PDCA循环模式在消化内镜护理风险控制中的应用

朱晓莉

[摘要]目的：本次研究针对本院消化内胃肠镜检查的科室工作内容进行护理风险的控制，观察应用PDCA循环模式在护理工作中的实际效果。方法：针对本院胃肠镜消化内检验的工作科室内容进行PDCA的护理模式控制，观察护理后的风险存在情况，并且针对消化内科患者在住院期间接受的护理细节进行观察记录。分析护理工作的岗位管理情况、护理的安全性、护理设备的消毒和隔离、仪器设备的检查维护，以及患者在护理期间的满意程度等信息进行评价方式管理测评。结果：观察护理和护理岗位管理工作分数等，均呈现出质量提升和分数升高的现象。而且，患者在接受护理后的护理意见和投诉事件减少，患者在护理过程中出现的差错情况也呈现出减少的趋势，与实施PDCA模式前比较具有明显的改善情况，P<0.05，两组比较差异具有统计学意义。结论：针对消化内科接受胃肠镜检查护理的I临床患者进行PDCA模式的护理管理工作具有较高的患者满意程度，实际的护理风险呈现出降低的趋势，患者对于护理的质量具有较高的评价，患者与医护人员能够在PDCA模式管理的基础上建立良好的医患关系，说明PDCA模式管理能够减少胃肠镜护理检查的风险性，对于实际的工作具有高效的管理能力，值得在I临床中推广，是胃肠镜护理的科学高效管理工作途径。

[关键词]PDCA；循环模式；消化内科；胃肠镜；护理风险；控制应用

伴随时代的不断发展，以及科学技术的不断进步，人们越来越关注生活质量的提升。健康的生活对于人们的生活质量起到了至关重要的影响作用，能够满足人们生活体验的各方面需求。PDCA循环模式的提出主要是为了在医疗护理工作中实现有计划的工作部署，通过Plan、Do、Check、Action四个步骤实现对护理质量的提升，也满足患者的治疗和护理需求。因此，本次研究针对本院消化内胃肠镜检查的科室工作内容进行护理风险的控制，观察应用PDCA循环模式在护理工作中的实际效果。具体研究报告如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

根据研究需要，在本院针对从2013年1月开始使用和运营的消化内科胃肠镜检查的主要空间和设备资料进行观察，针对护理人员的岗位管理工作、护理的有效性和安全性，以及设备、药物和仪器的管理消毒等情况进行登记记录，并作为研究的实际数据参与评价和对比。其中，针对部分患者进行PDCA循环模式的护理管理干预，执行为期12个月的观察评价，针对风险的管理质量和研究内容进行比对观察。通过数据统计和分析能够发现，本院消化内科共设立了6个胃肠镜的检查科室，还包含2问胃肠镜微创手术操作科室，1间ERCP检查工作科室。以上设备留置空间每日接待患者数量在159±19.4人左右，工作科室共包含忽视工作人员12名，清洗和消毒人员6名。其中包含女护士8人，男护士4人。护士的平均年龄为35.82±1.92岁，其中存在本科及本科以上学历的7人，大专5人。其中还包含副主任护师1名，以及主管5名，护师5名，及1名护士。在实施PDCA循环模式的12月期间内不存在整体环境变更和人员变动。

1.2方法

根据研究需要，针对本院胃肠镜消化内检验的工作科室内容进行PDCA的护理模式控制，观察护理后的风险存在情况，并且针对消化内科患者在住院期间接受的护理细节进行观察记录。PDCA即Plan、Do、Check、Action四个步骤，针对护理工作展开计划设计，并着手执行，在护理执行过程中进行检查和行动，避免工作的延误。分析护理工作的岗位管理情况、护理的安全性、护理设备的消毒和隔离、仪器设备的检查维护，以及患者在护理期间的满意程度等信息进行评价方式管理测评。

1.3统计学处理

本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用数（n）率（%）表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2.结果

根据研究需要进行护理方式干预，并且进行PDCA循环模式管理，得到以下结果内容。观察护理和护理岗位管理工作分数等，均呈现出质量提升和分数升高的现象。而且，患者在接受护理后的护理意见和投诉事件减少，患者在護理过程中出现的差错情况也呈现出减少的趋势，与实施PDCA模式前比较具有明显的改善情况，P<0.05，两组比较差异具有统计学意义。

3.讨论

通过研究结果证实，观察护理和护理岗位管理工作分数等，均呈现出质量提升和分数升高的现象。而且，患者在接受护理后的护理意见和投诉事件减少，患者在护理过程中出现的差错情况也呈现出减少的趋势，与实施PDCA模式前比较具有明显的改善情况，P<0.05，两组比较差异具有统计学意义。因此，可以说针对消化内科接受胃肠镜检查护理的临床患者进行PDCA模式的护理管理工作具有较高的患者满意程度，实际的护理风险呈现出降低的趋势，患者对于护理的质量具有较高的评价，患者与医护人员能够在PDCA模式管理的基础上建立良好的医患关系，说明PDCA模式管理能够减少胃肠镜护理检查的风险性，对于实际的工作具有高效的管理能力，值得在临床中推广，是胃肠镜护理的科学高效管理工作途径。