汽车检测与维修技术行业信息管理系统需求研究

陈先亮

摘要：文章主要论述的是有关汽车检测与维修技术行业信息管理系统需求的问题。首先，文章针对这一行业的总需求进行了简要的分析，同时简要提及了系统角色的划分，继而以此为基础，对汽车检测与维修行业信息管理系统的模块与功能进行了详细的阐述，最后，通过总结，文章又简要阐述了系统的业务流程以及系统目标，希望能够为汽车检测与维修行业技术水平的提高提供基础性的保证。

关键词：汽车检测技术技术；维修技术；信息管理系统；需求

随着经济的不断发展，汽车行业发展迅猛，其中汽车销量以及保有量的提高是促使汽车维修行业茁壮成长的一个主要原因，鉴于现代社会对于各行各业技术水平以及信息化程度要求的提高，汽车检测与维修技术行业信息管理系统也开始逐渐出现在了行业内部，并为行业的进一步发展提供了重要的技术性支撑，在这一前提下，对系统需求的了解能够为系统的优化带来更大的价值，因此有必要针对这一问题进行深入研究。

一、汽车检测与维修技术行业信息管理总需求

汽车检测与维修技术行业信息管理系统是根据行业本身的需求去进行开发和设计的。汽车维修过程十分复杂，对于维修人员而言，理论知识以及实践素质都是必须要具备的，对其车故障的判断是开展维修工作的前提，而上述两方面素质对于故障的判断都十分重要，这就极大程度的增加了维修人员的工作量以及工作难度，同时，鉴于客户对于汽车维修要求的不断提高，更是拉低了维修效率。为了使上述问题能够被解决，将汽车检测与维修技术行业信息管理系统应用到行业当中十分重要，对于工作人员工作效率的提高具有重要价值。

系统中的角色主要包括系统管理员、人事管理员、前台客服以及客户与游客这几种角色。系统管理员的主要职责是对系统进行管理，对于系统的安装以及升级等问题，系统管理员要负主要责任。人事管理员的主要职责是对系统中新增加的工作人员以及客户等进行管理，对其有关信息进行记录。前台客服主要的职责是为游客以及工作人员对于种种问题的咨询提供答案。游客指的是并未在系统中注册的人员，其权利会被限制，只能够在系统中完成浏览以及查询工作。

二、汽车检测与维修技术行业信息管理系统模块与功能

在汽车检测与维修技术行业信息管理系统中，主要包括员工管理模块、库存管理模块以及客户管理模块等很多种，以下文章主要针对上述四种模块及其主要功能进行了分析与阐述。

（一）员工管理模块

从上述表格中可以看出，在员工管理模块当中，又包含着很多下属模块，主要有考勤管理、员工信息查询、填写维修信息以及维修信息查询四种。针对考勤管理人员，其主要的操作者为人事管理员，其他角色没有权限对这一模块进行操作，人事管理员会通过考勤模块对员工进行考勤管理。针对员工信息查询模块而言，其主要的操作者为前台客服、人事管理人员与客户，这一模块的主要功能在于查询与员工有关的信息。在填写维修信息模块中，员工可以对自己所负责维修的汽车信息进行填写，但这一模块的操作权限在于前台客服。维修信息查询模块的操作者与员工信息查询的操作者相同，主要功能是查询与维修有关的信息。

（二）库存管理模块

从上述表格中可以看出，库存管理模块中主要包括下属模块共四个，每一模块其操作权限均掌握在不同的系统角色手中，同时其具体功能也不尽相同。针对增加库存模块而言，其主要功能是对库存中新增的信息进行记录，以使系统中的库存信息能够与现实相符合，这一模块的操作权限主要掌握在人事管理员手中。针对剩余库存信息查询模块而言，其主要功能在于对当下库存中剩余部分的信息进行查询，员工对于这一模块的应用频率较高，其操作权限主要掌握在前天客服以及人事管理员手中。针对已消耗库存信息查询模块而言，其主要功能在于对已经使用的库存信息进行查询，对这一模块使用频率较高的同样为员工，而其操作权限同样掌握在前台客服以及若你是管理管理员手中。针对库存不足提示模块而言，其主要功能是在库存不足时，向用户自动的发布信息，一般情况下，库存量在三件以内会被认为库存信息不足，其主要操作权限在于System。

（三）客户管理模块

从上述表格中可以看出，在客户管理模块中共包括下属模块五个，分别为客户信息查询模块、增加客户与删除客户模块、修改客户信息模块以及修改用户等级模块。针对客户信息查询模块而言，客户、人事管理员以及系统管理员对此均有操作权限，这一模块的主要功能在于查询与客户有关的诸多信息。针对增加客户与删除客户两个模块而言，其操作权限均在于人事管理员，前者的主要功能在于对于新增加的客户以及新增加的客户信息进行录入，而后者的主要功能则在于对已经不存在往来的客户信息进行删除。针对修改客户信息模块而言，其操作权限组主要集中在客户、人事管理员以及系统管理员手中，主要功能在于对用户信息进行修改，需要注意的是，系统中的每一个角色可修改的信息的权限都存在差别。对于修改用户等级这一模块而言，其主要为系统操作，功能在于对用户等级进行管理，以确定每一个客户的不同权限。

三、业务流程与系统目标

业务流程图如下：

从上述图中可以看出，系统中的每一个角色其业务路程均存在不同，对上述流程的了解能够为业务的顺利开展提供基础，因此必须得到工作人员的重视。

系统目标主要在于实现可维护性、可拓展性、方便性以及稳定性四种。具体目标要保持软件界面风格清新，给用户一种舒服的感觉，操作按钮合理布局，并给以适当提示，简单易学，对于这样的要求的达成是保证系统目标能够有效实现的基础，工作人员一定要对其加以了解。

结束语：

隨着汽车检测与维修量的不断增大，维修人员的工作量也开始逐渐增加，同时也对其工作效率造成了影响，为了解决上述问题，汽车检测与维修技术行业信息管理系统应运而生。总的来说，每一角色对于系统的应用流程也不尽相同，这需要工作人员加以重视，另外，在系统的运行过程中，还要加大力度保证其运行的稳定性以及可维护性等目标的达成，这样才能更好的为需求方面问题的解决提供保证。

参考文献：

[1]杨帆.汽车维修行业信息管理系统的需求分析[J].现代工业经济和信息化，2012（14）：201-202.

[2]曾宪强；洪家龙.汽车检测维修行业信息化建设思路探讨[J].汽车维护与修理，2004（04）：223-228.