图书馆微信公众平台的构建

马原

摘 要：随着微信平台信息化的普及，越来越多的行业开始将各种实体性的平台向微信信息化平台模式转变；针对我国图书馆移动信息服务推广率较低的现状，本文提出了微信图书馆移动信息服务研究。以微信为载体，设计了一种图书馆微信公众服务平台，并利用其在社会中的普遍度，来达到图书管管理、服务、沟通的桥梁纽带作用。

关键词：微信；图书馆；服务平台

随着移动互联网技术的兴起，图书馆移动信息服务逐渐成为图书馆不可缺少的重要服务项目，并成为影响读者阅读体验的重要因素。根据调查，微信作为新兴的、即时的通讯产品正成为移动 互联网时代的新时尚，越来越多的企业和机构 进驻微信公众平台探寻新的商业机会，为用户带来各种各样的内容和体验。当前各行各业都在积极探索适合行业特点的微信服务方式，而图书馆界对微信的关注和研究应用明显落后于其他行业，本文在借鉴和参考其它行业的成功案例的同时，阐述开展微信应用的方法和总结实际应用经验，为同行开展微信服务提供一种经验和参考。

1 微信简介

微信是由腾讯公司推出的一款类似于QQ的即时通讯软件，有着强大和十分丰富的功能，在当前移动互联如此迅猛发展的时代，微信已经成为了社交软件界的佼佼者。它有效的整合了文字、声音、图片、视频，集“订阅号”（即公众平台）、“朋友圈”、“摇一摇”、“漂流瓶”等众多内容丰富的功能。相比其他社交软件，它有着独特优势：第一：社交面极其广，有着良好的用户基础与庞大的用户群体，它不仅能接收来自各方面的好友、陌生人或者公众号的动态，还能向外延伸，与大多数平台良好对接；第二：多媒体资源的整合率相当高，传播符号丰富多彩，从实质改变了传统的通讯模式；第三：便捷，在有网络连接的情况下，用户可随时随地发送文字、图片、语音消息；第四：通讯成本低廉，它只需要耗费网络流量，而当今通讯网络技术的迅猛发展，使得流量费用越来越少。传统手机通讯采用的是短信、彩信、电话方式，其产生的费用相当高，这一点让微信的使用率大大增加。

微信其如此高的使用率，已经成为了当今社会的一种崭新生活依赖方式，更是一种潮流——微潮，这种微潮，不仅仅是大学生，还有小学生，中老年人也加入其中；这就构成了独特的圈子——即微信圈。人们愿意使用微信交流，愿意用它来获取资讯，愿意用它来将自己的想法，状态分享给别人。反过来，微信又影响着每个人的思维，影响着求职者对事物的看法，态度，行为。它所提供的网络氛围就如同自己的朋友圈一样，轻松，舒适。而这正是图书馆推广所欠缺的，如果将微信应用在图书馆管理的新型模式上，让它发挥出它良好的特性，那么就是图书馆信息化管理的一次重大改革，也为广大的读书爱好者带来崭新的体验和实质性的效果。

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，任何个人和机构都可以通过这一平台创建公众账号，与特定的用户群体进行文字、图片、语音、视频交互。使用微信公众平台的开发接口，公众号可在自身服务器上接收用户的微信消息，并可按需回复，信息的处理全部在开发者自建服务器上完成，微信公众平台仅进行信息的封装与转发，且对不良信息的处理；而外界无法直接对开发者本地数据库进行读取操作，可保证数据库的安全。

2 利用微信构建移动信息服务平台的可行性

2.1 用户众多、举例推广

微信2016年一季度末统计，用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。

2.2 开发、使用与图书馆的实用性

由上所说，可见微信使用便捷，用户使用频率高。微信可通过扫描二维码订阅，只需在图书馆出入口等人流密集区域张贴二维码，读者即可根据自身需要进行订阅。订阅人数满500人即可通过认证，认证过的微信公众账号可出现在“附近的人”中让更多人关注，可提升图书馆的区域存在感，并可利用微信与QQ的依存关系，借助QQ用户基数大、覆盖人群广、用户忠诚度高的优势，利用QQ良好的用户黏度在潜在用户间快速推广。

从费用上看，微信公众账号开通与认证完全免费，无需添置新设备、购买使用授权、聘请专业人员进行运维；对于读者，微信账号与QQ账号互通，只需要有一部智能手机就可以随时随地使用微信进行操作，用户关心的流量也使用的少的很。

从技术上看，使用微信公众平台开发移动信息服务可规避由跨运营商、跨平台通信带来的技术难度。使用PHP语言利用公众平台API接口无需进行复杂的编程即可快速开发图书馆移动信息服务的常见功能。程序运行于图书馆自建的服务器上，腾讯微信服务器仅负责读者与图书馆之间信息的封装与转发，外网无法直接读写图书馆数据库，可有效保证数据安全。

2.3 微信信息承载力的推广方法

由于微信和微信公众账号是一个新生事物，其本身也在不断的成长和完善，同时微信的商业模式还不成熟，各行业都在积极探索符合行业特点的应用模式，没有万能的模式提供参考。因此图书馆应该在积极参考其他行业的成功模式的同时，更需要积极探索，用于实践，开辟符合图书馆行业特点的微信应用模式。

从微信目前的发展状况和其他行业的应用模式来看，结合其他行业，实际自身探索，笔者认为图书馆微信服务平台可以从以下几个方面进行：一是开展主动推送服务模式，图书馆管理员可以向读者推送有价值的信息，比如读书活动，各种学术讲座，以及有关图书馆的最新信息；二是利用微信开展业务办理活动，高校图书馆拥有很多的学生和教师用户，图书馆可以利用微信打通其他业务系统，为读者提供基于微信的个人图书馆，图书续借，图书催还和预约等功能；三是利用微信为读者提供查询帮助服务，读者可以利用实时查询馆藏书目，借阅规则，开闭馆时间等；四是利用微信开展在线咨询活动，利用微信的SNS属性，形成读者、图书馆馆员和数据库服务商等相关人员的在线交流圈，实现共享、互动和在线交流，以及在线咨询；五是结合智能问答系统，形成以微信为入口，以智能问答系统为后端知识库的智能问答系统，把用户引导到智能问答系统上，让用户参与问题的提出，问题的解答和答案的评价；六是利用微信的第三方消息接口和自定义菜单，把微信公众账号做成图书馆的移动端门户。

3 微信的图书馆移动信息服务平台设计

微信信息平台的理论设计参数应有专业的人士，结合上面所阐述的理论基础和实际问题，以及信息化平台的技术进行实际中摸索设计，或者结合国外的相关的技术资料进行系统化的设计，已到达图书馆微信化公众平台的合理运用。

4 未来与展望

人类已步入移动互联网时代，CNNIC发布的统计报告中明确指出，手机已经成为第一大上网终端。微信应时而起，抢先占有了移动互联网市场。微信作为一种新的技术和产品，目前仍然在不断成长阶段。据业内人士预测，微信公众账号的下一步将有更时效、实质的模式，微信成为基础设施，提供大量用户，而第三方应用则为用户提供个性化的服务。微信支付接口的打通，更有助于基于公众账号的服务和应用在微信内形成闭环。当微信用户达到10亿量级，它将成为移动时代的超级平台，手机上的Facebook。那时基于微信公众账号的应用将更加丰富多彩，而作为新兴的图书馆公众平台也将是图书馆信息化的飞跃！

参考文献

1、http：//www.didown.com/news/29040_all.html2016-01-11 14：03：40文章来源：点点软件园；

2、百度百科： 微信[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm

3、百度百科： 微信公众平台[EB/OL]. http：//baike.baidu.com/view/9212662.htm

4、数据来源：移动互联网入口呈现多元化发展[EB/OL]，中国互联网数据平http：//h.cnnicresearch.cn/