微信营销策略研究

孙英　程黄　李结

摘 要：微信营销作为时下最热门的营销方式，逐步渗透人们的日常生活，成为一种具有很大的发展潜力的营销方式。同时，在经济全球化的影响下，小工艺品虽然发展迅速，但依然面临着激烈的挑战，亟须找出一条发展的新渠道。为此，我们把小工艺品的发展跟微信营销结合起来，从微信营销的优劣势以及问卷调查的结果进行全面的分析，尝试探索出适合小工艺品发展的微信营销策略。

关键词：小工艺品；微信营销；微信

中图分类号：F49 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2016）08-0123-02

随着互联网的快速发展及智能手机的普及，人们的社交工具也随之丰富起来。但在国内鲜有软件能够把自己的朋友在线上聚集起来。由于，政治、政策等因素，使得国外的一些知名的社交软件在国内无法使用，为满足国内居民能够像国外一样把线下的朋友圈搬到线上来，形成网络朋友圈，一款叫“微信”的软件便应运而生。经过近几年快速的发展，微信不仅成为当下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，更将演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。因为微信营销的出现，真正打破了传统的电子商业模式，使它从PC搬到移动端上，使营销更加简单化、方便化、及时化、移动化。在当代，各类商业竞争越来越激烈，小工艺品也无一例外，它不仅传统，而且销售方式极为单一。因此，我们把它与微信营销结合起来，希望能够找到其发展策略，为以后的营销模式提供新道路。

一、微信营销的定义

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，是以微信为基础进行的网络营销，使企业与用户进行一对一无差异的营销，使电子商务营销变得更加有针对性、私密性。并且，商家可以把每一个微信用户变成自身的潜在客户，通过提供公众号、朋友圈等进行产品推广，使消费者了解产品并达到购买目的，从而实现点对点的营销。

二、研究对象界定

自微信问世至今，已培养了几亿的用户，而随之衍生出来的微信营销也是如火如荼地进行着。我们由此提出研究小工艺品的微信策略研究，但鉴于实际情况和条件的局限性，我们仅仅对广州的部分大学生进行研究。主要基于以下考虑进行研究：第一，大学生是社会上最为活跃的群体，他们容易接受新事物和喜欢挑战，对社会的发展起着助推的作用，存在很大的购买潜力，那么对微信营销的影响自然不可小觑。第二，广州作为一个政治、经济、文化高度融合的一线城市，综合经济实力排在全国第三位，是国民经济综合协调发展的中心城市，所以立足于广州大学群体展开研究具有一定的合理性和前瞻性。

三、研究方法

本文主要运用实证分析、规范分析两种方法进行研究，通过借鉴基于微信营销的聚美优品品牌传播策略研究和论微利时代鞋企微信营销的优势和必然性等相关文献，以及问卷调查的方法进行研究。然后通过整合数据和实例分析，从而探索出微信营销的相关策略。

（一）问卷设计

为了进一步对微信营销进行研究，我们结合小工艺品对大学生进行了一次问卷调查，以抽样调查的方式深入研究，我们结合自身对微信营销的认识以及几位同学在微信营销的实践经验，借鉴资料，整理归类设计出小工艺品之微商策略研究（以广州大学生为例）的研究问卷。为了体现问卷的科学性和合理性，我们在遵循合理性原则、一般性原则、逻辑性原则、非诱导性原则、明确性原则和便利性原则等六大原则的前提下，将问卷分为四个部分。

（二）结论

从调查的结果来看，我们掌握了消费者对微信营销的看法以及对小工艺品的喜爱程度，收集了一些较为准确、有用的信息与数据，并通过它的辅助，继续进行研究。

四、小工艺品发展现状

自加入WTO以来，我国的小工艺品迅速发展。我国作为出口大国，国内工艺品以每年20%的速度持续发展，成为全球最具竞争力的工艺品生产国和出口贸易中心之一。但是随着国际贸易发展迅速，以及文化意识的提高，人们越来越重视精神消费，对工艺品的需求也越来越大，使它的市场逐步扩大。同时国际竞争激烈，使得小工艺品的发展频现窘境。至此，小工艺品亟须发展新消费渠道——时下最为“受宠”的微信营销。

五、微信营销的优劣

（一）微信营销的优势

1.用户基础雄厚，讯息传达迅速、广泛。自微信发布到2012年3月，它的用户量突破一亿，达到平均每天约增加23.36万人的水平；而从2012年3月份到2012年9月，微信用户破2亿，平均每天增长58.14万人；2013年就突破了3亿用户，平均每天增长95.24万人，且日活跃数达到50%。到了2015年用户便達到了8亿，其中包括一部分海外用户[1]。据观察，现在大部分的手机都自带微信软件功能，意味着它还会有新的用户增加，市场潜力巨大。毫无疑问地，伴随着微信成长的微信营销无疑是这一优势的最大受益者。商家可以通过公众号和朋友圈定期进行产品推广，挖掘自己的潜在消费者和培养老客户。此外，通过扫二维码，“摇一摇”，消费者的相互推荐，与QQ、手机通讯录的好友联系在一起等方式，使商家的粉丝不断扩张，从而使产品信息的传递如同病毒一样得到爆炸式的传播。

2.互动性强、私密性强。众所周知，微博在商业发展也非常发达，但微博作为一个社交信息分享平台，信息多而杂，而且容易沉。它只会接收其关注账号的信息，这样商家与其粉丝就会显得不平衡，商家难与粉丝进行对话[2]。相比之下，微信一旦关注，就会互相成为好友的关系，商家与消费者就可以进行“一对一”的互动，且在这一过程中不会有第三者参与，这样私密的对话具有较高的去伪性，且没有其他干扰信息，无形中给消费者带来较高的安全感。正因为这种一级性的互动交流，没有经由第三者，消费者的信息反馈也相当快速、准确。

3.定位精准，渗透率高。微信具有定位功能，商家可以通过“摇一摇”“附近的人”这些功能来发布资讯来吸引“好友”，扩大自己的好友圈。另外，微信还可以利用这种基于位置的服务功能进行线下服务，形成当今最为热门的“O2O”的营销模式。再者，微信是一种熟人之间的“强人关系”，彼此之间的信息转播及态度影响更容易，信息渗透率也会提高[3]，从而形成了一种黏性很强的社交网络。

（二）微信营销的劣势

1.监管难，安全性低。因为微信营销不仅门槛低，而且成本低，所以越来越多的人进入“微商”这一行业，他们有的是学生、白领、企业等等，这样一个鱼龙混杂的群体难免会出现一些纰漏，而且微信营销没有固定、完善的监管组织，没有政府的管理，也没有明确的法律规定，那就意味着微信就如同一个“三不管地带”，这些单纯靠人与人之间的信任进行的交易，难免会出现一些带有不良动机的人从这里窃取利益，进行诈骗。

2.难以获得“粉丝”，时间耗费长。商家要想与消费者成为好友关系，首先就要让他们关注自己的公众号。要想吸引消费者的眼球，获得受众，绝非易事。从现在的发展情况来看，根据微信自身所带有的条件进行营销，不仅效率低且收效甚微。

六、小工艺品微信营销的启示及政策

微信作为一种社交工具，被逐渐催生为一种营销工具，成为电子商务的焦点。用微信营销可以发展商业活动，商家可以利用微信的长处，为商品拓展新的销售渠道和新的产品推广方式。这样小工艺品就能够利用新的销售渠道进入更多消费者的购物范围，同时利用微信平台等方式与消费者进行互动，洞察消费者的消费心理与需求，收集顾客的反馈，不断进行产品改造和创新。所以说，小工艺品在微信的营销发展前景非常可观。

（一）启示

基于小工艺品的营销发展，我们可以得到以下启示。

1.微信营销作为当今电子商务的新起之秀，是未来电子商业发展的风向标。小工艺品只有利用这个平台，拓展新的销售渠道，增加自身的竞争力，才能在激烈的国际竞争中脱颖而出。

2.从小工艺品的发展状况看，不难发现，它缺少新颖独特的作品和新意，鲜有代表性作品，而且面临着巨大的竞争，商家应当利用微信营销的特点，通过“点对点”的营销来把信息准确有效地传达给消费者，达到吸引消费者的目的。

3.小工艺品的微信营销不同于往常的电子商务和实体商业，它的宣传费用相对便宜，几乎靠的是网络传播，再者就是它的微信公众平台，通过利用它的公众平台进行推广、互动。所以，我们要有效地把小工艺品的销售与微信有机结合起来，制定一套适合小工艺品发展的微信营销。

（二）策略

全文通过SWOT的分析，结合了问卷调查和启示，我们制定了以下策略。

1.树立具有良好信誉的企业形象。现在，越来越多的人都参与到微信营销中来。其中，大多是看准“低门槛”来的，不免会掺杂着一些不法分子，出现卖假货、发送钓鱼链接和诈骗消费者的行为。那么，我们在微信平台售卖小工艺品时就要把好诚信这一道关。从每一个小工艺品抓起，减少工艺品的瑕疵，保障产品的质量，尽量做到不卖假货，不以次充好。同时加强网络设施建设，以免泄露消费者信息，只有在广大消费者面前树立良好的企业形象，才能吸引客户，留住客户。

2.拓展微信支付平台，使微信支付更快捷。我们可以参照夏初雷所说的，将小工艺品的支付渠道加以拓展，使支付变得便捷、快速，才能使消费者得到满意的体验[4]。在当今的电子购物中，支付成为不可或缺的一部分。所以，我们发展小工艺品的微信营销时，应当进行支付平台的拓展和建设，注重支付平台的安全性，保障消费者的财产安全。

3.完善售后服务質量。利用微信营销具有高度“针对性”“私密性”的特点，加强与用户的互动，及时解答用户的疑问，深入消费者之中，了解消费者的需求。制定合理的产品保障制度，及时处理售后问题，给消费者提供一个高质量、高效率的售后服务机构。

七、结语

微信营销尚在发展的过程中，许多设施还没成熟，而且普及的程度有限。据调查，喜欢小工艺品这类商品的多为女性，并且在大学生群体所愿意支付的金额比较低。我们仍要对产品进行改造和大力的推广，吸引更多的消费群体，扩大消费范围。

参考文献：

[1]管鹏，朱晓鸣，等.玩转微信实用攻略[M].北京：石油工业出版社，2013.

[2]孙晓玮.论微利时代鞋企微信营销的优势和必然性[J].中国皮革，2013（24）.

[3]赵文泽.微信舆论特点及其带来的监管挑战[J].红旗文稿，2014（9）.

[4]赵黎，夏初蕾.基于微信营销的聚美优品品牌传播策略研究[J].新闻研究导刊，2014（5）：26.