工程造价咨询企业的发展探讨

程芳 冯云

摘要：随着工程造价咨询企业经营环境与要求的不断变化，研究其如何才能取得更大发展有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了工程造价咨询企业发展中存在的问题，并结合相关实践经验提出了企业经营发展的有效措施。

关键词：工程造价咨询；企业；发展；策略

前 言

作为一项特殊性经营要求较高的企业，工程造价咨询企业的发展问题得到了业内的广泛关注。该项课题的研究，将会更好地提升工程造价咨询企业发展实践水平，从而有效提升其竞争力，占据更大市场份额，实现更大效益。

一、概述

经过长期坚持不懈的市场拓展，工程造价咨询企业已经逐步进入高速发展期，但是同时也遭遇了发展瓶颈，近两年来，经过国内的工程造价管理咨询企业坚持不懈的市场拓展，逐步赢得了顾客的信任，工程造价管理咨询理念也越来越被广大国内大中型企业所接受，然而，尽管工程造价管理咨询市场的潜力空间巨大，客户也在迅速成熟，但我们国内的工程造价管理咨询公司却因行业背景、公司构架、人才结构、业务水平等方面的原因在发展中遇到了瓶颈，那么怎样突破瓶颈，拓宽发展，就成为我们研究的重点，只有解决了这些问题，才能使中国的工程造价管理咨询企业在竞争中成功分享国内工程造价管理咨询的庞大市场，并在国际市场占有一席之地。

二、工程造价咨询企业发展中存在的问题

1.从业人员整体素质低

目前，我国国有投资业务的数量不断增多，并且竣工决算、概预算和可行性研究也逐渐成为工程造价咨询企业的主流业务，造价咨询企业中的人员除了需要精通工程施工工艺、技术和流程外，还需要切实掌握计算机技术、法律和经济等知识的复合型人才，但是当前我国工程造价咨询企业中的这种复合型人才数量比较少，具体主要表现在诚信度缺乏、从业人员职业素质低以及人才寻找困难等方面。总体来看，我国工程造价咨询企业中的人员缺乏高超的职业化水平，同时缺乏创造性，所以他们无法向用户提供高质量的造价咨询服务，也无法吸引那些高素质、高技能和高学历的人员，从而致使造价企业中的从业人员素质无法满足行业发展的需求。而诚信问题也是影响当前工程造价咨询企业发展的一个难题，这主要是其自身的诚信度不足，无法与优秀从业人员保持长期的雇佣关系，加之《劳动法》中的规范和条文不完善，所以影响工程造价企业的人才发展机制。

2.咨询业内的竞争水平比较低

目前，编制清单、跟踪审计、编制估算与概预算以及审核结算等业务是工程造价企业开展的主要业务，但是不同企业之间的同质化和低水平竞争却特别激烈，从而演变成激烈的价格厮杀局面。而就其根本原因而言，其主要是由于企业从业人员对造价咨询服务产品缺乏科学、完善的研究以及先进的咨询行业技术和理念，同时也没有高质量的服务质量和价值。比如工程前期、设计阶段以及施工阶段的投资成本分析和管理等。

3.咨询企业的信誉度缺失

在实际的工程造价咨询企业发展过程中，大多数企业均没有充分重视诚信在造价咨询企业发展中的重要作用，他们在审计项目结算的过程中，大都一审再审，有的甚至会经历四五次审查，这充分说明企业报告缺乏权威性，所以相关的客户会逐渐对工程造价咨询企业的服务和技术能力缺乏诚信度，进而会使客户对造价企业缺乏信任而影响企业的发展。

三、工程造价咨询企业经营发展的有效措施

1.改变服务态度，提高服务质量

咨询企业是一种服务性、知识密集型的企业，工作的第一要素是为建设单位服务，而不是像行政管理部门发布施令，企业的目的是解决问题、控制成本，而不是制造问题，造价咨询公司虽然是独立的企业法人，但从实际工作运作中属于委托单位的一部分，企业要为自己的每一笔造价负责，也要及时与委托人沟通，真正的起到减少造价的效果。因此，让自己真正服务于委托单位。工作人员在工作中要端正工作态度，提高自身的个人素质和沟通能力，并且认真细致、积极主动，让自己真正服务于委托单位。同时，造价工程师们必须具备丰富的实际操作经验。除了专业知识外，还要有好的工作态度和工作热情，及时与施工单位、监理单位、材料供应商沟通，利用自己的专业知识控制好建设成本，也不影响施工单位的工作积极性。咨询企业员工在工作中要培养吃苦耐劳的精神，全心全意为建设单位提供高质量服务，提升企业在同行中的信誉和竞争力。

2.改变质量控制制度，提升工作人员个人能力

由于工程造价咨询公司属于服务性行业，提供的服务质量往往难以计量，业主对企业专业能力容易产生误解。因此国家相关部门下达了《工程造价咨询质量控制规程》来进行质量控制。因此我们在管理工作中必须要严格按照规章制度来提供服务，把一些软指标变成硬指标，建立健全一些可视的业务操作规程、规章制度，让业主清晰地感觉到工程咨询企业提供的服务是可信赖的。同时也要加强实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序来保证工程造价过程和成果的质量。由于完成工作需要每个工作员工的努力，因此提高咨询人员的专业水平极为重要，各专业咨询员会填写造价指标，技术人员整理分类，对员工定期组织培训，让全体员工都能掌握专业的造价知识，每个人都能同时承担几个专业的工作，提升个人专业水平，让咨询专业技能化和程序化有机结合，提高咨询报告质量，提升企业的整体水平，让业主对服务质量无后顾之忧。

3.实践增加造价经验

公司要经常组织员工去外面实践，比如定期参观考察施工现场，实践可以实地考察施工程序，保持自己的知识与时俱进，同时也可以思考造价和施工的联系，为今后的造价工作质量提供保障。实践也可以进行市场调研，组织员工深入到建材城甚至建材公司去实际了解材质、性能和市场需求及价格行情。实践可以增加技术人员经验，更新技术人员的知识和信息，从多方面提高技术人员的业务水平。业主往往对一些学识水平高、经验丰富、服务态度好的工程咨询专家情有独钟，所以提高技术人员的技能水平，增加技术人员的工作经验，才能保持企业发展旺盛的生命力。

4.利用好网络资源

互联网的产生与发展至今，网络已经变得无处不在，咨询公司应该利用好网络为自己的发展提供技术后台。咨询公司不仅可以建立自己的网站来宣传企业的业务和加强企业内部的联系和管理。也可以利用腾讯QQ专门建立QQ管理群，方便管理工作和信息交流，管理者可以及时在群空间里发布信息和资料，为咨询员提供帮助，咨询员之间也可以在线交流，来提供工作效率。在外出差的工作人员也可以随时利用网络与公司联系，使公司能够及时了解情况和帮助解决遇到的问题。

5.优化内部管理制度和收入合理分配制度

工程造价咨询企业管理者应当制定合理的作息制度。提高工作时的工作效率，尽量不占用下班时间，如果确实有紧急任务，也要和员工说明，并酌情考虑并且安排调休时间。同时补贴加班工资，让员工们具有主人翁意识，把自己利益与公司利益结合起来。对收入分配也应当要合理，咨询公司应该尽量不用不专业的管理者，领导层除了对管理工作负责外，也可以参与实际技术工作，这样就管理减少费用，公司也能相应提高咨询员的工资和提成待遇，留住优秀的技术人才，稳定公司的发展。

四、结束语

通过对工程造价咨询企业发展问题的研究分析，我们可以发现，在当前各种条件下，企业面临的问题与威胁是多方面的，有关人员应该从这些问题的基本情况与需求出发，研究制定最为符合实际的发展实施战略，以实现工程造价咨询企业发展的飞跃。

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