学会交谈——浅谈人际交往中的交谈技巧

李梅芳

广东省青少年竞技体育学校

学会交谈
——浅谈人际交往中的交谈技巧

李梅芳

广东省青少年竞技体育学校

人与人之间的交往过程中，交谈是最直接、最广泛、最便捷的言语交往形式。因此，遵循一定的交谈原则，掌握一定的交谈技巧,有利于提高我们的沟通能力，拉近人与人之间的距离，使我们的生活更加完美。

交谈；原则；技巧

人与人之间交流活动中，交谈是思想交流和感情表达最直接、最广泛、最便捷的言语交往形式。交谈可以发生在亲朋好友之间，也可以发生在陌生人之间，它可以使人们增长见识、改善关系和排忧解闷等。同样的一番话，在不同的场合以不同的方式表达出来，效果往往大不一样。这就要求我们在交谈的过程中，遵循一定的交谈原则，掌握一些常见的交谈技巧。

一、交谈的三大原则

1、目的明确

作家写作时，我们往往说他是有感而发；同样，我们每个人的讲话交流也是为了表达自己的对某事某物的看法。这就要求在交谈时做到目的明确，言为心声。可以开门见山地说明来意或交谈的目的，也可以委婉道明，切忌说了半天还让人不得要领，听得云里雾里。有些人与人交谈时漫无目的，没有中心，东扯一句西扯一句，这样的交谈一点意义也没有，只会给人造成“废话连篇”的印象。

2、注意交谈的对象

交谈总是双向的，既有说的一方，也有听的一方。因此，交谈一定要注意交际对象。在交谈过程中，为了达到交谈的目的或者引起交谈对象的共鸣，我们需要充分考虑谈话对象的身份、地位、年龄、处境、知识水平、理解能力等因素，选择适当的的言语表达形式进行交谈。对牛弹琴，牛却永远听不懂弹琴者的心声，同样，不考虑谈话的对象就侃侃而谈，结果谈话就会变成了你一个人独角戏，让对方了无兴趣，这时想得到对方的认同和共鸣，将是天方夜潭。

3、注意交谈的场合

俗话说，到什么山唱什么歌，说话也是一样，一般情况下，交谈的双方也应该根据交谈的场合选择交谈的内容。比如，清明扫墓时或参加丧礼时，气氛非常肃穆沉重，这个时候我们避免一些无关痛痒的笑话，而在一些轻松愉悦的场合，交谈的话题也应该欢乐轻松，而不应该满腹牢骚，喋喋不休尽吐苦水等等。在不同的场合，我们应该运用不同的语言。

二、交谈的技巧

1、学会倾听

专心倾听他人讲话,是良好交谈的开端。苏格拉底说∶“上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻、多见、而少言。”可以说，“听”是非常重要的。交谈过程中，专注地倾听对方谈话，是对对方的一种礼貌和尊重，从而赢得对方的喜欢和信赖，为交谈打下一个良好的感情基础。

那怎样才能做到专注的倾听呢？首先，注意力集中，认真倾听他人的见解看法，积极思考；第二，不轻易打断对方谈话，不轻易下断言；第三，正确理解对方话语的观点，积极回应，不断与对方进行恰当的交流。这样才能达到良好的沟通目的。

2、态度真诚

唯唯诺诺只会让人感觉到敷衍、曲意奉承会丧失自己的原则，只有真诚的语言才能敲开紧闭的大门，瓦解不信任的防线，架起友谊的桥梁。在交谈过程中，我们应该做到言表心声，用真诚的话语打动对方。说话的魅力不在于滔滔不绝，而在于表达是否真诚。我国著名翻译家傅雷所说：一个人只要真诚面对，就能打动每一个人。交谈者只有真诚地把自己置身于平等、谦和的交谈氛围中，想对方所想，言对方所言，尊重对方，关注对方，彼此心灵开放才能坦诚交流。

3、适当的幽默

幽默是一种人生的智慧，是一个人良好素质和修养的表现。在交谈过程中，幽默的言语既能引人发笑，营造轻松愉悦的氛围，又能给人启迪，发人深省，必要时还能化解矛盾，避重就轻，缓和紧张气氛。拥有良好的幽默口才的人往往是交际场合的“宠儿”。需要区别的是，幽默并不是滑稽，不单单是引人发笑，它是一种高智商的反映，要求说话者知识广博，思维敏捷，从容应对。我国的外交家周恩来总理就是一位善用幽默技巧的语言专家。有一次，一位美国记者在采访周总理的过程中，看到了总理桌面上有一支美国产的派克牌钢笔。这位记者想乘机挖苦一下周总理，于是带着几分讽刺的口吻询问：“请问总理阁下，你们中国泱泱大国连一支钢笔都制造不出来吗，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后，不慌不忙拿起了这支派克笔，幽默风趣地说：“谈到这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，不好意思收下。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”一席话不仅化解了困境，而且让这位记者丢尽颜面。

4、表达委婉含蓄

交谈是一种复杂的心理交往。对一些简洁明了，无伤大碍的话题我们可以开门见山直接道明，但是对对方忌讳、难堪或不便直说的一些事情，在交流的过程中就必须注意表达的技巧，这时候委婉含蓄的表达更便于沟通交流。否则，很容易引起交流的不愉快。《战国策》名篇——《触龙说赵太后》中的大臣触龙就是采用委婉含蓄的表达，成功地说服了赵威后。话说秦国趁赵国政权交替之机，大举攻赵，赵国三座城市都沦为秦国的囊中之物。赵国告急，向齐国请求支援，而齐国国君则要求赵威后的小儿子长安君为人质，才肯出兵相助。赵威后爱子心切，坚决不同意，甚至说出了“谁再劝我，我吐唾沫在他脸上”这样的狠话。双方一时陷入了僵局。这时候，触龙拜访赵威后，目的不变，但与其他大臣直接劝谏不同，他委婉含蓄，借为自己小儿子谋求职位取得赵太后“爱子”的共鸣，接着道出“爱子则为之计深远”道理，并利用一系列历史事实说明：赵威后爱长安君就应该“及今令有功于国”。句句不提“为国为质”，却句句不离“爱子”，委婉含蓄地把“爱子”与“爱国”统一起来，有情有理，成功地说服了赵威后，解除了国家的危难。可以说，委婉含蓄的表达是语言表达成熟稳重的标志，在交流过程中，委婉含蓄的表达可以让对方更容易接受，让沟通变得更加方便。

总的来说，交谈是人与人之间的最重要交流形式，掌握良好的交谈技巧能使我们的交流沟通更加有效，同时能更充分地促进我们的思想、情感的交流，让我们的生活更加的美好。

[1]刘祝英.交谈礼仪[J].北京宣武红旗业余大学学报.2003(10)

[2]陈银梅.掌握交谈技巧提高职业素质[J].职业时空.2007(3)

[3]陈卫平.人际交往和谐的元素[J].湖南工业职业技术学院学报.2008(04)