智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中的应用∗

2016-07-25 11:12李诗平周有芬
图书馆学刊 2016年6期
关键词:图书馆智能设备

李诗平 周有芬

(南京信息工程大学图书馆,江苏 南京 210044)



智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中的应用∗

李诗平周有芬

(南京信息工程大学图书馆,江苏 南京 210044)

[摘要]分析了智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中应用的必要性,阐述了智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中应用的关键技术和特点,论述了智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中的服务原理,最后指出智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中的具体应用。

[关键词]智能穿戴设备高校图书馆信息服务

可穿戴技术是一种较为新颖的智能化技术,其给予了穿戴的服装或者配件拥有独特的传感和智能计算能力。这种崭新的高科技已经在美国的一些高校图书馆进行试点应用[1]。美国的克莱尔蒙特大学图书馆首先引进了可穿戴技术,而且该图书馆还设立了项目组专门为此项技术服务,其还与谷歌公司进行合作,并在网络媒体、社交平台以及传统媒体上宣传推广谷歌眼镜。此外,该大学图书馆还经常组织内部培训,讲授谷歌眼镜的使用方式和具体功能。图书馆管理人员可以针对教师和学生身上的可穿戴设备反馈的信息准确定位教学需求,更好地提供服务。美国大学图书馆已经成为可穿戴技术使用的先驱,可穿戴技术在图书馆方面的应用必将更加全面和广泛。

1 智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中应用的必要性

1.1实现高校图书馆智能化操作的需要

可穿戴技术创始人BameltMichael认为,到2014年左右人们已经接受可穿戴技术并且可以利用可穿戴技术控制自己的家庭设施[2]。智慧图书馆的首要要求就是将图书馆智能化,这是将人类的感知与数字图书馆的服务进行智慧化结合。智慧图书馆的技术支撑主要是图书馆的网络化、数字化以及智能化。因此建立智慧图书馆首先需要将图书馆进行智能化,其中主要包括建筑的智能化和设备的智能化。而用户通过可穿戴设备可以非常方便地控制智能设备,比如调节室内温湿度和家电的开关等。

1.2实现高校图书馆全面收集读者信息的需要

可穿戴设备提供商可以根据用户的使用情况分析其消费心理和兴趣爱好,并把这些信息提供给专门的服务公司,比如一些航空公司已经专门购买可穿戴设备提供商提供的用户行为习惯和消费心理等数据[3]。卡塔尔航空公司、澳大利亚航空公司以及英国航空公司都已经通过可穿戴技术得到旅客具体的用餐需求和行为习惯,并把这些信息存档以便于后期分析,从而为旅客提供细致周到的服务。图书馆方面,可以通过可穿戴设备全面了解读者的个人信息,并将读者的阅读需求、生活方式以及社交习惯以可视化的方式展现出来。可穿戴设备会通过传感器收集读者的具体信息,并将这些信息上传到与设备相连的服务器中,而图书馆管理人员就可以通过服务器非常方便地得到读者真实可靠的行为信息。

2 智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中应用的关键技术和特点

2.1智能穿戴设备的关键技术

2.1.1无线自组网络技术。可穿戴设备会与使用者进行相应的匹配,每个可穿戴设备作为一个独立的节点与网络相连,由此大量的节点会组成一种非常特殊的网络,称为自组网络[4]。无论何时何地,专业人员都可以不依靠网络设施的支持组建一个无线自组网络,其网络主要由带有无线装置的移动终端组成,而且是一种具有多跳频特性和自我修复的系统。

2.1.2数据库存储与分析挖掘技术。可穿戴设备的控制系统可以在用户移动过程中访问数据库,这种访问方式与常见的数据库管理方式有很大的不同。移动式的数据库具有高效的嵌入式数据库管理模式、支持多种用户访问协议以及支持多种操作系统等优势。

2.1.3人机交互技术。可穿戴设备可与计算机操控系统紧密联系。因此如何保证人机交互的效果是可穿戴技术发展的重要因素,其可以在人与计算机之间建立联系,并帮助解决人机之间的不兼容问题以及提高计算机对于周边环境的感知能力。

2.2智能穿戴技术的特征

2.2.1移动性。可穿戴设备可以时刻伴随用户身边,方便用户及时有效地进行操控。比如智能型鞋子,专业人员会将传感器安装在鞋子的各个部分,以此收集所需的信息,而且可以与移动设备进行连接,一旦用户长时间久坐不运动,鞋子就会发出警告,提示您:“需要站立,运动一下”。

2.2.2交互性。可穿戴设备在收集用户数据的同时,还会利用自身的处理器对信息数据进行处理,并将处理结果以可视化的方式反馈给用户。比如苹果公司的iWatch手表不仅可以提供电话的服务方式[5],还可以提供Siri语音搜索和播放功能。

2.2.3集成性。由于可穿戴设备的所占空间有限且用户的功能需求不断增加,因此集多种功能于一种可穿戴设备的技术将受到用户的青睐。加州大学的圣地亚哥分校技术研究人员就研究出了一种嵌入式传感器,可针对用户的唾液和汗液进行分析,从而为改善用户身体提供技术支持。

2.3智能穿戴设备的应用原则

2.3.1美观实用。可穿戴设备要做到美观实用,且不能干扰用户的正常生活。因此在设计可穿戴设备时要充分考虑用户的感受,做到设备的美观和性能并重。

2.3.2以人为本。设计可穿戴设备要始终以用户需求为准则。可穿戴设备不仅是一种智能设备,更要顾及用户的使用感受,因此在设计时要将用户需求放在首位,并利用智能化设备的思维刺激用户的思考。比如小米公司设计的小米手环就可以为用户提供来电提醒功能以及帮助监测用户的睡眠状态[6]。

2.3.3互联互通。可穿戴技术已经将用户的时间进行网络碎片化处理,可以将用户的使用记录和感知数据进行存储和处理。比如可穿戴设备可以将用户看到的图片进行上传,还为多系统平台之间的信息交流提供兼容性服务[7]。可穿戴设备甚至可以和云端进行更为深入的交互。

公共关系的活动方式是指以一定的公关目标和任务为核心,将若干种公关媒介与方法有机地结合起来,形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按照公共关系的功能不同,公共关系传播包括以下几种方式[3]:

3 智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中的服务原理

在现有的信息服务模型的基础上,作者将用户、环境以及系统这三者与可穿戴设备进行嵌入式结合,从而得到一种改进型信息服务模型,其模型如图1所示。

3.1用户环境分析

用户环境是用户行为、心理信息以及信息需求相互作用的产物。具体来说,特定环境下的用户、扮演的社会角色以及应用场景共同组成了用户环境。随着社会信息化和数字化进程的不断深入,用户的生活、学习以及工作方式已经发生了巨大变化,相应的用户信息需求也要随之产生变化。现代社会已经进入可穿戴技术阶段,用户已经从适应环境的主体转变为参与和改造环境的主体。可穿戴设备与可穿戴技术相互交互,在智能化系统的支持下,能够非常显著地提高用户的感知体验。

图1 智能穿戴设备信息服务模型

3.2用户分析

在改进型信息服务模型中,关键环节是用户的感受,而不是硬件设备或者技术。现在信息服务模型越来越重视用户的信息需求,直接将用户的体验作为衡量信息服务的重要标准。在可穿戴设备以及技术应用的环境下,针对用户自身的情感和生理需求以及交互过程中产生的新的需求,可穿戴技术都会及时响应,并将信息传递给系统以获得服务权限。用户在获得反馈信息后,可以进行信息的再处理,最后还能针对服务质量进行评价。

3.3用户与系统的交互分析

在高校图书馆中,当用户有信息意图或行为产生的时候,使用智能穿戴设备界面可以实现与系统之间的交互。两者之间主要的交互形式有:咨询型信息服务和预测型信息服务。前者通常是当用户的信息需求为问题求解类时,根据用户提出的问题,系统进行信息处理之后及时向用户推送,用户可以凭借接收到的信息对实际问题进行解决,信息处理的过程其实就是为了辅助决策而进行的信息聚集、挖掘以及分析过程,完成服务之后,用户还需要对系统提供的服务进行及时的评价,若用户有更高层次的需求或对接受的服务信息不满意,可以对自己的信息行为进行重新调整,重复以上过程,直至满意为止。后者的信息服务形式在范畴上隶属于隐性信息服务,就是说智能穿戴设备平时会对用户产生的各种数据进行收集,并根据这些数据对用户所处的环境、用户的情绪以及可能产生的行为进行预测,使用户的行为与特定环境相符合。比如,在开会时用户有把手机自动调为静音或震动模式的行为、在睡觉时用户无意识地进行关灯的操作等,都是信息和行为的选择、干预、预测以及反馈。

4 智能穿戴设备在高校图书馆信息服务中的具体应用

智能穿戴设备应用于高校图书馆信息服务中的服务层次结构如图2所示。其服务层次包括硬件层、驱动层和服务层。服务层作为系统的核心层次,可以通过调度、分配和决策信号融合采集到的信息,最终达到高层次融合信息的目的,满足不同的应用需求。驱动层根据每一个功能模块的特性,把统一的信号接口提供给服务层,实现对硬件的驱动。硬件层是把在Zigbee协议基础上实现的无线传感器模块嵌入到智能穿戴设备中,这些无线传感器模块具有信息的采集、输入、计算、输入、显示以及存储功能。

图2 智能穿戴设备服务层次结构

4.1实现对读者的多功能导航

传感器是智能穿戴设备的核心器件,根据传感器的功能可以划分为以下3个类型:运动、生物以及环境传感器。这些传感器实现的功能主要包括运动探测、娱乐、人机交互以及导航等,其中一个最重要的功能就是导航。作为智能穿戴设备的代表,谷歌眼镜掀起了全球可穿戴设备市场抢占的高峰。在2012年,谷歌公司发布了谷歌眼镜,其功能等同于智能手机,本质上是多种设备的结合体,具有摄像头、投影仪、存储运输、传感器以及操控等功能,集合摄像机、眼镜和手机为一体,以智能手机的格式通过电脑化的镜片把信息展示在用户眼前。一方面导航功能有助于用户对智慧图书馆地理位置的了解,还有助于对智慧图书馆整体建筑结构的了解,实现用户对图书馆精准定位的需求;另一方面用户通过智能穿戴设备可以对智慧图书馆的整体布局进行详细了解,轻松自由地对所需文献资源进行查找获取。通过智能穿戴设备,在用户面前呈现出一张图书馆的电子地图,利用音控功能帮助用户到达图书馆的任意场所。

4.2帮助弱势群体便捷利用图书馆

公共文化设施的平等利用是全体公民都可以享受的权利,但在智能穿戴设备投入使用之前,要在真正意义上实现所谓的平等几乎是不可能的。由于公民个体的差异,在本质上公共文化信息的获取就是不平等的。通过智能穿戴设备,这种不平等势必得到极大改善,弱势群体可以与正常人一样对智慧图书馆进行利用。OrCam眼镜目前已经广泛应用在以色列,这种眼镜在一定程度上可以恢复视力受损者甚至是盲人的视力。这种眼镜上依附有一个小摄像头,穿戴者指向的物体甚至是字体都可以被其识别,并通过智能计算机把穿戴者指向的东西大声地说出来,可以帮助盲人通过听觉完成视觉的效果。以色列还有一款放生腿支架,下身瘫痪者通过该支架的穿戴可以不必再依附轮椅进行行走,这款仿生支架的材料是轻质材料,供电方式为电池,控制器形式为腕戴,可以对穿戴者的走动进行检测和引导。在美国该设备已经过FDA批准,被誉为能改变人生的一项发明。

4.3实现个性化知识服务

对于智慧图书馆来说,其最终目标就是实现智慧服务,也即是基于知识服务实现知识的创新、提升知识的价值、满足用户的个性化需求。知识服务的增值性和创新性势必带来良好的社会和经济效益。真正的智慧服务要帮助用户做到对知识的充分吸收和利用,最终实现知识的增值和创新。要想提供智慧服务,只有充分了解用户的个性化需求,才能把个性、创新的知识服务提供给每一个用户。与其他智能设备相比,智能穿戴设备体现出更为强大的数据收集能力,因为智能穿戴设备中不仅有交互技术的使用,还添加了多种传感器,可以实时记录用户的信息数据并能对这些数据进行分析处理。通过传感器等智能穿戴设备可以对人体数据进行自动搜集,给用户带来全新的感知体验。在传统图书馆中,对用户信息的收集通常要借助PC服务终端、馆舍监控终端以及图书馆用户日志等,但智能穿戴设备的出现和使用彻底改变了传统图书馆中对用户信息的获取方式,体现了较好的实用价值。

参考文献:

[1]于南翔,陈东义,夏侯士戟.可穿戴计算技术及其应用的新发展[J].数字通信,2012(4):13-20.

[2]孙益祥.可穿戴设备发展趋势及信息安全风险分析[J].无线互联科技,2013(11):92-96.

[3]李扬.可穿戴设备的突破口[J].高科技与产业化,2014 (6):90-93.

[4]毛彤,周开宇.可穿戴设备综合分析及建议[J].电信科学,2014(10):134-142.

[5]张洋.智能可穿戴设备的需求与机会[J].新营销,2014(2):76-78.

[6]胡从意.智能可穿戴设备时代来临[N].东莞日报,2013-10-28C02.

[7]刘思言.可穿戴智能设备引领未来终端市场诸多关键技术仍待突破[J].世界电信,2013(12):38-42.

李诗平男,1966年生。硕士研究生,馆员。研究方向:数字图书馆、图书馆信息化。

周有芬女,1971年生。硕士研究生,副研究馆员。研究方向:信息服务、参考咨询。

[分类号]G252.8

收稿日期:(2016-03-08;责编:杨新宽。)

*本文系江苏高校哲学社会科学研究项目“移动互联时代背景下城乡公共气象服务均等化问题研究”(项目编号2015SJB069)成果。

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