锡林郭勒广电网络软件开发项目介绍

薛全明祝鼎圣

1.2.内蒙古广播电视网络集团有限公司锡林郭勒分公司　内蒙古　锡林浩特市　026000

锡林郭勒广电网络软件开发项目介绍

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1.2.内蒙古广播电视网络集团有限公司锡林郭勒分公司内蒙古锡林浩特市026000

中国已经进入互联网发展的快车道，“宽带中国”战略的实施为互联网的发展注入强劲动力。广电行业应抓住这一有力契机，寻找自身发展的切入点，迎头赶上“宽带中国”步伐。锡林郭勒广播电视网络公司为了适应互联网发展趋势，于2015年着手管理软件研发的工作，本文就研发的进展情况做一介绍。

CASA设备巡检程序微信公众平台网站

前言

目前，中国已建成全球最大的4G网络，参与全球范围内的5G标准制定、技术研发等。截至2015年6月，互联网普及率48.8%，光纤到户覆盖家庭达到3.66亿户，全国提供教育、新闻、医疗保健等专业互联网信息服务的网站共计2.09万个。中国已经进入互联网发展的快车道，2015年12月16日世界互联网大会在乌镇盛大开幕，国家主席习近平出席并发表主旨演讲。这足以证明我国对互联网发展的前瞻性，对“宽带中国”战略的高度重视，因此，广电行业要抓住这一有力契机，寻找自身发展的切入点，找出不足之处，努力迎头赶上“宽带中国”步伐。

锡林郭勒分公司为了适应这一发展趋势，于2015年着手软件研发的工作，现将研发项目的进展情况做一总结。

1 自主研发锡林郭勒盟CASA设备巡检程序

1.1研发初衷

在小C设备没有完全普及的情况下，发现各个分公司CASA设备一线通用户容易出现故障。当故障发生时，只有用户前来报修，或多数用户报修，维护人员才知道某个小区CMTS设备下的光站可能出现问题，维修很被动。为了解决这一问题，提前发现故障所在，实时监控每一个分公司每一个光站下的用户状况，通过对比提前找出有故障的CM，让我们的维护人员提前介入维护，从而保证双向网的稳定运行。

1.2运行流程

每晚9点左右用网高峰期，巡检程序会通过预定的各分公司CASA前端的IP地址自动登录到锡林郭勒盟各个分公司CASA设备上，并将各个分公司CM信息采集下来，筛选出上行信噪比和发射电平不合格的CM的MAC地址信息，再与宽带用户档案信息的MAC地址进行比对从而找出CM的所在位置。用户手册号、光站信息等记录生成EXCEL报表，通过电子邮件的方式自动发送给各个分公司的维护管理人员，通过不合格CM地址信息的分布状况，判断出是否是光站问题还是个别用户噪声问题，也可以通过几天来不合格CM地址信息的比对来了解维护进度情况，时刻提醒维护管理人员组织维护。如图1所示

1.3运行状况

此程序第一个版本于2015年5月28日开始试运行，经过一段时间的升级优化后于2015年7 月4日完成正式版。新版巡检程序每晚9点开始进行采集，截至12月28日共打包采集到165份数据，共计76MB。通过一段时间的网络整改和链路优化，可以看到CASA前端中不合格CM的指标明显下降，以多伦、二连为例。如图2所示

2 自主研发锡林郭勒盟广电网络知识库平台

2.1简介

在广电网络业务的不断发展中，积累了各种经验，将这些宝贵的经验通过知识库平台记录下来是十分必要的。研发广电网络知识库平台，并通过与微信公众平台对接，实现知识、信息、经验、维护等经验共享，用户在关注了广电微信公众号以后，通过关键字索引进行检索就可以获得一些常见的自检引导，既提高了微信账号的知名度，又减少了投诉电话的受理。

知识库平台中的所有数据分为两种类型，一个是分类节点，另一个是文章类型。分类节点下可以再添加分类或文章，文章类型下只能添加内容，这样就可以简单清晰的将各个知识点分类放置，便于管理，也便于翻阅。如图3所示

2.2运行状况

平台从上线后添加了运维自助检修目录的知识库，其中涵盖了宽带、电视、车载、WLAN多媒体等四个大类内容，每一类节点下都有诸多的经验和解决办法，引领用户自行处理。如图4所示：

目前，分类节点当中的详细信息正在补录当中，通过对接微信公众平台知识、信息、经验、检修引索等可以通过关键字检索并翻阅查看。截至2015年底，已累计触发有效关键字240余次。

3 开通锡林郭勒盟广电网络微信公众平台

3.1简介

微信是国内最热门的社交工具，微信公众号是企业或商家在微信公众平台上申请的公众账号。该帐号与QQ账号互通，通过公众号，可在微信平台上对特定群体进行文字、图片、语音、视频等方式的信息交互和推送，是一种主流的O2O的互动营销方式。目前，我公司把握这一有利契机，将公司的业务、产品、知识、信息、经验通过微信公众平台来实现快速传播，改变营销策略，实现利润的增长。如图5所示

3.2运行状况

截至2015年底，主动推送文章4篇，累计阅读3377次，获赞73次，获得转发188次，其中锡林郭勒地区用户167人，直接辐射隐含用户群体至少2000余人以上。

4 二次开发锡林郭勒广电网微信公众账号管理平台

4.1简介

微信公众平台的强大之处不仅在于其强大的营销推广手段，更重要的是为开发者提供了丰富的功能接口，这使得我们可以通过企业需求对公众平台进行定制，从而为用户带来舒适的体验。目前，锡林郭勒共有13个广电网络分公司，在考虑到未来各分公司可能建设地方账号的前提下，就自助检修功能来说，每个分公司搭建一套这样的功能显然费时费力，通过一个集中的平台来管理这些消息机制显然方便许多，并通过设定的触发规则再与知识库平台进行交互，将处理好的信息返回到用户关注的公众账号中，从而实现一个平台管理多个微信账号，免去了大量重复的劳动成本。

4.2运行状态

自2015年7月6日本平台上线之后，截至2015年底已经对接锡林郭勒广电网络、乌拉盖广电网络，两个微信公众平台，并在上面实现了相同的消息处理机制，目前共触发关键字320余次，其中有效关键字240次左右。

5 二次开发锡林郭勒广播电视网络门户网站

5.1简介

开发锡林郭勒广播电视网络门户是为公司联接企业内部和外部的网站，它能够改善企业的形象，让潜在的客户通过互联网认识到、找到企业，形成一定的印象。人们在搜索引擎搜索后，如果这个企业不仅仅只有片段性的介绍，还有官方网站，就能增强大众对企业的信任度，客户对企业就会有一定的品牌认知度。

5.2运行状况

自2015年6月11日上线后，截至2015年12 月29日门户网站已经被百度搜索引擎收录了27页，内部文章被点击600余次，另以“锡林郭勒盟广电网络”、“锡盟广电”等关键字进行搜索均为百度搜索引擎第一名，大大提升了企业形象。如图6所示

目前，宽带服务正推动新一轮信息化产业快速发展，宽带网络覆盖范围不断扩大，传输和接入能力不断增强，应用服务水平不断提升。广电行业更应抓住机遇在实践中聚集和培养人才，充分利用现有网络基础，不断提高宽带的整体发展整体水平，加快企业宽带联网和基于网络的流程再造与业务创新，利用信息技术改造提升传统产业，实现网络化、智能化、绿色化发展，促进产业优化升级。

审稿人：徐振媛内蒙古广播电影电视科研所正高级工程师

责任编辑：王学敏

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2096-0751（2016）02-0026-04

薛全明内蒙古广播电视网络集团有限公司锡林郭勒分公司高级工程师
祝鼎圣内蒙古广播电视网络集团有限公司锡林郭勒分公司技术员