张俊：如何实现电商与物流的有效融合

李斌

在物流领域，提起张俊尽人皆知，他所提出的虚拟物流技术得到了业内人士的认可，为我国物流产业的发展指引了新方向。他认为，要想跟紧电子商务这个大潮流，抓住这个大好机会，实现二者之问的有效融合，必须注重创新。

张俊毕业于上海工程技术大学，2001毕业以后进入上海联集国际货运有限公司并担任空运出口部门经理，用四年时间积累了丰富的物流管理经验。2005年，他创办上海鑫鼎国际货物运输代理有限公司并担任总经理。

经过十几年的风风雨雨，张俊对物流管理有了怎样的认识？电子商务大力发展背景下，物流业又将向着什么方向发展？

虚拟物流技术

采访之初，张俊为我们介绍了物流信息化的概念：“简单来说，物流信息化就是物流企业对物流信息的处理过程中，采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等。物流管理实际上就是对这些过程进行管理，管理过程中需要使用现代信息技术。所以说，物流说简单很简单，说复杂也很复杂，如果管理者没有充分掌握现代信息技术，管理质量就得不到保证。”

张俊表示，物流信息化水平代表着这一行业的发展水平，信息化程度越高，管理效率和质量就越高，反之则越低。从目前的情况来看，我国物流信息化水平还有待提升，存在信息流阻塞情况，导致物流信息没有被充分利用，对物流管理造成不利影响。这就要求物流企业重视并加强物流信息化的建设。

“我所提出的虚拟物流技术就是建立在现实需求的基础上，就是利用计算机网络技术进行物流运作与管理，如RFID物流自动管理系统、智能仓储物流系统等。在计算机技术、通信技术、智能技术、红外传感技术的支持下，使物流管理向着自动化、智能化方向发展。这些系统就改变了传统物流中以人工管理为主的模式，实现物流信息高速流通和统一化管理，对于提高物流管理质量和效率具有重要意义。”张俊表示。

张俊认为，物流企业要想壮大规模，实现自身长远发展，仅仅依靠当前的关系网是不够的，必须将先进科技作为依托加强物流信息化管理，促进物流发展模式的转型，满足实际需要。这就要求物流企业管理者及员工加强对物流信息化的认识，突破传统观念的束缚，提高管理的灵活性。

物流必须与时俱进

电子商务是信息时代的产物，为人们的生活带来了极大的便利，可以说电子商务的发展突破了人们对“买卖”的认识，这种特殊的交易形式对物流提出了新要求，这对于物流业来说既是一种机遇，也是一种挑战。张俊认为：“电子商务是计算机技术催生出的一种特殊交易形式，不仅可以降低交易成本，同时可以改善服务质量，对于提高企业的竞争力具有重要意义。其与传统交易最大的差异就是需要物流作为基础，当前电子商务发展规模越来越大，对物流服务效率和质量都提出了更多要求。作为专业的物流企业，我们必须抓住机会，直面这种挑战，实现自身发展。如果物流企业没有认清这种形势，早晚都会被淘汰。”

张俊表示，电子商务的发展是一种不可阻挡的趋势，作为基础服务型行业，物流必须要与时俱进。如果故步自封，必然会被市场淘汰。未来一段时间内，上海鑫鼎国际货物运输代理有限公司会加强与各大电子商务公司之间的合作，发挥自身的桥梁作用，提高服务质量，促进物流业乃至整个社会经济的发展。

电子商务与物流之间的关系不言自明，对于物流企业来说，要想实现自身发展，就必须抓住这个机会。“我所看到的电子商务对于物流业来说是一种巨大的商机。一些业内人士曾表示电子商务的发展为传统物流施加了过大压力，我们的服务质量在很多方面已经达不到要求。”在张俊看来，机会和挑战永远都是并存的。如果没有电子商务，物流企业就没有这样好的发展机会，我们停留在原本的思想层面，永远也不会发现自身的发展模式中存在哪些问题。所以面对电子商务，我认为物流企业的管理者们应该拿出一种态度，在电子商务的大潮下抓住机会。一方面根据实际需求改善传统服务模式，为客户提供更加优质的服务；另一方面要在充分调研的基础上合理扩大规模，实现自身发展。

创新是二者融合的重要方式

这两者是产业链上的两个点，传统交易是面对面进行，也就是我们常说的一手交钱、一手交货。而电商的交易过程则是在虚拟环境下进行的，但是交易却是实际存在的，物流就是最直接的证明。网络虚拟环境中每天有成千上万的交易量，这些交易得以实现的基础就是物流。所以我认为二者的融合是一种必然，而技术创新则是最好的融合方式。电子商务对现代物流提出的基本要求可以用及时、准确几个字来概括，简单来说就是不允许物流信息出错，在规定时间内将货物送达指定地点。利用先进的计算机技术、智能技术创新管理系统，对物流信息进行统一化管理，实现信息共享，这样才能够满足电子商务的需求。

从物流企业之间竞争的角度来说，谁的服务质量越高，谁就可以抢到市场，服务质量的提升同样要依靠技术创新。从信息准确度的角度来说，以面单信息管理为例，如果仍旧依靠人工填写、审核面单，工作量非常大，而且非常容易出错，浪费大量时间。不仅企业本身压力大，客户满意度也会受到严重影响。“所以我一直在强调，要想跟紧电子商务这个大潮流，抓住这个大好机会，实现二者之间的有效融合，必须注重创新。大力研发物流自动化管理系统，将纸质面单换成电子面单，让计算机系统代替人脑对面单信息进行审核分类，就可以避免出错，花费的时间也大大缩短。这个简单的对比就可以体现出创新的重要价值”。

张俊表示，上海鑫鼎国际货物运输代理有限公司一定会抓住电子商务这个时机，加强物流信息化建设，坚持创新，为人们提供更加优质的物流服务，实现自身发展，促进物流产业革新的同时，也为我国电子商务的繁荣做出贡献。

在采访中，笔者可以感受到张俊对物流行业的热爱与执着。对于物流信息化以及电子商务的发展，他有着十分独到的见解。张俊能够准确的洞察我国物流市场的发展方向，明确机会在哪里，并通过技术创新来抓住机会。这就是张俊成为物流业内佼佼者的原因，也是上海鑫鼎国际货物运输代理有限公司不断发展壮大的原因。

笔者相信，凭借着张俊的远见卓识以及创新能力，未来一段时间内他一定会研究出更多先进的物流管理系统，上海鑫鼎国际货物运输代理有限公司也将在他的带领下再创辉煌。而我国物流产业的发展，也将在他们这些物流精英的影响下走向新时代。

（编辑/张本科）