国企办公室如何加强业务建设

黄文军

摘 要：国企办公室在整个工作中有着起转承合，上传下达的作用，本文结合国企办公室管理的特点，提出提升企业办公室管理水平，有效地提高工作效率的方法。

关键词：国企；办公室；业务建设

在“供给侧结构性改革”中，国有企业首当其冲。作为国有企业形象窗口和中枢机构的办公室，如何适应新的政治经济形势，与时俱进地推进工作，是必须思考和面对的重大课题，也是办公室管理水平持续提升的重要内容。

一、充分认清国企办公室工作面临的特点

业务杂，事务性强。办公室既要参与政务，又要管理事务，不仅要承担文稿起草、综合协调、会议组织、信息调研、督查督办、接待服务等任务，办公室还要承担一些新开展的、临时性的、牵头性的工作，以及参与处理的突发性、紧急性事情。标准高，时间性强。处理公文，传递信息，一字之差，就会造成重大差错；稍有不慎，就有可能造成一个部门乃至全局的被动。同时，要具备很强的时间观念，提高工作效率，及时上传下达，为领导决策提供依据，确保政令畅通。矛盾多，工作压力大。办公室承担的任务、协调的范围覆盖整体工作的各个领域，不仅要管内、也要管外，不仅要管大事、也要管小事，事无巨细，内外兼顾，许多事情往往带有全局性，会产生较大影响，容不得丝毫麻痹大意。

二、增强业务能力，提升综合管理水平

（一）服务大局，提高参政设谋水平

办公室的核心职能，是发挥参谋助手作用，要牢固树立“大政务”观点，切实把参与政务作为办公室系统的第一要务，力求参在点子上，谋在关键处，努力提高为领导决策服务的水平。

1.加强调查研究。调查研究是谋事之基、成事之道，是做好一切工作的前提，是当好领导参谋的重要基础，也是办公室工作的基本功底。不调研就掌握不了基层的真实情况，就无法为领导决策提供参考。必须高度重视调查研究，根据不同时期工作的安排和进展情况，根据领导的工作思路，抓住领导关注的重点、难点问题，深入基层、深入一线，及时总结、推广工作经验，了解和掌握第一手资料，反映存在的问题，拿出有情况、有分析、有对策、有建议的调研报告，为领导提供有价值的决策参考意见。

2.加强信息工作。办公室处在信息中枢的位置，及时、准确、客观地处理信息，是办公室的一项重要职责，要把好的经验和做法及时报送上来，把存在的新情况、新问题反映上来，围绕职工群众关注的热点焦点问题，及时掌握职工的思想动态，为领导科学决策提供重要依据。同时，对于一些重大紧急信息或突发信息，要做到及时上报。

3.加强文稿起草工作。文稿起草水平最能反映出参政设谋水平。要树立精品意识，在各类文稿起草中，准确把握领导思路、意图，紧密结合实际，力求思想新、内容实，力戒照搬照套，力争每一个报告、每一个讲话稿都有所创新，都有针对性和指导性。

4.加强督查督办。督查督办工作是推动落实、转变作风的重要手段和有效方法。办公室要协助领导把决策目标化为可操作、可控制、可考核的目标责任体系，明确干什么、谁来干，具体细化、分解到各单位、各部门，推动决策的实施，保证工作效果。要综合运用联合督查、动态督查、网络督查、现场督查等方式，着力抓好重点工作督办、领导批示专项督办，以及各项制度规定落实情况的督查督办，着力在提高督查督办的针对性、实效性上下功夫。

（二）强化服务，进一步提高工作效率和质量

办公室工作庞杂，涉及的面比较广，必须提高服务质量和办事效率，促进全局工作的高效运转。

1.精文简会。积极从制度建设入手，探索精减压缩文件、会议的途径和措施。严格公文行文程序和管理，加强对发文审核把关，凡可发可不发的文件，坚决不发。坚持可开可不开的会议坚决不开，能合并召开的会议合并召开，对确需召开的会议，要周密安排，认真组织，尽可能地控制规模、缩短时间，并搞好服务，确保质量。

2.提高服务质量。办公室工作人员要进一步强化服务意识，坚持高标准、严要求，提高服务质量和水平。要做好协调服务，对内要强调团结协作、步调一致，对外要理顺和处理好各种工作关系，既坚持原则，又注意工作的灵活性，确保政令畅通。

（三）加大力度，切实做好信访稳定工作

办公室是信访稳定工作的综合协调部门，做好信访稳定工作责无旁贷。要强化源头预防，对于排查出来的信访隐患，要及时制定针对性措施，切实把矛盾化解在萌芽状态，牢牢掌握信访工作的主动权，营造和谐稳定的环境。

三、坚定政治信念，打造窗口形象

打铁还需自身硬，做好办公室工作，必须加强自身建设。

（一）加强学习

当前正在开展“两学一做”学习教育，办公室人员要以此为契机，不断提升政治理论素养。要多途径、多形式学习办公室业务，包括材料写作、公文起草、档案管理等知识都要学习，力争成为行家里手。

（二）甘于奉献

办公室工作的性质和特点，决定了没有吃苦耐劳的作风，没有甘于奉献的精神，是难以做好办公室工作的。要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。

（三）严于律己

办公室人员在领导身边工作，一言一行、一举一动，都会直接影响到部门形象和领导声誉，比其他岗位人员要求更高、更严。所以办公室人员要言行谨慎、负责，做到廉洁奉公、洁身自好。

参考文献：

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