自媒体问政是个技术活

陈茂生

毋庸置疑，中国网民数量“世界第一”。很多自媒体的拥趸都期望一个咳嗽、喷嚏能直达国家、省市决策层。只是理想很丰满、现实更骨感，不少期望让网络问政成为撬动地球支点的多有壮志难酬的失落。

在“深水区”蹒跚前行的每一项改革举措，都会遇到地域辽阔、人口众多、情况复杂、壁垒重重的羁绊；每一项由自媒体问政或投诉引发的政府管理制度变革，背后必定有一番曲折繁复；想凭一通微博、微信或电子邮件便引发政府管理制度或流程的变革，不是无知就是幼稚。

中国古代设有“言官”一职，宋代司马光言：“凡择言官，当以三事为先：第一不爱富贵，次则重惜名节，次则晓知治体。”某种意义上为现代民间“言官”的自媒体问政不是一片发泄抱怨、放肆驰骋的平原，而是一个“红灯停、绿灯行”的十字街头，把握畅达避免滞留，绝对是个技术活。

首先应当了解、遵守社会生活、社会管理的“规矩”，即批评也应明白“边界”所在。随心所欲的信口开河，要么被当成滚滚江水中的一个“泡”而无人关注；要么被当成某种挑战，即使其中有部分合理性也被遮蔽。

其次是尽可能的“知行合一”。通过自媒体宣泄在政府部门办事遭遇的不愉快经历，很易成为痛快一时的吐槽，与反映真实情况、建议未来走向……相距甚远。所以着力点应放在如何将操作层面的“梗阻”向宏观决策层反馈，成为正能量的“泥石流”，为利好政策落地“排堵保畅”。

再者是立意要高，看似有点玄其实不难。就指不能将一己之私伪以“天下为公”而招摇过市。如今网络发达，明事理、高智商的大有人在，任何投机取巧的小手段只会被人耻笑，结果便是“反误了卿卿性命”。所以要淡定，要有“不以物喜、不以己悲”的强大“小心脏”，要理性拒绝煽情，什么“给跪了”之类令人反胃，通常直接“DEL”，岂不是做无用功？

纵观自媒体平台，犹如一个秩序不很稳定，各种声音吵吵的会场。古人云：“形而上为道，形而下为器。”很多人只在“器”中打转。要成为正确反映民意、受决策高层关注的“问政网红”，关键不仅在将“器”上升至“道”，而且还在修身齐家、兼济天下的家国情怀。