重组团队

2016-07-06 14:56王保蘅
爱你·心灵读本 2016年9期
关键词:弗兰克业务员爱丽丝

王保蘅

年轻的雪莉·爱丽丝来到好市多公司工作。她的直接领导弗兰克经理看到她很多事情都做不好,将她从业务员的岗位上调了下来,让她去打扫店面的卫生间。所有人都认为她马上会被辞退,但自从爱丽丝负责卫生间的工作后,她的脾气明显好了很多,许多顾客还专门写信来表扬她。弗兰克特意看了那些表扬信,结果证明都是真的。

有一次,弗兰克看见爱丽丝将卫生间出入口的一块毯子卷起来,打算拿去清洗。由于下过雨,这块毯子已经被人踩湿,所以很重,爱丽丝费了很大的力气,还请卡鲁来帮忙,才把它抬走。卡鲁的脾气很糟糕,而且很少帮助别人,这一次的表现让弗兰克对他们刮目相看。

弗兰克想给这两名努力的下屬一个更好的发展空间,于是决定把爱丽丝调回到业务员的岗位,把卡鲁调到物流部门。

没想到重新分配岗位后,一切又恢复了原状:和爱丽丝一起工作的几名同事纷纷抱怨她工作不努力,老给别人添麻烦等。事实证明,这几名同事并没有恶意中伤爱丽丝。卡鲁被派到物流部门之后也不那么热心了,他一下班就和朋友去喝酒,有时还早退。

仔细思考之后,弗兰克终于明白了原因——在自己的店面中,不同岗位之间的性别差异非常明显。业务销售由包括爱丽丝在内的九名年轻姑娘负责,物流部门则清一色是男人。弗兰克最初这样决定是因为女性的形象会给顾客带来愉悦的感受,男士力气大,自然非常适合搬运货物。事实上,这种分工削减了两个小团队的战斗力。

意识到这一点之后,弗兰克马上将一部分女性业务员和物流部门的人员进行了对调。重组团队之后,两个团队的工作效率都得到了极大的提升。虽然那些被派去做物流的姑娘肩不能挑手不能提,但男士都非常乐意帮助她们。在业务员的岗位上工作的爱丽丝也发生了巨大的转变,2004年,她成为助理店长。

美国哈佛大学心理学教授艾伦·格兰说,任何人都想在异性面前证明自己,当面对同性的时候,这种动力就不存在了。另外,异性之间的吸引力往往能带来一定的心理慰藉,让人心情愉悦。

(摘自《最轻松的管理心理学》北京工业大学出版社 图/亓寂)

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