浅析如何应对大学生突发事件

李烽 尚建业

【摘 要】普通高等学校辅导员队伍建设规定（教育部第24号令），高等学校总体上要按师生比不低于1：200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。辅导员面对学生较多，遭遇突发事件的概率较大。其中，学生突发疾病状况更是屡见不鲜。如何正确及时地处理好类似事件是辅导员的必备职业技能。因此辅导员要加强理论学习，总结实战经验，提高突发事件应对处理能力。

【关键词】大学生；突发事件；案例分析

一、案例背景

谢某某，男，四川广安华蓥市人，系成都大学建筑与土木工程学院2015级学生。

该生性格内向、谈吐腼腆、自尊心强、家庭经济条件较差，很少愿意主动与人交流其身体健康状况较差。2015年10月25日感觉腹部间歇性疼痛，同学都认为他是吃坏肚子或着凉而已，注意保暖多喝热水自然就没事了。殊不知，谢某某同学生怕老师和同学为他担忧，并未将既往肾病病史如实反映。在2015年10月26下午15时，谢某某突然腹痛难忍。该生及时与班长取得联系，班长回寝室探望的同时与笔者取得联系并告知谢某某基本病情，我仔细询问后认为其需到医院進行进一步诊断，并告知班长拨打120并组织班上几名男生将其送往长江医院治疗。在医院对其进行检查的同时，与其家人取得联系并确定其家人将在晚上7点左右到达医院。

接下来的一周时间，可以说是谢某某与死神在赛跑。由于病情严重，经过两次转院，该生于10月28日转到了华西医院急诊科。接下来的日子，花钱如流水般。由于床位紧缺，办理不了入院手续，ICU住三天要近2万。对于这样一个农村家庭来说哪里住得起！期间，笔者组织班上同学一同去医院看望该生，在与其父母交谈中，母亲一直在默默地流泪，说医疗费太贵治不起，要带回家乡去。期间学院领导也向学校相关部门进行沟通，反映该生情况，并向学校提出临时困难补助申请。同学们也经常打电话关切地询问他的病情，希望能在其本人和家庭最艰难的时候送上大家的祝福。虽然大家心里都很担心，但是大家任然保持镇定，不断地安慰该生和家人“没事的，要坚强，没几天就能健康出院了”等等。

通过一周的检查治疗，11月6日华西医院确诊为肾功能衰竭和肾病综合征，并向其家人下发了病危通知书。此时，对于每一个关心他的人来说，都是一个噩耗。在我校各级领导的关心和支持下，在班上同学积极主动的帮助下，大家本着“不抛弃，不放弃”的原则，为谢某某同学组织了募捐活动，筹得善款24088元。经过72小时的全力抢救，谢某某终于脱离了生命危险。一周后，该生病情较为稳定。由于家庭经济困难，家人决定转院到重庆新桥医院办理入院后续治疗。目前，该生病情恢复情况较为乐观，已经办理休学手续并出院回家修养。谢某某与死神的赛跑终于胜利了！

二、处理思路

（一）遭遇突发事件要沉着冷静、当机立断，切勿自乱阵脚。

辅导员面对学生人数众多，遭遇突发事件的概率较大。因此辅导员的个人心理素质要高，应具备一定的突发事件应对处理能力。如果当初没有及时将其送往医院做进一步检查，后果不堪设想；如果没有及时询问了解其有无病史，可能也会耽搁医生及时对症下药，耽误抢救的最佳时间。

（二）建立班级突发事件预警机制不容忽视。

要建立好班委和寝室的双重管理。预见性地指导班委建立应对各种突发事件的措施，提高学生处理突发事件能力。如果谢某某在宿舍里腹痛难忍，也没有及时联系班委，没有及时送往医院；如果班委不管不顾，也没有通知辅导员，那么后果可能是非常严重的。

（三）要做好家长、学院和学校之间的沟通。

学生的突发事件既要让家长了解情况，又不能操之过急，引起家人的恐慌，客观清晰地讲述事件为好。与此同时，发生类似突发事件要及时上报直接领导，征求部门领导的处理意见。

三、处理结果

（一）同心合力，救治成功。

在白衣天使的全力治疗下，在领导老师和同学的共同努力下，谢某某同学的病情得到稳定。

（二）班级凝聚力增强。

通过谢某某的事情，全体同学真情付出、共同努力，为其组织募捐，处理学校事宜。真切的体现出了班级的凝聚力。

（三）更加珍惜健康、家人和学习。

谢某某重病之后，我班组织开展了以“家庭·学习·健康”为题的主题班会。班会上大家针对拥有一个健康的体魄对家人和学习的重要性展开发言。深刻理解拥有健康体魄的重要性。

四、经验启示

通过该事件，对我有以下几点启发：

（一）作为一名高校辅导员，在做好学生日常管理工作的同时，要着重引导大学生真诚待人和乐于助人的高尚品格，激发学生的团队精神。

（二）建立健全班级安全预警机制。辅导员要对突发事件有预见性，以建立预警机制为抓手，带好班干部队伍，那么很多事情都将事半功倍。

总之，辅导员工作就好比在打造“良心工程”。对学生真诚付出，对家长真情相待，对学校真心负责，对自己真挚感恩！