心力管理故事连载

心力管理故事连载

刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长

活力，来自沟通

市场经济给社会带来的变化可谓脱胎换骨，昨天一切姓“公”，计划生产、计划供应，想进工厂，没有“门儿”还不行。可转眼就三十年河东三十年河西，如今一切大门敞开，只要你有文化、有技能、有本事，连工资大家都可以坐下来协商。

为了企业的稳定发展，长短结合，在新的中短期目标规划中，我决定跟特岗人员签订一份为期5年的特别岗位合同。征求意见的第一天，新来的大学生小顾就来找我。他带着年轻人特有的直爽，说起话来开门见山：“厂长，现在有空吗？我想就特岗聘用合同的事提些看法！”我先是一怔，随即升腾起一种喜悦，我正希望员工中能有不同意见，好让我的决策更加完善呢。“来，坐下，先喝杯水。”我给小顾倒上水，先让他感受我的诚意和耐心。

“厂长，合同内容我看了几遍，在我们的生活保障、年收入递增等方面，您考虑得十分周到。”小顾很认真地对我说，忽然话题一转，“但对我们个人好像缺少了可测量的绩效目标和考核标准，能不能提供一个具有竞争力的平台，给我们年轻人一些刺激的奖惩方案？否则我们一签5年，青春卖给了厂里，年龄也大了，还谈得上什么发展啊？”毕竟是年轻人，说话毫无顾忌，小顾连珠炮似的说出了自己的想法。

我一直在认真地听他讲话，没有打断。是啊，调动员工的积极性，物质利益的驱动固然重要，但要留住核心员工，确保企业稳定发展，还得关注这群特殊员工的自身发展啊。市场竞争，说到底还是人才的竞争。一个企业要寻求发展，首先要稳定，这就需要有长期稳定的人才储备，要留得住人才。留住人才，基本的一点，就是要关心、尊重、理解他们。企业如果只靠合同去制约人，而不去关注员工的地位和利益，员工的技能和长处得不到释放发挥，个性得不到健康发展，人生价值得不到充分体现，怎么留得住人才？企业如何走远？核心员工是最有价值的股票，得用心去投资啊。

我心领神会地走上前，紧紧握住小顾的手：“小顾呀，谢谢你。你的意见提得太好了，我们一定会采纳的。”“谢谢厂长，谢谢厂长……”小顾感动得不知所措，轻松的谈话在笑声中画上了圆满的句号。

点评：

人们往往有一个误解：只要给足够多的钱，就可以留住一切员工。于是，在他们那里，留住人才就变成了薪酬水平问题。其实不然，越是拔尖的人才，越关心自己的发展空间以及自我实现的可能，而不是薪酬。这时需要的是内部竞争机制的设计以及各种精神激励措施的完善。当然，要了解员工的真实想法，就要求领导者放下身段，平等沟通，虚心倾听，择善而从。说“活力来自沟通”，一点不假。

福份

有句诗说得好：我们都是一只翅膀的天使，只有互相拥抱，才能飞翔。世界是这样，一个企业也是这样。员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键，它是凝聚于整个企业组织的粘合剂，企业与员工只有互相拥抱，赢得员工的真心，企业才能飞得高，飞得远。

企业不仅仅是管理者的，也是每一位员工的。一个企业就是一个大家庭，而我们的管理者就是这个大家庭的“家长”，只有把员工当作自己的子女、亲人，真心实意关心他们，上下同心，才能使企业在金融危机中保持令人刮目相看的发展趋势。

老同学前两天从外地回来，要到工厂来看看我，虽说穿开裆裤一起长大，有了工作成了家，再加上不在本地，有时一两年也难碰上一次面。久别重逢分外亲。工厂接待室内，我们促膝而坐，一杯碧螺春洋溢出淡淡的幽香，我们从国家谈到企业，谈到家庭，从记忆的相册翻出了一叠叠老照片。聊天中，老同学看到我工厂的变化，羡慕不已，我也为老同学在医学上取得的研究成果赞不绝口。

“老同学，你对皮肤病这块精通不精通？”端着茶杯的我，突然想起下午欲想请假去外地看皮肤病的小叶，脱口而出。

“怎么啦，老同学，你有皮肤病？让我看看。”

“哈哈，不是我，是我工厂一个员工，双手脱皮开裂，已两个多月了，老是治不好，明天他想请假去外地看一下，我就顺便问问啦。”

“没关系，我最早就是干的皮肤科，你让他过来看看。”

“那咱们的接待室不就变成医院门诊了。不好意思，打岔了。老同学难得来一次，还抓住你不放松。”我边倒水，边打招呼。

“哪里，哪里！好同学不说两家子话！”

“哟，咱们的员工真是有福份，名医送上门，那我今天晚上一定代我的员工多敬你两杯酒！”一阵笑声从窗口飘出，飞得很远很远……

孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”上至国家，下至企业，要想办好一件事，离不开人和。营造一种融洽的家庭式团结，是人和，是一个企业的福份，是员工的福份。家和万事兴。一个企业，当员工感到企业就是我的家时，员工就不会是“飞马牌”，他就会吃了秤砣铁了心，变成真正的“永久牌”，就会把企业的利益看作是自己的利益，努力工作，在所不惜。企业和员工之间就会建立起情感维系的纽带。

点评：刘鹏凯认为：“企业不仅仅是管理者的，也是每一位员工的。”这种认识在私企老板中并不多见，这正是“心力管理”与众不同的企业观。刘鹏凯把黑松林当作一个大家庭，把员工当作自己的子女、亲人，真心实意关心他们。见到久别重逢的医生老朋友，他立即想到自己被皮肤病折磨的一位员工，并亲自安排诊治。这种亲情温暖着员工的心，激发出上下同心、团结奋斗的人和局面，才能使黑松林在金融危机中保持勃勃生机，成为万众瞩目的样板企业。

（清华大学管理系教授、博导张德点评）