商业文化对现代企业可持续发展的作用机理

■ 李　茜（西安汽车科技职业学院　西安　710068）

商业文化对现代企业可持续发展的作用机理

■ 李茜（西安汽车科技职业学院西安710068）

商业文化建设是我国改革开放以后由原商业部部长胡平提出的，在经历了30多年的演变与发展之后，其与现代企业经营和发展已经融为了一体，成为现代企业可持续发展不可或缺的组成部分。如今的市场格局已经充分的体现出了全球一体化的特点，在国际化竞争中，企业要想不断壮大、不断发展就必须要克服多重困难，包括市场竞争与开拓方面、生产与质量管理方面、组织结构与人员管理方面以及多文化差异方面等的困难。企业可以依托商业文化克服困难，通过商业文化建设不仅可以提升企业形象，树立企业市场地位，为企业创造效益，而且能够增强企业凝聚力，培育人才，为企业可持续发展奠定良好基础。因此，本文针对商业文化对现代企业可持续发展的作用机理进行研究，分析商业文化功能和目前其在现代企业应用中存在的问题，以此为出发点，讨论商业文化推进现代企业可持续发展的对策。

商业文化现代企业可持续发展作用机理

引言

在现代企业发展中，全球化、跨地域经营已经成为企业可持续发展的趋势。在企业经营过程中，商业文化的树立是一种无形和有形相结合的企业经营哲学，是企业经过历年的发展生成的独一无二的企业精神。商业文化的精髓在于其能够让企业获得社会的认同感，让企业员工获得归属感，让企业在发展过程中能够以一种可持续性进行不断的完善、不断的进步。企业发展越壮大，其商业文化作用就越大，凝聚了传统文化、民族特性和商业性质，在企业生产、建设、发展过程中，其商业文化是一种企业的文明、企业的标准和企业的管理水平。

图1　商业文化在企业环境建设中的作用机理

商业文化功能分析

（一）激励功能

在现代企业经营中，对于员工的激励除了物质方面的激励外，更主要的是精神激励。让员工在工作中能够在精神上获得希望，在能力上获得提升，在思想上认同企业，这是商业文化在企业中拥有的巨大功能。文化的激励是无形的，但是其在人们心中的地位却是最高的，一种精神的力量可以让人们迸发出无限的潜能和不断奋斗的毅力，这是企业商业文化所能够提供的商业内涵。

（二）约束功能

有一种约束是超越企业管理制度之上的，那就是商业文化。这种非制度性约束的前提是员工对企业价值观、道德观的一种认同，并自愿自我约束行为，这是企业管理的一种升华，并且在企业未来的经营发展中能够实现科学化管理和高效化管理的精髓。企业商业文化培养员工的自觉性，是一种工作氛围的建设，用商业文化氛围去感染和带动每一个员工积极进取，不断拼搏，形成自我要求进步的精神，这是商业文化在企业发展中的无形约束功能。

（三）凝聚功能

商业文化的核心是让企业的所有员工具有统一的目标和方向，这种基于自觉、自律的员工意志和行为指引是商业文化带给企业最宝贵的财富。企业要发展就必须凝聚所有人的智慧与才能，充分发挥个人能力与集体精神，开拓创新，让企业在市场竞争中立于不败之地。同时，企业与企业之间通过商业文化的认同建立战略合作伙伴关系，联合一切可以联合的力量，为企业可持续发展汇集能量，使企业不断壮大。

（四）沟通功能

商业文化沟通功能包括企业与外界的沟通及企业内部的沟通。首先，企业与外界的沟通可以通过企业的整体形象增强社会的认同感，其中商业文化是企业形象的核心，让社会认可企业就必须要让企业的商业文化能够被社会所接受。其次，是企业内部的沟通，良好的商业文化是让企业的每一位员工都能够充分发挥出个人能力，让员工敢于发言、勇于发言，能够让公司的战略目标落实到每一个人心中，并通过员工的建议让企业的制度、生产与销售等各个环节在发展中更加完善。

（五）培育功能

人才是企业发展的基石，商业文化具有培育人才和造就人才的功能，企业通过商业文化树立经营理念，科学制定人才培养计划，让企业的员工在企业发展中能够获得自我提高与突破，员工对企业有了归属感，能够每天积极、热情的投入到工作中，不仅为企业的发展贡献了力量，而且为自身的发展开辟了通道。

商业文化在现代企业可持续发展中的作用

（一）提升企业形象

商业文化是企业整体经营水平的一种体现，在激烈的市场竞争环境下，企业形象是企业发展的“门面”，不仅要从企业外部形象表现入手，而且要从企业内在形象进行提升。在企业形象塑造中，商业文化可以从企业环境、产品形象、企业管理等方面进行渗入和作用。

企业环境。企业环境是企业形象的外在表现，它是现代企业经营管理水平的一种体现。企业环境是企业员工劳动和生活的地方，舒适的工作环境能够让员工创造出更多的效益，同时合理的、安全的、文明的布置企业环境，能够提升企业整体形象，这正是企业商业文化的基本反映。以一个生产型企业环境的建设为例，其企业环境建设过程中商业文化的作用机理如图1所示。良好的企业环境和工作氛围，能够让社会对企业建立良好的信誉，同时还能够提高员工工作的效率，严格的产品控制和完善的销售运输通道能够让企业的经营秩序有条不紊的进行。

产品形象。产品形象是企业商业文化的缩影，同时也是企业盈利的一种手段。企业商业文化在企业产品形象作用主要是产品的质量和产品的品牌。首先，产品的质量是企业生存的根本，在企业可持续发展过程中，建立科学的企业产品研发、生产、质量管理体系，除了建立规范的产品生产管理制度外，企业的商业文化是树立员工责任心的关键，通过商业文化对产品形象的渗透，帮助企业打造良好产品形象。其次，在面对激烈的市场竞争树立良好的企业知名度，而在产品上建立产品的品牌并让产品的品牌形象深入人心。企业品牌的建立过程中，企业的商业文化是引导品牌形成和发展的核心，加强企业品牌的对外宣传力度，通过品牌展现企业形象，同时通过企业形象塑造企业品牌。

企业管理。企业管理中商业文化的运用不仅要从企业的管理团队中入手，而且还要从企业员工的素质培养入手。在企业管理团队建设中，商业文化的作用是管理团队能力的体现，通过商业文化使企业管理团队不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为具有创新精神的带头人。企业员工素质培养是提升企业形象、深化商业文化的重要部分。商业文化的作用就是让员工能够树立爱岗敬业的观念，以优秀的风貌体现企业形象。

（二）推进企业创造效益

商业文化创造企业效益是利用其激励功能和约束功能实现企业的经营与发展目标。商业文化的激励功能创造效益主要从目标激励、人格激励、竞争激励和奖励激励四方面进行。

目标激励功能：目标激励功能是商业文化中确立企业发展方向、发展目标和发展规划，并落实到每一个部门和每一个人，以在规定时间内为追求目标实现既定方针，形成企业可持续发展的良性机制。目标可以分为企业目标，部门目标、团队目标和个人发展目标，还可以通过时间划分为长期目标、中长期目标、短期目标等，商业文化可针对不同目标的特点发挥出不同的激励作用。

人格激励功能：人格激励功能是商业文化对企业人格、领导人格和员工人格的激励方法，在一个企业中，如果单靠报酬和社会压力推动企业可持续发展，难以发挥出企业每一个人的创造力，因此企业文化的人格激励、领导人格激励和员工人格激励是打造优秀团队的有效补充。

竞争激励功能：在市场经济环境下，竞争无处不在，尤其是在经济全球化、市场多元化的今天，每一家企业、每一个团队、每一个人都需要积极进取，并通过竞争获取理想的收益。在商业文化中，竞争激励是企业可持续发展的有效手段，先进企业、先进团队、先进个人都是标榜目标，以此为标杆推动企业可持续发展。

奖惩激励功能：奖励是在精神上与物质上提高企业、团体、个人工作的积极性；惩罚是对不良企业、不良团体和不良个人行为的一种惩罚，同时也是对价值观、道德观、行为等方面的约束。在商业文化中，奖励制度的完善直接关系到企业可持续发展的推动力。

（三）培育人才

商业文化人才培养作用是利用企业经营过程中所形成的文化氛围潜移默化的让新入职员工融入到企业团队中。这种商业文化氛围是人才自我塑造的“炼炉”，完整优良的商业文化包括技能培训、文化熏陶和组织活动。在企业中商业文化是企业的基础，任何人在企业中都能够受到熏陶，进行思想的升华，成为一名优秀的企业员工。商业文化培育人才是一种潜移默化式的培育，其与传统教育培养不同之处在于没有教条，没有强加的约束力，而是通过环境、氛围、理念或是思想让员工能够不断提升自己，成为企业合格的人才。

（四）提高企业凝聚力和向心力

企业的商业文化具有统一的思想，而这种思想正是企业凝聚力与向心力所需要的。思想决定行为，在企业发展过程中，要想让企业具有凝聚力和向心力就必须通过商业文化的沟通功能，让员工与领导之间能够平等通话，相互之间彼此信任，能够同心协力为企业发展共同努力。同时，企业的发展要明确责任关系，通过组织结构和制度让企业规范化经营，明确企业外部与内部的关系，团结一致致力于为企业可持续发展和个人职业发展而努力奋斗。

商业文化在现代企业应用中存在的问题

（一）现代企业商业文化与传统文化之间的融合问题

官本位思想问题。无论是在政府部门、企业还是在社会中，总会有一部分人在意识上存在官本位思想。这是中国封建体制所遗留下来的思想弊端。在中国企业中，家族运作经营模式颇为普遍，在改革开放30多年后，第一代创业者已经步入退休年龄，其企业面临着继承问题，而在第二代继承人及其家族成员在管理体制所形成的认亲不认人、家族思想引导企业未来发展，这将会制约企业民主发展。

因循守旧问题。中国传统农业商业文化，“小富则安”与现代市场竞争环境形成鲜明的差异，这导致很多中国企业在发展到某一阶段后止步不前，甚至开始出现衰落。正是一种因循守旧的思想让这些企业遵循常规，禁锢了现代企业的创新意识。

思想凝聚力问题。我国企业管理中经常会遇到管理者独裁现象，企业其他工作人员，则是为了获得一份薪水，被动在工作。这往往使得企业的管理者忙于各种企业事务，而企业员工在工作中只是服从领导的安排没有发挥积极性，这样使企业失去了活力。这是中国传统企业经营过程中常遇到的问题，也是传统企业文化下的通病。

（二）现代企业商业文化价值观冲突问题

现代企业商业文化价值观并不是统一的，不同国家、不同区域都会形成其特有的商业文化，而在企业合作和兼并中这种商业文化冲突严重制约了企业的发展，其中主要包括行为规范差异和习俗形象冲突两个方面。

行为规范差异。每一个企业在其发展过程中，都会形成其特有的价值观体系，并建立了一套较为完整的组织行为规则，其中包括企业文化、规章制度、奖惩制度和组织架构等。企业与企业之间在相互对接、相互合作的过程中，企业商业文化行为则会出现彼此之间的冲突问题，这制约了现代企业的发展。

习俗形象冲突。中国是一个多文化、多民族国家，同时经济全球化中民族性的文化差异对商业文化的形成有着至关重要性，这导致企业在发展过程中，习俗和形象冲突会制约现代企业可持续发展。现代企业发展过程中，将会遇到越来越多习俗方面的形象文化冲突，商业文化与习俗冲突关系如图2所示。

表1　企业培训计划

图2　商业文化与习俗文化的关系

商业文化在遇到不同国家、不同地区的习俗差异方面必然会产生文化差异的碰撞，这需要企业对文化差异进行认知，如果处理得好则能够让企业的商业文化多样性发展，若处理不好则会出现文化隔离，则企业的发展将会遇到瓶颈。

（三）现代企业商业文化制度化问题

现代企业商业文化制度是建立在国家商业法规、经济理论和社会风俗等基础之上的。目前，我国大多数企业在商业文化上还没有形成制度化，而且一些企业在商业文化建设中，也只关注于形式化，没有用制度去约束企业商业行为并建立商业文化。

商业文化推进现代企业可持续发展对策

（一）打造多元化和融合化的商业文化

以包容性推进商业文化融合。中国的文化既具有深度又具有广度，商业文化的融合是必然的选择，中国商业文化具有非常好的包容性，这与中国历史的发展有关。中国是多民族国家，能够让各个民族友好相处，其中的文化融合发挥了巨大的作用。在商业文化建设中，对融合其他文化具有天生的吸收能力，所以企业要打造多元化和融合化的商业文化需要坚持以包容性面对外来文化，取其精华、去其糟粕，找到合理的文化融合方法，让企业商业文化更加多样化。

以文化适应性突破企业商业文化格局。虽然中国文化博大精深，能够与各个国家的文化进行沟通交流，但是一些国家的文化具有特殊性和专属性，所以在进行商业文化融合时，要根据文化特点对其进行文化适应，为企业在该国度、区域发展提供有利条件，若是为了吸引不同商业文化企业到中国，需为其提供良好的文化环境，让中国企业商业文化能够呈现出多元化的发展趋势。

求同存异并让企业商业文化成为现代文明。文化具有不断推陈出新的性质，在社会不断变革和发展的过程中，新老文化的交融是社会发展的动力。中国是一个文明古国，在历史的长河中先人缔造了多次商业文明，这其中，包括秦汉时期开通了丝绸之路，隋唐时期开通了京杭大运河，两宋时期发行了纸币“交子”，明清时期形成了徽商、晋商等商帮等。社会在进步，而一些古老的商业文化已经与现代社会难以匹配，甚至会阻碍现代文明的发展，这是需要抛弃的糟粕。当今社会是一个文化多样化的、全球性的商业文化社会，每一个国家都有其特有的商业文化基础，如中国企业以集体利益为价值观，而西方国家以人本主义为价值观，集体与个体之间存在本质的冲突是显而易见的，但是用辩证观去看这两个观点，个体利益满足，集体利益也同样会被满足。由此，在商业文化建设中，求同存异，才能够让企业商业文化成为现代商业文明。

（二）建立组织结构集中化和规模化商业文化

企业在不断成长与发展中，规模越来越大，商业组织越来越集中化，企业经营内容越来越多元化，这意味着企业应建立组织结构集中化和规模化商业文化。中国是一个文化古国也是一个文化大国，中国文化对于商业文化的影响颇深，由此形成了晋商文化、鲁商文化、浙商文化、徽商文化等，由此可以看出中国商业文化极具地域性。中国传统商业文化有很多的净化，如诚信、谦逊、守时等，但是在企业不断发展中，跨地域、跨国度商业文化内容越来越丰富，原有的传统商业文化会因与现代文明的文化发生冲突在所难免，若将传统商业文化与现代商业文化相融合就必须要建立组织结构集中化和规模化的商业文化。通过企业组织的多层结构需求文化兼容的突破口促进文化的融合和商业的发展。

（三）推进现代企业流通功能主导化和经营全球化的商业文化

中国改革开放30多年，已经从高速经济发展走向平稳经济发展，现阶段来自全球的经济竞争对于现代企业来说，压力非常之大。现代企业商业流通是企业经营活动中发展的主题，商业的流通已从产品销售扩展到企业的研发、生产、运输等多个环节，因此现代企业流通功能主导化是企业抢占市场的关键。在互联网快速发展的今天，商业全球化已经成为一种企业可持续发展的趋势，所以商业文化的建立要符合全球文化的内涵要求。

（四）完善管理职能化和知识化的商业文化

商业文化的建立要与企业职能与知识水平有关，企业的任何行为都是企业可持续发展的关键，所以应完善管理职能制度和责任分工，细化企业工作行为，让企业经营理念与企业管理制度相融合，使有形与无形相衔接，提高企业商业文化水平。文化是知识的精髓，只有不断丰富企业的知识水平才能够让企业商业文化更加完善。对于企业而言，培训是可持续发展的有效手段，因此要制定企业培训计划。企业培训计划如表1所示。

不同企业在培训内容上不同，但是培训目的确实是一致的，针对企业类型、企业未来发展规划制定详细而具体的培训计划，每个部门都建立自己的培训目标，系统的进行员工培训，首先让员工对企业的商业文化表示认同，再通过培训中的技巧学习和培训过程中的接触，让企业员工之间建立信任和友情。

结论

商业文化不是一家企业自身能够凭一己之力形成的，所以作为一家企业要想融入市场实现可持续发展，要从政治体制、社会形态和企业自身发展规划上入手，打造多样化、多元化的企业商业文化，推动企业可持续发展。在企业商业文化建设过程中，人才是企业发展的关键，所以企业应建立良好的企业经营环境，让每一个员工能够充分发挥出个人的智慧与才能，利用商业文化打造具有凝聚力的团队，让企业在发展中稳步前行。

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