蚌埠市智能旅游与人文环境多元化调研

唐璨

摘 要：文章拟以蚌埠市旅游业为例，通过对蚌埠市旅游业发展情况的资料收集、消费者网上问卷调查以及对蚌埠特色旅游景点的参观体验等一系列的调研工作，探究蚌埠旅游业发展中智能旅游与人文环境多元化的现状及发展对策，并对蚌埠市旅游业发展模式进行更深层次的探究，以大学生的角度从司空见惯的东西中发现些许荒谬，通过记录独立见解和深度利用资源的新思路来为蚌埠旅游经济献言献策。

关键词：旅游经济；智能旅游；人文环境多元化

随着互联网信息化时代的到来，智能旅游已逐渐成为一种新风尚，蚌埠市具有得天独厚的旅游环境和待发掘的深厚历史文化，在旅游行业市场上具有非常广阔的发展前景与巨大的投资潜力。“十一五”期间，新建了一批质量很高的休闲旅游场所。“十二五”期间，已基本建成皖北中心旅游城市，由数据可知，2015年的旅游综合收入已突破了150亿，旅游总收入相当于GDP的14%，旅游业成为蚌埠市经济发展的战略性支柱产业。但相比入选“首批国家智慧旅游试点城市”的18个城市来说，蚌埠市的社会经济贡献率较低且旅游业整体发展较落后，刚刚起步存在的问题较多。伴随着人类生产生活的发展和逐渐扩展的旅游的内涵和外延，游客不仅仅满足于自然景的观赏，文化游、科技游等理念逐渐深入人心。观赏和精神需要出现了多元化，并开始追求品位、知识及特色。继承和借鉴传统旅游业发展的优势，并不断开拓创新，探索旅游业发展新模式对于更好地促进旅游行业持续稳定发展来说是十分有必要的。

一、发展智能旅游，打造新兴旅游目的地

“智能旅游”又被称为“智慧旅游”，是在IBM提出的“智慧地球”概念基础上延伸产生的旅游信息化概念。其核心是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，去主观感知旅游资源、经济、活动、旅游者等相关信息，并及时发布，让消费者能及时了解这些信息、安排和调整工作与旅游计划，从而智能感知各类旅游信息获得更加优质的服务。笔者所在调研团队根据调研主题设计问卷，借助新媒体进行为期一个月的网上问卷调查，收回网上问卷一千多份，纸质问卷二百多份，并就相关的问题向带队的专业老师请教，对相关数据有了更加科学的分析，后期将活动中所拍摄照片、视频、采集数据、访谈记录以及问卷调查等进行汇集整理，并制作PPT形成社会实践报告。

伴随着人类生产生活的发展，潮流的出游方式如大众、散客、个性、自助化出游，在线、游轮游艇、房车、自驾车旅游等新兴旅游方式正快速发展，智能旅游这是一个巨大的市场，越来越需要有相应的更加智能、个性、信息化的服务，尤其是在满足这部分新兴需求上越来越离不开自身现代化的实现。

在对蚌埠市发展智能旅游的实践中，应结合蚌埠市旅游资源及发展现状等自身特点，找到适合蚌埠市旅游业的发展道路。蚌埠目前在智能旅游方面发展良好，智能旅游建设项目已取得初步成效，蚌埠市旅游局已先后建设蚌埠旅游项目咨询网、改版升级蚌埠旅游政务网、完善了蚌埠旅游项目库，智能旅游设施，线上旅游服务内容也更加丰富。然而这只是智能旅游的基础，与国内一些一线城市的旅游信息化建设相比，仍存在一段距离，蚌埠应该在此基础上稳定发展并加以创新。

在此拟对蚌埠市旅游业发展提出以下建议：（1）鼓励新型智能旅游企业的发展，因为这些企业不仅可以创造一种新型经营模式，还可以产生“鲶鱼效应”，逼迫传统企业改造升级，促进本市旅游行业现代化；（2）鼓励旅游酒店、旅游车船公司、旅游购物公司等旅游行业相关的企业实行“智慧管理”、“智慧服务”、“智慧营销”，在信息化建设方面大胆探索，不断提高对旅客服务的智能化水平，体验“智能旅游”；（3）重视旅游行业内的人才，通过多种渠道吸引和招聘人才，以提高蚌埠市旅游业发展的竞争力。

同时对其创新发展提出三点建议：（1）创新服务方式：依托定位、物联网等技术实现为游客主动提供旅游服务，通过智能终端设备和智能手机平台为游客提供贴身的导游和智能化的旅游服务；（2）创新服务模式：从过去旅游者找服务转变为主动送服务上门；（3）创新服务评价：例如公众点评、智慧分享，使游客可以随时、随地与其亲朋好友分享旅游经验，景区和企业也可以得到游客对旅游的反馈信息。

二、发掘并保护自身人文环境多元化加大宣传推介

人文环境的一般定义里包括共同体的态度、观念、信仰系统、认知环境等。人文环境是社会本体中隐藏的无形环境，是一种潜移默化的民族灵魂。人文景观，是在自然景观上叠加了文化特质而构成的景观，为人们在日常生活中满足一些物质和精神等方面的需要，有多种表现形式，既可以是文物古迹等实物载体，也可以是神话传说、民俗风情等精神形式，能够创建极具吸引力的旅游形象。

蚌埠市具有深厚的历史与文化底蕴，同时在现代经济、文化、艺术等方面也取得了很高的成就。发掘并立足于人文景观的多样性，创建极具吸引力的旅游形象，对于更好地促进蚌埠市旅游业发展来说是值得重视的。在旅游资源上，带领调研团队参观蚌埠市特色风景区是暑期调研活动的一项重要内容，4A级风景区-禾泉农庄的主要特点是拥有极具人文特色的传统手工业与生态农业，如扎染工艺、陶瓷工艺、造纸工艺、古榨油坊、生态养殖厂、生态酒店等。蚌埠花鼓灯嘉年华的主要特点是冒险刺激、极具娱乐性、参与性与科普性，拥有象征蚌埠气质的标志性建筑“淮河之眼”。通过查找资料知蚌埠市是大禹文化、楚汉文化、双墩文化的聚集地，拥有7300年前的“双墩遗址”，苏东坡赞誉为“天下第七泉”的白乳泉，大禹治水圣地涂荆山风景区，淮河“三峡”，2009年“中国十大考古发现”之一的霸王别姬垓下古战场，朱元璋出家之地宝刹古寺-龙兴寺，明朝开国功勋汤和墓地，避暑胜地“江北第一溶洞”的韭山洞和中华古民居。

虽然有悠久的历史和传说，因对现有人文资源不完善开发使之未真正与旅游业紧密结合也未给旅游业带来很大影响力和经济效益。位于市区的龙子湖风景区由人工修建，龙子湖是天然湖泊，先后被命名为省级风景名胜区，国家级生态示范区。但景区因未打造特色而缺乏知名度，基本上是当地人休闲的场所。包括一些现代园林水文景观类的景点也出现类似问题。蚌埠目前的旅游业整体发展在全省来看仍未进入旅游业的“第一方阵”，有很大的提升空间。在知名度上，更多是作为本地居民休闲娱乐的场所，很难吸引外来游客前来游玩，缺乏有效的系统性的宣传。

政府应该从对古迹遗址的合理规划利用角度出发，加大宣传推介、助力品牌推广力度，更好地弘扬人文特色，促进旅游产业更快更长远的发展。在形象策划、宣传推介的方式上，可以借助电视、网络等新媒体，充分发挥其高效率低成本的优势，可以将品牌宣传纳入“智能旅游”规划中，使品牌宣传拥有便捷智能的全新方式，以适应旅游业的“二次革命”，更好地服务于旅游管理。在品牌宣传策略上，我们可以借鉴一些比较成功的旅游景区的经验，并结合蚌埠本地旅游业发展的实际情况。如省内耳熟能详的合肥和芜湖，由于其文化中心和经济中心的地位，每年能吸引全国各省和国外游客很多游客。值得注意的地方是，在进行旅游景区景观设计时，应确定尊重历史传统文脉、发展人文景观的原则。

同时旅游业的发展，一些旅游景区因急功近利而在景观设计上存在着千篇一律的现象，如把某些热门景点的景观设计作为模仿对象，不能准确定位自身的人文特点，“复古热”、“人造景观”、“欧陆风”等现象泛滥，这种做法不仅是对本地的特色的忽略，而且是对历史文脉的连续性的割裂，对旅游行业的长远发展十分不利。旅游景区中的人文特色是增强景区吸引力、促进旅游业繁荣的根基，在设计旅游景观的过程中应注意谨慎缜密，尊重所在地段特定的历史文化背景。

总之，在设计和构建旅游景观时要保护好人文环境，并做到大力宣传，提升形象，促进旅游业真正地繁荣发展。随着时代的发展，旅游业将进入蓬勃发展的全新时代，在经济发展中的地位和作用越来越重要。蚌埠市要紧抓机遇，着手打造智能旅游，助力推进重点旅游项目建设，助力宣传蚌埠市旅游形象，贯彻落实科学发展观，以更好促进旅游业的持续稳定发展，为旅游业未来良好的发展局面奠定基础。

参考文献：

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[2]刘莹.拓展旅游融资方式[J].特区经济，2006（6）：221-222.

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