江西省健身行业消费者的现状分析

□钟小明（永丰县永丰中学 江西 吉安 331500）

江西省健身行业消费者的现状分析

□钟小明（永丰县永丰中学 江西 吉安 331500）

本文运用文献资料法、实地访谈法、问卷调查法、数理统计法、逻辑分析法等方法，对江西省市5家中大型健身俱乐部会员进行了调查及分析，研究结果表明：江西省健身消费人群以中老年妇女为主，他们消费的动机是愉悦身心和强身健体，所购买的会籍卡是年卡和季卡，而影响消费者消费的因素是工作太忙，没时间和收费高，经济条件不允许。

江西省 健身行业 消费者

改革开放以来，我国国民经济增长迅速，居民收入水平不断上升，消费需求呈现多样化发展趋势。尤其进入90年代以来，我国居民用于体育消费的支出在收入中所占的比例不断上升，同时随着全民健身纲要的实施，人们的体育意识不断增强，对体育的理解和认识逐渐提高，参加各种体育锻炼，休闲活动的人们对于自身的健康的追求越来越强烈。随着我国经济的发展，江西省紧随国家的发展脚步，在大发展的国情下，江西省利用本省的资源与优势逐渐的成为全国中部的经济，军事文化交流中心。同时随着国家对我国国民素质的要求，江西省加大省了对体育健身行业的关注与投入使得江西省成为全国健身行业发展最好的城市之一。所以江西省像加州健身、亚历山大、中体倍力、青鸟、英派斯、浩沙为主流的健身娱乐俱乐部已步入规模化发展道路，俱乐部之间的竞争已经从初期原始单一的产品规模竞争转化为全方位竞争。考察国外发达国家健身业发展规律，其未来发展的总体趋势是向综合性健身方向发展。综合性健身娱乐俱乐部竞争的焦点在于科学地掌握顾客群体消费行为特征，合理进行市场细分，进而合理规划俱乐部资源配置,以提供富有针对性的健身组合项目。其中，顾客群体消费行为特征分析以及市场细分，是保证俱乐部赢得竞争的先决条件。本文主要研究的是健身俱乐部客户的消费特征和消费心理，并对搜集的数据与信息进行了合理的分析与归纳，以此希望通过这些分析结果能让俱乐部采用更加针对性的策略来吸引更多的客户的同时提高顾客的满意度，从而降低客户的流失率以及提高俱乐部自身的市场竞争力等方面具有很大的帮助。所以俱乐部只有不断地在他们所掌握的数据里挖掘出更多的更有价值的信息，在竞争中获得先机，才能使俱乐部得到更长远的发展。

1、研究对象与方法

1.1、研究对象

本文以江西省5家体育健身俱乐部（五家分别为加州健身、亚历山大、中体倍力、青鸟、浩沙）的健身消费者100人为研究对象，通过问卷调查的方式了解健身俱乐部会员的消费现状。

1.2、研究方法

（1）文献资料法。

通过查阅国内外有关体育健身俱乐部、群众体育、体育产业，消费心理学等方面的体育期刊杂志、学术论文、政策法规等共30余篇，借鉴其相关观点并进行分类整理，且在此基础上进行分析研究。

（2）实地访谈法。

对各体育健身俱乐部的经营者、管理者、健身指导员和健身爱好者进行座谈访问，走访了江西省师范大学的专家老师，在访谈过程中笔者对体育健身俱乐部相关的一些问题有了更深的了解。

（3）问卷调查法。

研究设计调查问卷，分别对江西省5家小型体育健身俱乐部的健身消费者进行了问卷调查，共发放100份调查问卷，收回问卷88份，回收率为88%有效问卷74份，有效率达84%。

（4）逻辑分析法。

用归纳、演绎、类比、综合等逻辑分析法，对收集的各类信息进行较为深入的分析。

（5）数理统计法。

利用Excel软件对统计的数据进行了求和、分类汇总、计算平均数、计算百分比等常规数理统计。

2、结果与分析

2.1、消费者的性别和年龄统计

表1　江西省5所健身俱乐部消费群体年龄与性别统计

从表1中我们可以看出在对消费群体年龄的调查中，消费群体中以女性为主占总人数的72%，这与俱乐部经营的项目有关,男性在潜意识里认为健美操只有女性才进行练习，男性多倾向与器械练习或球类运动等。通过上表也可看出，25-40岁之间的人数占总数的48%，说明目前健身俱乐部的消费群体中以中青年为主，这是因为这一年龄段的人一般都已成家立业，有稳定工作或收入，他们意识到身体健康是更好地工作的基础，优美的形体是自信的源泉。

2.2、消费者的职业统计

表2　消费者的职业统计

表2我们看出科教科研的工作者在被调查人群中占比重最大，为37%。在单位中做科教科研工作的人群出差较少，伏案工作时间较长缺少运动，工作压力大，工作导致颈椎和腰椎的等部位的不适，使得很多人想通过健身恢复健康。从事行政管理的人群占被调查人群31%，他们生活压力小，生活作息规律，对自身外形比较看重是他们常来健身的原因。公关销售的工作者占19%，虽然这类工作者非常重视形象，但较多的出差和应酬使他们不能常来健身。学生及自由职业的人群占13%，他们思想前卫，敢于尝试，但收入较少是制约他们参加健身的原因。

2.3、消费者购买会籍卡类型的统计

从表3中我们可以看出在所有俱乐部销售的会籍卡种类中，年卡的比例占最大，达到43%，商业健身俱乐部大都选在商业发达的办公区和高档小区，办公区内的消费人群大多为白领，多数白领有固定健身的习惯且有经济实力购买较昂贵的年卡。次数卡占30%。现在很多公司俱乐部的福利都有健身这项，这些公司俱乐部为员工大量团购次数卡是其所占比例较大的原因，季卡所占比例为19%，一些短期减肥的人群和学生是季卡的主要购买者。他们的收入相对较低些，但他们在以后几年对俱乐部的贡献可能比较大。贵宾卡所占比例最少，占8%。此类消费者是入会时间最早的顾客，在他们俱乐部的地位较高，他们是对俱乐部贡献最大的顾客群。

表3　消费者购买会籍卡类型的统计

2.4、消费者的消费动机统计

表4　消费者的消费动机统计

从表4中我们可以看出,江西省市体育健身俱乐部消费者的消费动机主要是愉悦身心，有90%的人选择了它，这说明随着江西省工作生活节奏逐渐加快，越来越多的人想到健身俱乐部释放心情，缓解压力，愉悦身心。此外,消费者的动机还有强身健体，改善体形，占被调查人数的86%、63%；这说明人们意识到身体健康的重要性。减肥瘦身，喜欢体育健身运动，人际交往，提高运动能力和其他等,各占被调查人数的33%、24%、17%、6%和2%。

2.5、影响消费者参加体育健身俱乐部因素的统计

表5　影响消费者参加体育健身俱乐部的因素的统计

从表5中可看出，“工作太忙，没时间”一项所占被调查人数30%是影响消费者参加体育健身俱乐部的最主要的因素，这其实是受观念问题和体育场地少、路途耗时长的影响。而“服务项目价格太高，经济条件不允许”占其次，为被调查人数的27%，其原因主要表现为体育健身俱乐部的过高入会费超过了消费者对健康投资的传统观念，消费者接受不了。俱乐部可以适当降价并推出廉价的短期卡供消费者选择。俱乐部项目单调，俱乐部硬件设施不好，俱乐部质量不高，分别占被调查人数的15%、13%、8%。没兴趣，健身教练水平不高，其他因素都占被调查人数的2%。

2.6、消费者参加体育健身的意识调查

经调查，如表6所示，35%会员认为生产劳动能代替体育锻炼。还有30%的会员甚至认为不需要进行体育锻炼，由此可见，大部分俱乐部会员的体育意识仍然停留在比较传统的认识上。

3、结论与建议

3.1、结论

（1）江西省市商业健身俱乐部的消费群体中，女性占72%，男性占28%，女性明显多于男性。在年龄结构上，25-40岁区间的消费群体占主流，占调查人数的48%；

（2）从参与商业健身俱乐部活动的消费者职业看，科教科研人员和企事业行政管理人员占的比例比较大，分别为37%和31%；

（3）在消费者所购买的会籍卡种中我们看到年卡和次数卡是主要的卡种，分别为43%-30%；

（4）消费者的消费动机多是愉悦身心，改善体形和减肥瘦身，分别有90%、86%、63%的被调查人群选择；

（5）影响消费者参与商业健身俱乐部活动的首要因素是工作太忙，没有时间，占30%；其次是服务项目价格太高，经济条件不允许，占27%。因此，江西省市的健身市场应大力开发价格适宜、档次各异的大众普及型健身俱乐部，让大多数的健身爱好者都能够参与到健身俱乐部进行各种方式的体育健身和锻炼，拓宽消费群体。

3.2、建议

（1）利用传媒，加强宣传报道，重视并开发男性消费群体；

（2）增强俱乐部人员服务意识。积极创新、丰富健身项目、增设娱乐性高的健身设备；

（3）充分考虑大众的消费能力，面向各个阶层，开展多元化经营项目。合理制定俱乐部价格，适当提供一些低收入人群的消费项目，让学生和低收入者也参与到健身的行列中；

（4）建设高水平的教练员队伍，定期组织培训，建立培养教练员的培训制度，加大现有教练员的培训，提高教练员的基本素质和业务水平。

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表6　江西省5所俱乐部会员体育意识调查统计表