人”的大学生，他们并不喜欢被定义成“贫困生”，更反感居高临下的救助活动，他们更希望自己被尊重，靠自己的努力去得到应该得到的东西。所以，贫困生资助工作更适合从外围下手，比如帮他们分析助学贷款的利好政策，激励他们去赚奖学金，自力更生做兼职勤工俭学，鼓励他们做志愿者参加公益活动，帮助他们树立自信心，认识并寻找自我社会价值。

（二）循循善诱胜于“不厌其烦”的谆谆教导

作为90后的大学生，他们自我意识很强，有独特的思维及处理问题的方式。所以，很多时候，不厌其烦的谆谆教导往往适得其反。引进朋辈教育理念，做他们的朋友，用他们的方式开导和帮助他们，更容易被他们接受。例如，案例中的辅导员并没有把助学金的发放当成救助，而且从他的朋友入手，卖个人情，有效地避开了冯XX的心理抵触。

（三）要善于创造贫困生资助的大环境

无论是对贫困生个人，还是对整个班集体建设来说，创造一个积极向上的大环境都是辅导员首要的责任。贫困生资助不仅是做好奖助贷的政策资助，更要关注贫困生的学习和生活环境，为贫困生创造去虚荣、重自力更生的大环境，让贫困生大学生轻松、自由地生活和学习。

（四）建立高校贫困生人文关怀机制

同时，辅导员还要做一个有心人，对贫困大学生建立心理健康信息库，对于心理、行为异常的大学生在入学初便给予高度关注，及时了解情况，疏导不良情绪，给予真诚关怀，做贫困大学生的知心朋友，以心交心，以情动人，帮助贫困生走出心理困境，防止其因长期的负面情绪积压而产生过激行为，并及时总结工作经验，以指导以后的工作。

当然，不同的贫困生会有不同的问题，辅导员在贫困生资助工作中要因人而异，注重方法，讲究方式，对学生的真实情况切实进行深入、全面的了解，针对不同问题，采取不同的解决办法，在做贫困大学生好心理健康教育工作！

【参考文献】

[1]刘韵.辅导员应对大学生心理危机干预作用案例[J].开封教育学院学报，2014（04）.

[2]岳海晶.高校辅导员工作案例探析[J].科教导刊，2012，（03）.

[3]刘飞.高校辅导员学生工作案例研究基本原则及现实意义[J].才智，2015，（08）.