人性化护理模式在手术室护理质量等效果

邵丹　李艳艳

[摘要]目的：研究人性化护理模式在手术室护理质量及患者满意度中的效果。方法：选取2013年6月-2015年12月我院择期进行手术治疗的100例患者为研究对象，根据不同的护理方法将其分成两组，对照组进行常规护理，观察组进行人性化护理，对比分析两组护理效果。结果：观察组护理满意度与护理质量评分高于对照组。结论：人性化护理模式在手术室护理质量及患者满意度中的效果显著，在临床上值得广泛推广。

[关键词]人性化护理；手术室；护理质量；患者满意度

为了研究人性化护理模式在手术室护理质量及患者满意度中的效果，本研究对2013年6月～2015年12月收治的我院100例择期进行手术治疗的患者进行研究分析，通过研究分析获得了一些体会，现将其综述如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本研究对2013年6月～2015年12月我院100例择期进行手术治疗的患者患者进行研究，将其分为两组，观察组50例，其中男28例，女22例，平均年龄为（49.5±2.5）岁；对照组50例，其中男27例，女23例，平均年龄为（49.6±2.6）岁。对两组基本的资料进行分析，发现可以将其用作对比分析（P>0.05）。所有患者均具有清楚的意识，并且能够进行独立性的思考，具有一定的理解能力。

1.2护理方法

1.2.1术前人性化护理

手术开始之前，护理人员要对患者进行访视，针对患者的文化程度以及具体病情等对患者进行个性化的健康教育，向患者讲解疾病的相关知识、麻醉方法、手术过程中的相关注意事项，可以采用口头宣教的形式，也可以将其制作成健康教育知识手册，并将其分发给患者进行学习，通过这样的方式来提高患者的治疗依从性。其次，要针对患者的心理状况，对其进行针对性的心理疏导，护理人员在护理操作期间或者查房阶段，要积极主动的与患者进行交流与沟通，建立起良好的护患关系，将患者的心理防线有效降低。与此同时，护理人员还要对患者的情绪变化与病情变化进行仔细观察，根据患者的职业心理与文化程度向患者说明健康、手术治疗与疾病三者之间的关系，最大程度上缓解患者的心理压抑情绪。与此同时，护理人员可以向患者列举成功的手术案例，鼓励患者之间多进行交流与沟通，通过这样的方式来缓解患者的恐惧、紧张心理，从行动与情感上对患者表示支持，使其树立抵抗治疗的信心，确保患者能够在轻松的心理状况下接受手术治疗。

1.2.2术中人性化护理

手术过程中，要最大程度上降低手术室噪音，对患者的隐私进行充分保护。麻醉时，要对患者的情绪变化进行仔细观察，保持手术室中合理的温度与湿度。护理人员要告知患者自己会一直陪伴在身边，在必要的情况下，可以通过肢体按摩以及握手等动作来增强患者的安全感。手术过程中，護理人员要询问患者感受，适当的时候给予患者鼓励。还可以根据患者的兴趣爱好，播放患者喜欢的音乐，通过这样的方式来转移患者的注意力，注意保暖。

1.2.3术后人性化护理

手术完成之后，手术室护理人员要做好相关的交接工作，对患者的各项生命体征进行严密监测，并对各项数据进行详细记录，如果出现了异常现象，并且护理人员不能进行处理，要及时与主治医生进行联系，护理人员要认真协助解决。其次，护理人员要告知患者及其家属在输液管、镇痛泵、引流管、引流袋、饮食以及体位等方面的注意事项。手术完成后的两到三天，要对患者疼痛、切口愈合情况、饮食、排气等情况进行了解。

1.3观察指标

对比分析两组护理满意度，采用我院自制的调查问卷进行调查，主要是以护理人员在护理过程中的态度、行为、状态、质量以及护患之间的关系等五项为重要依据，对其进行综合性的评分。将每一项分为二十分，调查问卷的总分为一百分。如果总分高于六十分则表示满意，如果总分低于六十分则表示不满意，如果高于九十分则表示非常满意。

1.4统计方法

统计学软件选择SPSS19.0，以P<0.05代表差异具有统计学意义。

2.结果

对两组护理满意度进行对比分析可知（详见表1），观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。

对两组护理质量评分进行对比，对照组为（78.56±2.34）分，观察组为（98.23±0.32）分，观察组护理质量评分高于对照组（P<0.05）。

3.讨论

人性化护理是由人性照护发展而来的，它注重的是为患者提供人性化的照顾与关怀，是一种有效的、整体的、个性化的以及创造性的护理模式。该护理方法的主要目的在于为患者营造一个舒适的就医环境，并对其进行心理以及情感上的鼓励与安慰，使医患之问能够建立良好的关系，在确保医疗质量的同时能够提高患者的护理满意度。

本研究通过对我院100例患者进行研究分析，观察组护理满意度与护理质量评分高于对照组（P<0.05）。

综上所述，手术室人性化护理能够有效提高手术室护理质量与患者满意度，在临床上具有良好的推广价值。