高职院校图书馆自助服务建设的实践与趋势探索

李燕

包头铁道职业技术学院

高职院校图书馆自助服务建设的实践与趋势探索

李燕

包头铁道职业技术学院

随着现代科学技术的发展，自助服务已经成为一种新兴的发展趋势。在各个高校的图书馆中，也逐渐应用到自助服务。高校图书馆的自助服务为师生的学习和交流带来了诸多的便利，也创新了图书馆的多项服务。到目前为止，在我国高校中，自助服务的工程可以分为几种：自助查询、新书推荐、打印等，还有一些高校有着更加广泛的自助共享服务等。本文阐释了高校图书馆自助服务模式的形式和内容，并分析了高职院校图书馆自助服务建设的改革对策。

高职院校；图书馆；自助服务

随着现代化科学技术的发展，高校图书馆也逐渐向智能化、自动化方向发展，在高职院校图书馆中，自助服务模式是在计算机技术的发展中建立起来的服务模式，有利于提高高校图书馆服务的质量和效率。我国高职院校图书馆的自助服务工作取得了一定的成效，但是在发展中仍存在一些亟待解决的问题，这就需要积极创新，采取有效的措施进行解决。

一.高职院校图书馆自助服务模式的形式和内容

高职院校图书馆自助服务的形式主要是当用户在图书馆进行借阅时，图书馆可以在已有的基础设施建设的基础上，为用户提供图书查找、借阅等服务，无须人工的参与，为用户带来更多的便利。高职院校图书馆自助服务的形式可以减少图书馆人力、物力等资源的浪费，降低了由于人员的流动导致的嘈杂的现象。同时，自助服务模式的图书馆转变了传统的对象单一的特点，转而向社会大众开放，有利于提高高职院校的经济效益和社会效益。其中，自助服务的内容可以表现在以下几个方面：

（一）新书进馆

通过建立自助服务系统，可以自动给新书贴上RFD电子标签，节省了大量的人力，通过一定的标签转换装置，可以将书本信息录入到电子系统中，这样，每一本书都有了自己的标签。

（二）自助借还书

在读者想要借书时，只需要通过自助服务系统扫描书上的条形码，就可以录入借书的信息。同时，当读者需要换书时，也同样可以通过扫描条形码成功归还书籍。

（三）自助还书系统

自助还书系统放置在图书馆的固定位置，当用户想要还书时，可以将想要归还的书放置在还书口处，确认还书成功，并打印下还书凭证。

（四）安全门禁

在图书馆中，一些用户由于个人失误或者发生故意窃书的行为，当走到安全门时，系统会自动对其进行警报，则有关工作人员就会进行详查，保证图书馆数目的完整性。

二.高职院校图书馆自助服务建设的改革对策

（一）提高读者的自助服务能力

在高校图书馆中，自助服务建设固然重要，可以为读者带来更多的方便，但是还需要读者具有一定的自助服务能力，灵活运用自助服务系统，才能充分体现自助服务的功能和意义。目前，很多读者对自助服务系统仍旧比较陌生，还依赖于人工办理服务，因此他们对自助服务系统的一些功能还不了解，影响了图书馆自助服务系统的应用和推广。所以，高职院校要加大对自助服务系统的宣传力度，提高读者的自助服务意识，可以组织读者进行定期的培训，使读者全面了解充满现代科技色彩的自主服务系统。同时，还可以在图书馆中设置自动播放服务，对自助服务系统的操作和功能进行介绍。另外，学校可以针对学生的情况，开设文献检索的选修课程，帮助学生更好地查阅书籍，提高自助服务的能力。

（二）重视图书馆的硬件投入，完善自助服务的功能

高职院校图书馆的藏书资源众多，可以为学生提供更多的学习资源，帮助师生更好地学习。要对这些藏书资源进行充分地利用，就要有一定的硬件设施的支持。所以，高职院校图书馆要加大硬件投入，保证自助服务系统的高效性和先进性，提供充足的打印和复印设备，使用户可以尽快获得满意的服务。另外，一些高职院校的自主门禁系统还有待完善，很多学生已经完成借阅手续但是门禁警报还会响起，所以要对门禁系统进行改进，使其更加智能化和现代化。

（三）建立更加富有人性化的自主服务模式

自助服务设备在操作时会根据人的指令做出相应的反应，因此，要力求系统的人性化、智能化。所以，高校图书馆要建立更加富有人性化的自主服务模式。比如，可以在自主设备上对设备的使用说明进行提示；优化自主借还书系统，使读者可以在晚上进行预约；还要为学生提供更加便利的服务，招募志愿者为学生提供上门服务，从而使高校图书馆的自主服务更加智能化和人性化。

（四）推动图书馆网络资源的共享建设

目前，在图书馆自主服务模式中，图书馆自身的网络资源比较缺乏，难以充分满足读者的需要，很多高职院校图书馆的藏书不愿意和更多的用户进行分享，因此，影响了用户的体验，也妨碍了图书馆自主服务模式的推广。所以，图书馆单位之间要建立长期的合作关系，促进不同地域之间的文化交流，还要进行藏书的共享，从而推动图书馆网络资源的共享建设。若遇到双方协商不一致的问题，则可以暂时搁置，保证能够共享的网络资源可以继续为用户提供服务。同时，还要拓展图书馆的实体藏书量和网络藏书量，使用户可以获得更多的资源。

（五）强化图书馆管理工作人员的培训

相比较图书馆的传统管理模式来说，自助服务具有更大的优势，但是它也需要一定的管理人员对自助服务系统进行管理，从而实现更好的服务。所以，要注重图书馆管理人员的培训工作，提高他们的专业素质，使他们可以充分利用现代科学技术，提高他们对智能化系统的管理书评，从而可以完善自助服务工作。

结语

在高职院校中，图书馆的建设成为高校建设的重要部分，随着现代科学技术的发展，图书馆自主服务也发展起来。自助服务模式是在计算机技术的发展中建立起来的服务模式，有利于提高高校图书馆服务的质量和效率。要推动高职院校图书馆自助服务建设。就要提高读者的自助服务能力；重视图书馆的硬件投入，完善自助服务的功能；建立更加富有人性化的自主服务模式；推动图书馆网络资源的共享建设；强化图书馆管理工作人员的培训，从而完善高校图书馆的建设。

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