新媒体环境下传播媒体角色新论

郝则冉

摘要：自2015年9月以来，北京、苏州、太原、无锡等地的学校被曝出校内塑胶跑道疑似有毒的消息，各大媒体争相调查报道事件的真相。本文通过媒体在疑似“毒跑道”公共安全事件中的表现，将传统媒体环境时期和新媒体环境时期的媒体功能观进行了对比，总结了在新媒体环境下媒体新的角色定位。在新媒体的大环境下，媒体的传播者、引导者、服务者和监督者的角色发生的新转变。

关键词：新媒体环境；媒体角色；“毒跑道”

中图分类号：G212 文献标识码：A文章编号：CN61-1487-（2016）08-2-0041-03

自2015年9月以来，北京、苏州、太原、无锡等地的学校被曝出校内塑胶跑道疑似有毒的消息，经过媒体的调查，发现学校的很多场地质量不合格，其中学校新建的塑胶跑道中甲苯、二甲苯等有害物质的含量严重超标。事件发生后，学校和相关部门拿不出任何的合乎标准的质检报告。因为塑胶跑道在室外会释放多少有毒物质，尚无检测标准。

一、事件还原

2015年9月，江苏省苏州市元和小学十几名小学生陆续出现了流鼻血、头晕、起红疹等症状，家长纷纷将矛头指向学校新建的塑胶跑道。事发后，校方暂时停课，并拆光了塑胶跑道，这一场风波才逐渐平息。同样在9月，江苏无锡、南京、常州等地的小学，也遇到了类似的情况。[1]2015年10月，北京市丰台区芳草地小学丽泽分校的学生陆续出现连续一周流鼻血、双臂出现红疹的症状，丰台区教委和校方先后出具了跑道生产方在施工之前提供的质量合格检测报告及空气质量检验报告，但这两份结果都被媒体披露造假。随后，学校将红绿相间的塑胶跑道全部铲除。今年5月下旬，成都一所被标榜为城北“最现代化小学”的学校，有部分学生出现了流鼻血、出红疹、呕吐、眼睛红肿等症状。家长们怀疑学校刚刚装修的教室和新铺的塑胶跑道有毒。当地教育局负责人表示，承建方委托了四川省建筑质量检测中心对学校室内及运动场进行了检测，检测结果均显示正常。[2]

二、基于大众传播媒介平台的各方意见汇聚

（一）受众反应：舆情集中，惩治问责

“毒跑道”事件被各大媒体报道之后，在社会中引起了很大的反响，形成了众多舆情，主要集中在关爱孩子、严惩生产公司、问责政府等方面。一位名为“@自由的话世界”的微博用户在《南方周末》6月12日的《“毒跑道”缘何频发》这篇文章下面留言说：“不能让祖国的未来倒在不良建筑商的黑心跑道上，更不能让技术检验者成为戕害孩子们的帮凶。“@大眼睛可可”在6月22日新浪新闻的官方微博下留言表示：“监管严重缺失让毒跑道大行其道。”还有人针对跑道提出了疑问和质疑，很多网友在各大官媒下留言说：“究竟是废旧轮胎有毒，还是胶水有毒？”。舆情虽然多种多样，但是总体上舆论的指向还是在问责政府、严惩施工单位上。

（二）媒体反应

1.媒体作为“传播者”的反应。媒体作为新闻的传播者，需要每天每时向受众提供各种讯息，使人们更加全面了解客观世界。自2015年10月江苏等地被曝出疑似“毒跑道”的事件之后，各大媒体在第一时间建立起传播平台，全方位多角度地报道了此次事件的发展。下表是2015年10月以来各大媒体对“毒跑道”事件的部分报道。

2015年10月，央视曝出江苏多地学校塑胶跑道疑似有毒并且危害学生健康的新闻之后，引起了政府部门、各大媒体、学校、家长和社会的高度重视。《中国青年报》的《毒跑道频频出现：标准宽松 低价竞争监管不力》一文，将“毒跑道”背后的利益链条揭露了出来；2016年6月22日央视财经《经济半小时》对北京“毒跑道”事件进行了综合性的报道，曝光了“毒跑道”生产的内幕。这件事情在经过报纸、电视和网络媒体的全方位报道下，已经完全被受众了解且熟知，媒体起到了关键的传播者的作用。

2.媒体作为“推进者”的反应。媒体在这次疑似“毒跑道”的事件中，起到了很大的推进作用。2015年北京市丰台区教委于10月29日向家长出具了跑道生产方在施工之前提供的质量合格检测报告及空气质量检验报告，但是这份报告在12月份的《中国青年报》刊发的有关报道中被证实造假。

疑似“毒跑道”事件频发，在经过媒体的大力报道之后，江苏省苏州市元和小学、北京市丰台区芳草地小学丽泽分校等学校迫于舆论的压力，将跑道全部铲除。

媒体经过调查证实，中国对室外塑胶跑道的有毒检测仍然空白，也直接督促了政府部门加强对学校的环境质检。2016年6月8号人民网在教育频道首页上发表《北京市教委：将重点排查学校新的操场》的新闻。《中国青年报》报道的《异味操场事件频发 学者：跑道标准应为强制标准》一文中，报道了深圳市实行《合成材料运动场地面层质量控制标准》。

《中国青年报》报道的《毒跑道”频现背后：标准宽松 低价竞标 监管不力》中披露了“一些厂家图便宜用劣质材料，不等检测报告出来就开始施工”“低价竞标压力下以次充好，有的专家指出了封个红包就放宽标准”等疑似“毒跑道”的深度问题。

（三）官方回应

2015年9月，江苏省教育厅发布《关于推进学校塑胶场地建设及近期督查情况的通报》，揭露了“毒跑道”进入校园的五大因素。[3]

2015年10月，江苏省教育厅表示，江苏省“塑胶办”等部门将邀请相关专家，对全省农村中小学运动场地塑胶化工程在建项目和所涉学校，进行全面督查。如发现问题，将责令立即整改，涉及教育系统相关责任人的，将严肃查处，绝不姑息。2016年5月4日，深圳市实行《合成材料运动场地面层质量控制标准》，深圳标准检测范围从国家规定的7种有害物质扩大到14种，还填补了国标中工程建设标准的缺失，从设计、选材、材料进场、施工等阶段进行全方位的标准制定，并增加了气味评定。[4]2016年6月，北京市委将重点排查学校的塑胶跑道。

三、新媒體环境下媒体角色效用探讨

媒体具有传播信息、报道新闻、反应舆论、引导舆论和服务社会、服务受众的功能。在新媒体大环境的冲击下，媒体原有的功能遭受到了考验，媒体的角色需要被重新定义。“新闻业的功能，是指新闻业所具有的有效作用，即新闻业满足社会与公众需要的有力作用和效能。”[5]120

（一）传播者的角色：更加迅速准确的传播信息，报道新闻

新闻事业的产生，使新闻传播成为有目的、有系统、有组织、有相当数量的专门从业人员、有日益完善的设备和手段的大规模的社会活动。这种有组织的社会性的新闻传播，每日每时向人们提供客观世界运动变化的各种信息，使人们在生产和社会生活中的相互联系和交往更加密切，使人类认识世界和改造世界的能力不断提高，从而促进了生产的发展和社会的进步。[6]100

随着网络技术的不断发展，人们已经不再满足于电视、报纸等传统媒体接收信息，所以新媒体应运而生。新媒体是基于网络技术和信息技术的融合性传播平台，所以具有网络的便捷性和信息技术的智能推送等功能。新媒体环境下媒体传播者的角色定位需要加以适当的升级，传播者不能仅仅满足于把信息传播出去，不能仅仅局限于报道新闻，还需要更加注重时效性。一个事件从发生到记者采访再到媒体推送，新媒体时代下的媒体所需要的时间仅仅是几分钟，以此让受众在最快的时间内得到最新的新闻。不过也正是因为我们现在正处于新媒体时代下，当公共安全事故发生之后，各种不确定的消息会在短时间内大量传播，媒体作为传播者，应该恪守新闻的真实性和准确性，不传播谣言，报道最真实的新闻。所以，在新媒体环境下，媒体能够更加迅速的传播信息、报道新闻。

在疑似“毒跑道”的事件中，媒体记者在第一时间内将调查到的资料编辑成新闻稿，进行了最及时的发布。随着事件的发展和记者的深入调查，越来越多的真相被媒体曝光，受众通过媒体的报道，在最快的时间里得知了“毒跑道”的生产黑幕以及其背后的利益链条。

（二）引导者的角色：反映各方舆情，引导舆论

新媒体环境下的媒体引导者的角色，也必须适当地进行转变，将之前高高在上的新闻发布者转化为互为传者和受者。网络大环境使得人们发表看法变得容易便捷且及时，媒体应当更加注重与受众的互动，改变单一的点对面的传播方式，注重信息的双向沟通，只有这样，媒体才能牢牢把握各方舆情，更加正确地引导舆论方向。媒体的报道模式应变为发布新闻—获得反馈—沟通第三方—发布结果的模式。

疑似“毒跑道”的报道就采用了这种新模式，媒体在报道了“毒跑道”的事件之后，收集了众多舆情，之后对政府、学校、跑道生产方、质监部门进行了采访，将受众的舆情予以反馈。各方媒体一方面在紧跟检测结果并且不断揭露违法违规现象，另一方面在引导人们要理性看待，不要盲目跟风或下结论。

（三）服务者的角色：服务受众，服务社会

新媒体环境下的媒体应该更加明确媒体本身具有服务社会的性质，尤其是当媒体的引导者角色发生转化时，其服务者角色的重要性则更加凸显。媒体最终是要为党、政府、人民发声，所以必须做好中间的媒介服务角色。

群众希望了解到“毒跑道”事件的真实状况和真实原因，媒体经过不断的深入调查，发现了黑心厂家偷工减料、质检部门检查体制不完善、政府监管力度不足等一系列造成“毒跑道”的原因，并且将之公之于众。同时，相关政府部门在事件发生之后，对学校进行了大范围重点调查、个别省市教育部门也完善了旧的监察制度。政府部门的决策，媒体也尽职尽责地向群众进行了阐述，采取了有效的方式赢得了大众的理解和支持。

（四）监督者的角色：监督政府职能，督促体制改革

在新媒体的大环境下，受众渴望了解到更多的事实真相，也更加希望政府执法透明化和公开化，媒体在这个时候则被赋予了监督者的角色，替群众监督政府的职能，并且传播给受众。在媒体的监督下，很多不完善的体制、滞后的行为规范都得以改革并实施。

2016年5月4日，在媒体的监督下，深圳市实行《合成材料运动场地面层质量控制标准》，深圳标准检测范围从国家规定的7种有害物质扩大到14种，还填补了国标中工程建设标准的缺失，从设计、选材、材料进场、施工等阶段进行全方位的标准制定，并增加了气味评定。

总结

媒体具有传播信息、报道新闻、反应舆论、引导舆论和服务社会、服务受众的功能。本文通过对疑似“毒跑道”新闻媒体的报道分析，得出了在新媒体环境下，媒体被赋予了新的角色定位的结论：传播者的角色，更加迅速准确的传播信息、报道新闻；引导者的角色，反应各方舆情，引导舆论；服务者的角色，服务受众，服务社会；监督者的角色，监督政府职能、督促体制改革。在新媒体环境下，媒体只有牢牢把握住新的角色，才能更好地为党和人民服务。

参考文献：

[1]郑晋鸣.江苏学校毒跑道到底怎么回事？[N].光明日报，2015-10-19.

[2]冯莉，王鑫昕“毒跑道”为何频频出现[N].中国青年报，2016-06-12.

[3]江苏教育官网.关于推进学校塑胶场地建设及近期督查情况的通报[EB/OL].http：//www.ec.js.edu.cn/art/2015/11/26/art_4266_184022.html

[4]中国青年报·中青在线.为了孩子，请严把塑胶场地质量关[EB/OL].http：//article.cyol.com/news/content/2016-06/15/content_12798192.htm.

[5]鄭保卫.新闻理论教程[M].北京：北京师范大学出版社，2012.

[6]童兵.新闻理论教程[M].北京：中国人民大学出版社，1998.