推动杭州精神文明建设再上新台阶



推动杭州精神文明建设再上新台阶

这些年来，杭州的精神文明建设工作有力度、有特色、有成效、有亮点，走在了全省乃至全国的前列。特别是过去一年，杭州市精神文明建设按照中央和省委部署要求，遵循精神文明建设规律，从实际出发，紧紧围绕服务保障G20峰会圆心，统筹推进社会主义核心价值体系建设、公民思想道德建设、群众性精神文明创建活动、农村精神文明建设、未成年人思想道德建设等重点领域的工作，持续深化市民素质提升、峰会文明志愿服务等专项行动，做了大量卓有成效的工作，为G20峰会筹备和全市改革发展稳定大局作出了积极贡献。

今年是“十三五”开局之年，也是G20峰会举办之年，杭州市精神文明建设的任务更重、要求更高。我们必须坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，坚持“两手抓、两手都要硬”，以服务保障G20峰会为圆心，以市民素质提升为主线，以推进城市国际化为导向，以提升人民群众的满意度为根本，坚持在传承中创新、在创新中发展，全面提高市民文明素质与城乡文明程度，巩固提升全国文明城市创建成果，努力推动全市精神文明建设再上新台阶。

必须突出抓好党中央治国理政新理念新思想新战略重大主题宣传教育

前段时间，中宣部和省委宣传部相继召开会议，对以习近平同志为总书记的党中央治国理政新理念新思想新战略重大主题宣传第二阶段工作进行了专题部署。这是用党的理论创新成果武装全党、教育人民的重要举措，是为党的十九大召开进行思想理论准备的重要部署。各地各有关单位要切实增强政治意识、大局意识、责任意识，认真贯彻落实中央和省委部署，把各项工作做扎实、做深入、做到位，做到思想上高度重视、举措上精心谋划、成果上出新出彩、资源上统筹整合，努力使新理念新思想新战略家喻户晓、入脑入心，进一步夯实全市人民团结奋斗的共同思想基础。

赵一德浙江省委常委、杭州市委书记

深入学习宣传贯彻习近平总书记系列重要讲话精神。党中央治国理政新理念新思想新战略，集中体现在习近平总书记系列重要讲话之中。要以开展“两学一做”学习教育为契机，持续深化习近平总书记系列重要讲话精神的学习宣传教育，深入学习宣传其重大意义、科学内涵、核心要义和精神实质，深入学习宣传贯穿其中的坚定信仰追求、历史担当精神、真挚为民情怀和科学方法论，引导人们在学习贯彻系列重要讲话中加深对新理念新思想新战略的理解认同。

利用重要时间节点精心策划主题宣传活动。今年是中国共产党成立95周年、红军长征胜利80周年，也是新中国成立67周年，实施“十三五”规划的开局之年，还将召开党的十八届六中全会。杭州还将举办G20峰会。这些重要节日、重大庆典、重要活动有着重要政治内涵和深层历史意义，能唤起社会公众的爱国主义情怀，是开展重大主题宣传的宝贵资源。我们要以此为契机，深入开展重大主题宣传工作，培育和践行社会主义核心价值观，增进对中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信。

推进新理念新思想新战略在杭州的新实践。行动是最好的宣言，事实是最好的说明。宣传党中央治国理政新理念新思想新战略，既要突出理论特色，又要注重与实践相结合，把学习新理念新思想新战略凝聚起来的共识、焕发出来的热情，转化为学习贯彻“五大发展理念”的自觉行动，转化为高质量完成全年目标任务的强大动力，加快推进杭州高起点上新发展和共建共享“三城一样本”的生动实践，以事实阐释新理念新思想新战略的强大力量。

必须紧扣服务保障G20峰会这个圆心

服务保障G20峰会，是今年杭州市一切工作的圆心。对杭州市精神文明建设来说，这既是一次成果的全面展示、全面检验，更是一个与时俱进、借梯登高的重要契机、重要平台。前段时间，省、市已多次召开会议，对开展峰会志愿服务、实施市民素质提升工程等相关工作进行了部署。各地各有关部门要以强烈的大局意识、使命意识、责任意识，坚持人民城市人民管、人民城市为人民，精心、精细、精准抓好各项工作的落实，把全市人民“人人都是东道主”的主人翁意识激发出来，把办好G20峰会“人人都要作贡献”的众志成城氛围营造起来，真正使服务保障峰会的过程成为一个共治共管、共建共享、共同成长的过程。

服务G20峰会，人人都是东道主，人人都是文明窗口。要认真抓好《杭州市文明行为促进条例》的贯彻执行，深入开展“文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪”四大行动。

要深入推进“人人都是东道主、做文明有礼杭州人”各项行动。服务G20峰会，人人都是东道主，人人都是文明窗口。要认真抓好《杭州市文明行为促进条例》的贯彻执行，深入开展“文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪”四大行动，引导和推动全体市民争做文明有礼杭州人，充分展示“精致和谐、大气开放”的城市人文精神。文明出行，重点是在“礼让斑马线”“排队守秩序、文明乘公交”“先下后上乘地铁、文明一米迎嘉宾”等活动基础上，倡导市民不加塞、不飙车、不抢道、不闯红灯、不乱鸣笛、不乱穿马路、不违法停车，维护良好的交通秩序。文明旅游，重点是优化景区秩序，美化景区环境，提高旅游从业人员的职业道德素养和专业水平，让中外嘉宾和游客玩得开心、游得尽兴。文明服务，重点是抓窗口单位的微笑服务和诚信服务，教育引导市民群众特别是窗口服务人员学习英语、礼貌待人、热情待客，为国内外嘉宾提供优质高效的服务，让来自五湖四海的客人感受到宾至如归的温暖亲切。文明礼仪，重点是围绕生活礼仪、社会礼仪等内容，大力开展“优礼杭州人”教育实践活动，常态化推进“好家风好家训”选树展示活动等，抓好街道、社区、楼道、家庭、企业等一个个单元，教育引导市民群众从让一个座位、伸一把援手、给一个微笑以及不乱扔垃圾、不随地吐痰、不大声喧哗、不浪费粮食等不起眼的小事做起，养成良好行为习惯。要实施文明校园建设工程，从学生时代开始扣好文明素质的“第一个扣子”。要注重疏导公众情绪，引导市民充分认识到峰会举办的重大意义，切实增强主人翁意识，降低负面舆论影响。

要深入推进“喜迎G20峰会·争做志愿者”主题活动。举办一届高水平、有特色的国际峰会，需要广大志愿者的广泛参与和无私奉献。要继续深入推进以“喜迎G20峰会·争做志愿者”为主题的志愿服务活动，以提高服务礼仪、外语会话、应急处理等方面的能力为重点，认真抓好峰会志愿服务培训工作，组织引导广大志愿者争当“美丽杭州”的“促进者”、城市文明的“生力军”和社会发展的“正能量”，使志愿者成为峰会上展示杭州人文风貌的一道美丽风景。全市数十万“红袖章”中，许多都是平安志愿者，一定要把他们组织好、培训好、作用发挥好，把峰会维稳安保的铜墙铁壁筑得更加厚实、坚固。要认真贯彻习近平总书记关于全社会深入学习雷锋、培育文明风尚的重要指示，把志愿服务与学雷锋活动有机结合起来，广泛开展学雷锋活动，使雷锋精神在全社会蔚然成风。

要深入推进打造“国内最清洁城市”和“清洁家园”行动。干净整洁的城市环境历来都是国际峰会主办国“面子”上的“面子”。像韩国的首尔、墨西哥洛斯卡沃斯、澳大利亚布里斯班、土耳其安塔利亚等都在环境卫生方面下了很大的力气。要在强力推进“五水共治”“三改一拆”“四边三化”“两路两侧”整治基础上，动员广大人民群众广泛开展爱国卫生运动，督促沿街单位和门店落实“门前三包”责任制，治理脏、乱、差。这里要特别强调两个问题：一是引导市民不在窗外晾衣服。晾晒在居民楼窗外的衣服，很不雅观，极为“煞风景”，影响杭州美丽整洁的城市面貌。希望大家结合文明社区、文明单位创建工作，把这件事情抓紧抓好，并督促养成良好习惯。二是保持公共厕所的卫生。公共厕所是否卫生整洁，国外嘉宾对此特别关注。前两天，有网民反映杭州东站公共厕所内不提供卫生纸，引起了舆论关注。事情是小事，但反映的问题带有一定的普遍性。希望大家结合“国内最清洁城市”建设，特别注意抓好公共厕所的卫生与服务工作，确保干净、整洁、方便。

习近平总书记指出：“当高楼大厦在我国大地上遍地林立时，中华民族精神的大厦也应该巍然耸立。”我们必须在坚持以经济建设为中心、抓好物质文明建设的同时，锲而不舍、一以贯之、不遗余力抓好精神文明建设，为全市人民不断前进提供坚强的思想保证、丰润的道德滋养，为服务保障G20峰会、实现“十三五”精彩开局提供强大的精神支撑。

（本文系省委常委、市委书记赵一德2016 年5月19日在市文明委全体（扩大）会议暨市民素质提升工程推进会上的讲话，有删减）