创业者自述:汽车美容店为何倒闭

2016-07-14 21:12商道
大众投资指南 2016年7期
关键词:美容店车工洗车

商道

这是我2008年冒险创业的经历。用手记的方式记下来,当作失败的记忆。

2008年×月×日

2008年10月7日,我决定接手一家汽车美容店。

由于我的工作经常需要使用公车、维修公车,所以对这个行业的利润也略知一二。所以我一直就有开修车档的想法。

11万元转汽车美容店,非常符合我的风险承受范围。但我不熟悉这个行业,我拖家带口也没有勇气辞职。我没有任何管理经验且没有时间具体管理,失败的可能性极大。但我想到了一个解决方法,跟店长合资。

店长叫小李, 19岁,干这一行2年。小李也很想顶下这个档口自己做,但是他没钱。我的考虑也很实际:在初期,我什么都得依靠目前店里的这帮人。于是,我们两个人各取所需,迅速谈拢。在做出决定之前,我已经翻阅了该店的账簿。基本情况是:目前该店仅做洗车、美容和简单的保养(其中洗车是不赚钱的),月均营业额在3万元左右,其中包含工人工资在内的各种成本占到1.8万元。如果再扣除设备的折旧,销售提成等因素,我估计实际到手的纯利润1万出头。如果这点利润再进行管理分成,我的投资所得不会超过每月5000元。

之所以决定接手这家店,我是想以做事业的心态来开始的:要么失败买个经验,要么准备第二家分店。

汽车美容店店面3间,130多平方,店前停车场200平方左右。附近有小区两个,城中村一个。距离闹市繁华区4分钟车程。店的位置在主干道旁边,房租每月4600元,3年递增15%,租约到2013年6月。11万费用包括转让费,店内所有货物以及先前店主付给房东的1.4万押金。10号晚上开始正式接手,11万转让金先支付了一半,剩下的待全部手续完成后再结清。

2008年×月×日

老婆临时充当财会。只待了一天,就发现这个店的财务状况非常混乱。我宣布以后现金全部改为财务过手,店长或员工采购需要填单支取,同时还健全财务制度。因为老婆有工作,为长远计划,急需一个财务。修车师傅的招募也迫在眉睫。 这几天广州的天气不好,雨水太多,洗车的明显减少。每天的利润大多数时候在300-500元之间。个人感觉很累。本职工作要干,一点休息时间还要扑在档口。晚上还和店长在店里谈业务。

2008年×月×日

人员基本找齐。销售、修理工、新的洗车工正式报到。修车业务正式展开。 修车业务对于业绩的提升比较明显。修车师傅的水平有待进一步考察。对店里的员工挨个谈话,两个需要留住的,微量加薪。一个需要清理的,月底准备让其走人。对于店长,我正在逐步了解。从能力上来说,不能完全符合我的要求。由于接手的第一个月改变较大,除去装修的投资,粗略估计收支勉强平衡。

2008年×月×日

以前汽车美容店里卖掉的次卡、月卡,平均下来每次洗车只有10元!这个价,只有亏的份。我想到的一个办法是,逐步减少洗车卡的数量,推行项目卡,把洗车和打蜡、抛光、换机油之内的项目绑定销售。洗车卡停售。只售美容项目和洗车捆绑的项目卡。

千辛万苦找来的财务只干了一天,两个洗车工也只干了一个星期,让我很失望。流动性大是这个行业的特点之一。修车师傅做出的成绩略高于其工资,目的达到,维持住。

2008年×月×日

十二月的第一天,结算汽车美容店十一月的成绩,赚了800块——还是挂账。横下心,今天裁了两个没有什么培养前途的洗车工。估计每个月可以节省至少2000元。洗车模式需要细化,分组。最终决定解聘店长和主管,还有两个跟他们一伙的洗车工。这些人来自同一个地方,抱团作对,无法容忍。我向来心肠比较软,但是,关键时刻,绝不留情。我用快刀斩乱麻的方式,4人同时解雇。

店长和主管我早就物色好(花钱在报纸上登招聘信息),第二天新的店长和主管就上任,不留任何的真空。和我接手的时候相比,整个店已经全部换血。现在才明白,当初选择与店长小李做合伙人,缺少理性,只是见他精明机灵,就相信他能敬业,没有考虑到他仅仅19岁,太年轻,技术、经验、信誉、稳定性、可靠性、管理经验等各方面都欠缺。这也算是一个教训吧。刚换人的三天,业绩都出奇的好,顾客的反映也还不错,终于不用去店里监工了。信心再度回升。

2009年×月×日

老婆开始劝我将汽车美容店转掉。理由很多:不赚钱、耗精力、影响家庭。可我不甘心啊。还未山穷水尽,哪来柳暗花明?何况,每个月的销售额都在上升,我有这个信心。

之前走掉的美容主管回来了。不过不是回来工作,而是回来挖人。他找了个我和店长都不在的时候,带了一个刚刚从我这里离开到他那去的洗车工,请所有的人吃饭。挖人都直接挖到我店里来了,忍无可忍跑过去狠狠骂他一顿。可事后冷静下来想想,发生这样的事也怨不了别人,只能说自己管理员工的经验不足。

2009年×月×日

就我个人的条件而言,做这行确实有点勉强。没时间,没经验,没有绝对可以相信的人在店里。知其不可为而为之啊。就我这个小汽车美容店而言,经过几个月的经营实践,我发现其实要不了多少人,于是我调整后,店里面只剩下四个人——店长、财务、小朱和一个暑期工。最忙的时候一人打理一台车,还有几台车排队。

2009年1月份的账单是,实赚5950元,另有3000多元挂账。仔细的分析了一下账单:在一月份这个传统的旺季里,我的营业额实际上并没有增加多少,仅仅是因为支出——尤其是工资的支出大幅下降。具体的项目分析可以看出,销售收入和美容项目收入大幅上升,洗车和快修反而下降。当初我是想投资来赚钱,经营到现在,我慢慢明白了这个行业,像我这种汽车美容小店,想靠投资赚钱不大可能。我投资就是养活了一帮人,自己没有回报。由于我不能全职来经营,招个店长招个财务,每个月几千元就出去了。如果我全职来做,省下来的工资就成为利润了。所以,这种小型的汽车美容店,其实赚的就是赚干活的钱。

2009年×月×日

三月人工最多,汽车美容店亏损却最大,我估算了一下,达到1万元。心力疲惫,难以言表。断臂求生还是苟延残喘?

2009年×月×日

汽车美容店最终转出。很具讽刺意味的是,转出的那天正好是我接手一周年。一年,无法言说的一年。转出那天,我在汽车美容店门口茫然站了很久,一时间很难接受自己倾注了这么大心血的地方。

【剖析】创业失败原因

1. 盲目进入一个自己完全陌生的行业。从入行到懂行,代价极大。

2. 对困难估计不足,对自己能力过于自信。错误用人,管理混乱。

3. 没有全力投入。自己根本没有,也不可能有完全的精力投入经营。脚踏两条船的创业注定会失败。

4. 汽车美容店的地段很重要,但不是绝对。守着大型小区固然好,但是好事难找,且服务成本不低。其实主干道不太适合开汽车美容快修店,汽车美容店适合开在转角、支路会更好一些。

5. 要上档次。这个行业门槛低,良莠不齐。要脱颖而出,不能靠低价血拼,10块钱洗车的事情,少干。要提升店面和服务的档次。客户不怕高价,怕的是得不到对应的服务。

6. 规范化很重要。谁都知道洗车的那几个程序。但是怎么个洗法——一辆车用三条还是五条毛巾……这些细节很重要。

7. 汽车美容店成本控制必须严格。积沙成塔,那些不经意的小费用能省则省,经年累月,会是一笔大数目。

8. 员工管理需要冷血一点。铁血的制度是纪律的根本保障。工资提成要明细化。

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