网络时代图书信息服务工作思考

苗安影

吉林交通职业技术学院图书馆

网络时代图书信息服务工作思考

苗安影

吉林交通职业技术学院图书馆

一直以来，随着我国计算机网络技术的迅猛发展，利用网络环境发展做好图书馆信息服务工作，在当今以知识经济为主要特点的社会，此项工作显得极为重要。网络环境时代下，如何更好地利用现代网络技术为图书馆信息服务工作呢？是值得我们大家共同思考的话题。

网络时代；图书馆；信息服务工作；特点；思考建议

当今的社会是科技信息与知识经济共同发展的时代，在这样一个以知识经济为主要特点的信息社会，图书馆是信息资源知识集结的海洋圣地，更是人类获取更多信息资料的主要提供重地，信息服务工作作为读者与图书馆之间的联系纽带，如何利用网络环境发展带来的机遇做好图书信息服务工作呢？文章着重以网络时代环境发展下，图书信息服务工作的主要特征作了详细论述，重点提出了网络环境时代下图书馆信息服务工作的创新思考建议。

一、网络环境时代发展下，图书馆信息服务工作的主要特征

我们国家进入21世纪以来，信息网络技术呈现出飞跃发展趋势，计算机网络技术为图书馆事业的发展提供了很大帮助。随着网络技术与图书馆的共同发展，新的信息网络环境促使图书馆信息服务工作具有以下主要特征：

1、馆藏信息资源文献发生了变化，呈多元化发展

随着计算机网络环境的发展，传统的图书馆馆藏文献资源建设将被现代信息资源建设所取代。人类在获取重要信息资料的同时，比较重视信息的效用。为此，图书馆馆藏资源要以实体资源为主，在给读者提供海量信息文献资源的同时，也要为读者提供图书馆馆藏文献在内的所有的网络上可查的信息。网络环境发展下，图书馆馆藏文献资源要打破传统馆藏的局限，其信息资源建设的对象不在是传统的文献观念，要将传统文献、各种数据库、电子出版物以及网络信息资源等，要把这些看成是馆藏信息资源建设的主体。

2、网络环境发展下，图书馆服务方式有了变化，服务方式主动化

网络环境发展下，图书馆信息环境发生了改变，这一改变有利于图书馆信息服务工作的发展。同时，随着网络技术的发展，图书馆信息服务工作也有了改变，将传统被动的服务改变成主动的服务。通过更多、更灵活有效的服务方式为读者提供参考咨询服务、信息资源的查询服务、检索工作以及网上信息导航服务等。这种服务方式的转变，有利于加强图书馆馆员与读者之间的关系，使之建立良好人际和谐关系发挥了很大作用。

3、网络时代环境下，图书馆信息服务工作内容发生了变化，其服务内容多样化

传统的图书馆信息服务工作中，其服务的内容比较固定、单一，大多上都是口头咨询或是文献借阅等。如今随着网络环境的发展，图书馆馆藏信息资源比较丰富呈多元化发展，在为读者提供传统的信息服务基础之上，其服务内容有所增加。例如，定题服务、文献检索服务，信息推送服务，网上培训服务等。网络环境下，信息服务内容发生了很大转变呈多元化发展，这也增加了馆藏资源文献资料信息的利用率。

二、网络环境下，图书馆开展信息服务工作的利与弊

1、通过直接与Internet连接，不仅节省时间，还可以提高服务质量和服务效率

一般情况下，由于人员不足是图书馆信息服务工作中常见的问题。通过直接与Internet连接，不仅占地小，而且费用也很划算，具有显著的社会效益与经济效益。Internet的连接，可以根据读者需求，为读者检索到需要的信息资料，进而能够达到满足读者需求。Internet大大加快了检索的速度，缩短了科研人员查找所需资料的时间。作为一个虚拟图书馆拥有庞大资源的Internet，可被认为是任何与之联网的以实体形式存在的图书馆的外延与扩展。

2、人员素质有待进一步提高，也是影响图书信息服务工作效果的主要原因之一

网络环境的发展，加快了图书馆对文献信息资源的建设，同时也对图书馆管理人员素质提出了更高的要求。要一心一意为广大读者服务并树立崇高的服务意识，同时还要不断的提升自身的服务工作水平，在提高专业服务素质的同时，更要掌握计算机网络技术和检索技术。如果人员素质低下，业务素质不高，将如何操作与使用高科技设备，更如何才能完成图书馆信息服务工作。因此说，要经常对馆内人员进行培训并外送进修，才会提高图书馆信息服务人员素质。

三、网络环境时代下图书馆信息服务工作的创新思考建议

1、转变工作理念，进行主动服务；强化服务理念，增进服务意识

随着图书馆服务领域的扩大，图书馆的工作人员的服务范围也应该超越图书馆，面向不同层次的读者需求。首先，应该继续优化图书馆的服务，做好图书馆的各项基本工作，收好图书馆这片资源阵地。其次，还应该积极进行对外发展，加强与外界社会的联系，了解不同层次读者的阅读需求，从而为不同的读者提供个性化的图书服务。网络环境下，图书馆信息服务的方式、内容、手段等都发生了变化，但“读者第一、服务至上”的服务理念始终不变，图书馆员应牢记这一理念，并把这一思想全面贯彻到为广大读者服务的每一个细节中去，想读者所想，急读者所急，竖立积极主动的服务态度，把图书馆信息服务提高到一个新的高度。

2、加强信息化建设，提供多样化服务

现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、代办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。提供信息资源的范围和载体更广泛。图书馆从文献资料的收藏者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。

3、加大图书馆投入，充实图书馆馆藏

加大资金投入，加大对纸质图书资源的采购，同时还要及时进行图书更新，做好详细的购书记录，对需求量大的图书要及时进行补充，从而满足广大读者的阅读需求。

结束语

总之，网络环境发展下，图书馆信息服务工作具有显著的工作特征，同时，随着网络信息技术的发展，图书馆开展信息服务工作也存在着一定的利与弊，但只要我们抓住由网络环境带来的新的发展机遇，为做好图书馆信息服务工作想出创新的思考举措，相信，图书馆一定能够为社会发展、为国家富强提供更加优秀的知识文化传播的舞台。

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