给EQ加分

人们通常将EQ理解为处理人际关系的艺术。你可能也会想起一些堪称“社交明星”的小伙伴：他们似乎总是“很会说话”，很能讨得别人的欢心，别人总是评价他们“EQ很高”，也因此更乐意为其提供机会和帮助，让他们更容易取得成功。其实EQ的内涵远不止这些，那么，我们如何才能提高自己的EQ呢？

什么是EQ

EQ即情绪智商（Emotional Quotient），与智力商数（Intelligence Quotient）对应，是对一个人情绪智力（Emotional Intelligence）的评价。

情绪智力被认为是社会智力的一种，主要包含三种能力：识别自己与他人情绪的能力、调节自己与他人情绪的能力以及运用情绪信息去引导思维的能力。

情绪智力的高低，决定了我们能否敏锐地察觉出自己和对方的情绪，并能用合适的方式（可能是一句话、一个眼神、一个动作）让对方“舒服一点”。因此，情商高的人总是能与人和睦相处，不容易惹人生怒、记恨。此外，情绪智力也是一种帮助我们调节自身情绪，进行自我激励的能力。

对EQ的评价

情绪智力是一个非常复杂的概念。美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶将情绪智力分解为5个能力：了解自身情绪、管理自身情绪、自我激励、认识他人情绪和处理人际关系。

了解自身情绪的能力，是一种让我们关注和理解自身的真实感受，帮助我们做出选择，掌控自己生活的能力。

管理自身情绪的能力，是一种帮助我们调整和释放负面情绪的能力。

自我激励的能力，是一种让我们能够为了某个目标集中精神，跨越难关，甚至是放弃一些眼前欲望（抑制冲动、延迟满足）的能力。

认识他人情绪的能力，是一种让我们变得有同理心、善解人意的能力。

处理人际关系的能力，是一种管理他人情绪的能力，能帮助我们提高社交竞争力。

情绪智力各个维度的发展因人而异。有些人可能非常擅长自我激励，做什么事情都能信心满满，却常常会因为口无遮拦而得罪人；有些人可能非常善解人意，却很难从自己的情绪低谷中走出来；还有一些人看似是社交明星，却并没有真正了解自己。因此，对于情商，我们不能只是简单地用高或者低来评价。

给EQ加分

从某个时刻起，人们开始认识到EQ的重要性。越来越多的人开始把“提高情商”挂在嘴边，越来越多的书开始教育大家“高情商的人应当如何表现”。但是，真正想要给EQ加分，你首先必须要剔除对EQ理解中的一些误解，避免走入另一个极端。

管理情绪≠压制和回避消极情绪

很多人都说，不要轻易发怒。我们因为考试失败而心情抑郁的时候，最常听到的劝告就是：不要想了，下次再努力！管理情绪似乎是无论什么时候，都要以最快的速度把消极情绪压制下去，或者极端到我们的情绪系统中根本不该有消极情绪的位置。这样就真的完美吗？显然不是。

虽然我们把情绪分成了积极的和消极的，但是所有的情绪原本是没有好坏之分的。在进化的过程中，人类积累的每一种情绪都有它的意义。消极情绪的出现，其实带给了我们一个认识自己的契机。我们需要给自己一些时间来沉淀，细心思索这种情绪的背后蕴含了什么。我们愤怒，也许是因为看到或遭遇了自己无法认同的事情；我们焦虑，可能是因为对未知的事情感到不安。深挖这背后的原因，才能让我们更加清楚地认识自己。

处理人际关系≠讨好所有人

在许多人的字典里，情商就等于处理人际关系的艺术。要问怎样处理人际关系才算是情商高？不少人会举出这样的例子：根据对方的喜好说些他想听的话，即便是批评也要委婉动听；记得对方的喜好，在对方提出要求前就预备周到。总之，就是要“让对方感觉满意”。这些当然是很好的社交技能，不过千万要记得的是：过度地讨好别人是没有必要的。尤其要记得，无论做什么都不要以牺牲自己的情绪为代价，不要为难自己。

我认识一位朋友，他把人际关系看得高于一切，想要和所有人做朋友，在乎每一个人的感受。别人提出的请求，但凡不是自己无能为力的，他都来者不拒。结果，他把自己弄得非常辛苦，常常抱怨：我们明明也没那么熟，那些人为什么会觉得我应该帮他们的忙呢？那么，在人际关系中究竟什么才是“应该”的呢？这个判断因人而异，而我们每个人自己的情绪就是一个非常重要的参考标准。如果这个人真的让我非常不满，委婉地提出建议他也不会有任何改善，那么我是不是干脆跟他吵翻了也无所谓呢？如果这个忙我真的没法帮，是不是也可以向对方说明自己的难处，予以拒绝？总之，正确的做法应该是先仔细辨别一下自己的情绪，分析一下情绪背后让你愉快与否的原因，然后再去调整与别人的关系，调整自己的情绪。

1998年，美国心理学家Schutte等人研制了一份《自陈式情绪智力量表》（Emotional Intelligence Scale，EIS），用于评估人们对自己以及他人情绪的感知、理解、表达、调控和利用的能力。其表中所列举的，其实就是能够反映EQ的很多细节。在此，我们抽取若干列于下面。如果你有兴趣，不妨自己对照着测试一下吧。

表格中的选项分五级，自左至右，满意度逐级提高。填写完毕后，你或许会对自己的EQ有个较为具体的认识了。