目视化管理在产品质量管理中的应用探究

王庆平

【摘要】随着社会的不断进步，市场经济的发展，人们对商品质量的要求日益增长，越来越多的企业认识到了质量的重要性。在竞争如此激烈的环境下，企业要想在市场中处于优势，需要具备先进的管理理念、新型管理方法，拥有一支高素质的管理团队。日用化学品属于快消品，在行业内，许多企业以结果为导向，忽视了过程中的质量控制和管理，企业需要根据自身情况，加强质量管理工作的建设和完善，这对企业提高其技术水平、管理水平和市场竞争力，创造更多价值有重要意义。质量管理要做好事前控制和过程控制，目视化管理是一种可视化的管理方法，将其应用于质量管理中，可以有效提高企业的质量管理水平，从而保证和提高产品质量。本文针对目视化管理在质量管理中的应用进行研究，结合目视化管理的特点，探究如何更好地利用目视化管理方法提高质量管理水平，解决企业的质量管理问题。

【关键词】现场管理；质量管理；目视化管理

1、质量管理的重要意义

质量管理涉及到整个产品的开发过程，是需要全体人员参与的一项活动，不仅需要质量部门QA、QC人员的努力，在需求、设计、开发环节中，技术经理还需要承担质量控制的职责，只有质量控制的理念深入人心，不断改进过程、方法，这样才能有效推进质量管理工作，保证产品的质量。

当前，我国对产品的质量安全问题高度关注，近日，国务院发布了《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》，提出了要增强质量和品牌提升的动力，优化质量和品牌提升的环境，培育质量和品牌竞争新优势，夯实质量和品牌提升的基础。由此可见，社会对于质量安全的关注程度大大提升，质量管理在企业管理中的也越来越重要。

1.1 质量管理对企业市场竞争的意义。现在顾客对产品质量要求的不断提高使质量成为产品在市场竞争中取胜的重要武器。并且，有研究调查显示只要产品质量满意，大多数顾客就愿意多花钱。产品质量是一个企业形象和综合素质的展现，一个被社會认可的企业，其产品质量必定是人们所认可的，只有被社会认可，让大多数顾客满意，这个产品在市场中才会有知名度，才会被推广，企业在市场竞争中才能处于优势地位。

1.2 质量管理对日用化学品企业的意义。作为快消品的日用化学品，由于产品自身的特点使得质量管理在企业管理中的地位相当重要，现场的质量管理不容忽视。在产品开发中要使生产效率、质量和成本三者之间保持平衡。在日化产品研制、生产、销售和服务等工作过程中，实施可视化的现场质量管理方法，使整个过程都处于控制状态，及时发现问题并进行调整。这样可以减少浪费，提高企业自身的管理能力，对企业可持续发展有重要意义。

2、目视化管理的概念与特点

2.1 目视化管理概念。目视化管理又称为可视化管理，是企业管理的一种策略模式，是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，尽可能将管理者的要求和意图让大家看的见，从而提高劳动生产率的一种行之有效的科学管理方式。在目视化管理过程中，管理者要结合管理学、生理学、心理学、社会学等相关知识实施管理，利用人们常用的视觉感官来进行现场管理，通过视觉观察可以清楚地明白工作事务的操作标准，是现场管理的核心工具之一。

2.2 目视化管理的特点

2.2.1 以视觉信号为基础手段，大家都能看得见，员工可以清楚地理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。

2.2.2 管理在被管理者看来并不是一件愉快的事情，目视化管理以公开化为基本原则，大家可以通过眼睛观察就能正确的把握工作现场的运行状况，可以清晰地分辨出正常和异常，迅速发现异常并迅速采取措施。这使得管理系统能高效率地运作，实现了自主管理。

2.2.3 目视化管理具有普通化的特点，它使得现场工作的员工可以通过目视的方式展现自己的想法、建议。

2.3 目视化管理方法和原则。目视化管理的方法有很多，常见的有定位法、标示法、分区法、图形法、颜色法、方向法、影绘法、透明法、监察法和地图法。在实施目视管理的过程中应遵循激励原则、标准化原则、群众性原则和使用性原则。管理的目的是激励员工，这样才能推动生产，在使用视觉信号时要注意规范化、标准化，设置过程中要让员工参与进来，这样能够得到员工的支持，有助于管理方法的实施。

3、目视化管理在质量标准化管理中的应用

3.1 目视化管理与标准化管理相结合。企业要根据顾客需求开发和设计产品，要制定统一的产品质量要求，加强生产过程中的质量控制，同时规范作业流程，明确生产过程关键点的具体操作要求，避免形式化。对现场作业进行环境分析，根据工作流程进行分区，对每个区域实施定置，进行位置管理、数量管理和流动管理。要明确生产环节所需的物品的存放位置、数量，处理好人物空间三者的关系。现场物品摆放要合理，保证工作现场井然有序，改善等待时间、多余动作的浪费，最大限度的提高生产效率，优化工作环境。

3.2 构建现场目视化管理体系。企业要根据自身特点建立合理的目视化管理体系，在进行目视化管理的同时，必须对员工进行目视化培训，使员工真正懂得利用目视化管理。在现场管理过程中，管理者根据生产现场的负责人和小组人员的工作内容权限、绩效考核等要求基于目视化，构建合理的小组组织结构图。在过程质量控制方面，可在生产工具上进行标识，方便显示标准操作，生产车间可采用质量检测系统对过程实时监控，利用问题板追踪生产进程，及时将质量情况反映在质量管理看板上。

3.3 目视化管理优化提升。目视化管理是一个系统性的工程，不仅需要对现场物品和生产活动进行定置分区，实施标准化管理，此外，还要推行人员职责目视化管理，让员工对自己的工作负责，树立规范意识。为了将构建的目视化管理体系推行下去，企业在实施过程中要善于发现问题，及时解决，不团优化目视化管理体系。

4、结语

对企业来见，质量管理是企业建设过程中的重要组成部分，目视化管理是企业管理的好工具，目视化管理可以从直观角度出发，解决企业的管理问题，提升企业竞争力，为企业创造效益。

参考文献：

[1]张鑫，刘瑜.浅谈企业目视化管理体系[J].科技创新与应用，2013.

[2]惠新刚.目视化管理的重要性及推广[J].产业与科技论坛，2014.