综合办公平台的建设与思考

杜建红　杨轻飏　王　洋

（沈阳发动机设计研究所　沈阳　110015）

综合办公平台的建设与思考

杜建红杨轻飏王洋

（沈阳发动机设计研究所沈阳110015）

本文阐述了企业门户的定位以及与其它应用之间的关系。并且结合本单位建设经历，明确了综合办公平台不仅是企业内部信息展现的平台，而且是企业内部数据交换的中心，流程中转的枢纽，应用集成的载体，是企业信息实现“横向集成、纵向贯通”的重要手段。

企业门户综合办公平台横向集成纵向贯通

一、引言

近年来，企业信息化建设发展迅速，企业内部在运行的应用从几十个到上百个不等。这些快速成长的应用系统，给用户带来了信息化惊喜的同时，也带来了新的烦恼与困惑。以业务为主导的应用系统建设，并未很好的考虑自身与其它业务的接口关系，也未能很好地统筹用户的使用惯性，系统上线后，形成一个个应用孤岛。带来的最直接的感受就是，上了一堆应用系统，用户反而不知该如何开展工作了。笔者团队基于IBM WebSphere Portal产品打造完成的企业综合办公平台，目的就是把分散的、独立的应用系统整合起来，为用户打造一个一站式集中办公平台。通过信息技术，打通各个系统之间的连接通道，完成流程，数据以及人员账户的整合，保障IT支撑平台与业务办公的协调与统一，实现业务过程中的协同管理，进一步促进办公业务及数据信息的融合。

二、建设背景

我单位OA系统2004年投入使用，基于IBM Lotus Domino平台开发，是我单位早期信息化的典型案例，10多年来一直承担我单位的办公业务，该系统设计初期功能强大，运行稳定，为我单位的办公自动化深入推进奠定了坚实基础。但是，随着时间的推移，OA系统的使用已经远远超出了承载极限，极大的制约了办公效率的进一步提升。主要表现在∶

1、随着业务需求的增长，OA系统所承载内容太多，太杂。导致系统负担太重，业务区分度不强。

2、用户数量不断增加，远远超出系统承载能力，导致高峰阶段运行速度缓慢，影响使用。

3、随着时间的增长以及应用的深入，系统的平台架构陈旧的问题也日益凸显，无法满足多样化的办公需求。

基于以上应用现状，在我单位信息化应用规划的框架下，着手开展门户的建设工作。选用IBM Portal8.0产品，由我单位与第三方开发商，采用联合开发的方式共同完成。建设完成的系统正式命名为《综合办公平台》。

三、建设重点

结合我单位办公现状以及未来的发展需求，我们开发团队首先按照客户需求理论的卡诺模型，逐级制定了项目的开发目标，如图1所示。

首先，必须要满足瘦身OA和规范内容发布两个基本需求，重新梳理业务需求，以用户为导向，界定业务维度。解决基本的办公效率问题；在此基础上，最大限度的提升系统的开发品质，提高用户满意度。充分利用单位内应用系统的资源，积极协调各主管业务部门，强化综合办公平台是我单位进入网络应用的唯一入口的理念，为综合办公平台提供更多的资源支撑；作为魅力需求的第三个层次，就是在搭建出综合办公平台的基本构架的基础上，逐步梳理我单位的应用系统，并逐步开展我单位的基础信息资源的统一规划工作，梳理出我单位信息资源规划框架，深化数据融合，综合利用数据，打造真正支撑全企业业务决策的信息化应用平台。

为了更好的体现综合办公平台横向集成、纵向贯通的设计理念，各信息系统与综合办公平台间应该重点做好以下几个方面的工作∶

1、集中单点登录，应用系统应能实现在综合办公平台上获得授权进入。

2、统一用户规划，是指应用系统内的用户，应该统一由综合办公平台提供，而不能由各应用系统自己建立并维护自己的用户与组织结构（HR系统除外）。

3、集中办公入口，应用系统内部涉及发起流程的相关业务入口，应该统一提交到综合办公平台的办公中心，按照相应的业务维度进行分类管理。

4、集中待办推送，应用系统内部，涉及流程审签节点的，要将待办信息集中推送到综合办公平台的待办中心进行统一展现，并可在待办中心直接进入系统进行业务办理。

5、集中资源展现，应用系统内部管理的一些公共资源，应能在综合办公平台的资源中心以链接形式进行集中展现。

6、集中业务展现，应用系统管理的数据，应能为综合办公平台提供接口，方便办公平台对各应用的数据进行提取并集中展现。

需要说明的是，综合办公平台的定位是为我单位职工提供一个单一的，访问单位内各种信息资源的入口。职工能通过办公平台方便的获取个性化的信息和服务，同时，综合办公平台给单位内的其它应用系统提供一个稳定的，可伸缩，和可靠的基础框架结构。应用系统如OA、Mail、PDM、HR、科研管理、档案管理、知识管理、物资管理系统等不同业务应用的信息系统，是建立门户的基础，是综合办公平台信息服务和功能支持服务的源泉。综合办公平台并不能取代原有的业务系统。

四、建设成效

《综合办公平台》的建设，为各部门以及员工间的协作提供了良好的平台，为加强协作、提高效率奠定基础。《综合办公平台》搭建起了我单位应用系统接入框架，实现了多个应用系统的单点登录和待办事宜的集中处理，以后各应用系统可以按照相应的规范接入。具体成果可归纳为一个基础框架，三个应用单元∶

·运行稳定，应用灵活的企业门户基础框架。

·协同有效，管理集中的综合办公单元；

·维护方便，操作直观的内容发布单元；

·内容丰富，支撑全面的业务呈现单元。

1、综合办公平台的开发，为我单位建立了一个运行稳定，应用灵活的企业门户基础框架

《综合办公平台》作为我单位的主要办公应用系统的集中展现平台，是用户数量最多，使用频率最高，应用范围最广的系统平台，是我单位的重要生产系统之一。它上线运行后，不仅承担着我单位的科研，生产等管理任务，而且，也将成为我单位用户访问各种应用系统、信息和数据的统一入口，因此系统架构的可靠性和服务的可维护性在设计之初就是需要重点考虑的内容。下图2是综合办公平台的拓扑结构。

综合办公平台于2013年9月正式上线运行，一次上线成功。截至收稿完成时，已连续稳定运行一年半的时间。从应用角度，作为平台的“管理者”可以轻松的完成人员权限，群组设置，皮肤更换的配置与管理。作为平台的“开发者”能方便的对现有的各种应用，网页，网站等作快速的集成。平台的“用户”可以根据自己的需要添加、删除、重新布局，对个人的工作台进行个性化设置。

2、综合办公平台的开发，为我单位提供了一个协同有效，管理集中的综合办公单元

综合办公平台对现有应用系统实现了几个维度的集成。一是实现现有应用系统的集中单点登录。目前，综合办公平台已经实现了我单位多个应用系统的单点登录，基本解决了职工反映比较集中的登录密码多，修改周期频繁等问题。在后续的工作中，我们将持续推进单点登录机制在全所范围内的推广，并最终实现应用登录的全覆盖。同时，结合保密部门的要求，适时取消应用系统单独登陆界面，统一应用入口在综合办公平台中，做到涉密应用系统只能有一个登陆窗口要求；

二是集中统一待办，随着近几年单位内信息化进度加速，应用系统也集中上线。每个应用系统孤立的运行，流程节点的签署信息并不能及时的通知到主管责任人，导致流程虽然电子化，但是流程的签署周期反而增长，违背了系统设计初衷。基于此，在综合办公平台上开发统一待办应用，将现有应用系统中流程待办节点统一管理呈现，让用户在办公平台中就能实时看到自己的所有业务待办。同时，用户可以直接由待办进入相应的应用系统进行业务处理。就用户体验来，集中归口设计让用户在一处就可以处理自己所有的待办，模糊应用系统边界的概念，给用户的使用体验更好，而且集中管理也大幅提高我单位的办公执行效率；

三是集中业务流程入口，与业务待办一样，综合办公平台针对流程进行了整合。将目前使用频率较高的流程统一规划到办公中心下，并按照使用频度，业务范围两个维度进行了归类存放，方便使用。

3、综合办公平台的开发，为我单位提供了一个维护方便，操作直观的内容发布单元

通过该平台，统筹了单位内内容发布渠道，集中到一个平台。目前会议，日程，通知，公告，新闻，简报都通过内容发布平台来实现。单独开发了日程安排，会议管理应用模块，见图4，不仅完善了单位信息发布途径，同时，也对发布内容进行了必要的统计分析，对我单位的管理提升也能提供必要的数据支撑。

4、综合办公平台的开发，为我单位提供了一个内容丰富，支撑全面的业务呈现单元

业务呈现平台，也就是综合办公平台与应用系统间第四个维度的集成。把它单独呈现出来，就是通过与不同业务系统的沟通交流，针对PDM，TDM，人力资源，财务系统，物资系统等做一些数据层面的集成开发。将目前我单位主流应用系统数据在业务中心集中进行展现，示例如下图4。建立业务中心，可以说是商务智能的初级版本。呈现业务中心的目的有两个，一是通过业务中心的图表呈现，引导和启发主管业务部门对数据挖掘和展现的想象空间，同时对现有的应用系统的数据规划工作也是一个有效的促进。因为业务应用系统，数据最终怎么展现，以何种方式展现还需要业务人员的结合自己的实际需求进行深入的思考，满足他们的需求才是系统开发的最终方向。二是让各级人员认识到，信息化的真正魅力在于，通过流程梳理和数据呈现，让我们能看到不同维度或不同视角的内容，了解以前从未了解的信息，从而让决策过程从艺术变成有理有据的科学。当大家思想统一到这个认识高度，我单位的信息化氛围就会有很好的提升，我们也就能静下心来，认认真真地去对信息资源进行彻底的规划和设计，从而真正实现商业智能。

五、后续规划与设想

按照我单位信息化规划总体构架，接下来重点要做好以下几个方面的工作∶

根据我单位综合办公平台的定位，结合《综合办公平台》对应用系统的集成要求，出台配套的应用系统上线管理要求，督促指导各信息化应用系统在上线前，要对本系统所要管理的数据及流程进行统一规划，确切的说，我单位信息化尚未开展信息资源规划前，先通过一些管理制度，去约束各信息化应用系统，使其在数据梳理和流程规划方面有一个统一的方向。

推动统一用户管理工作的开展，希望借助LDAP管理，解决我单位目前各系统用户和组织机构混乱的局面。以人力资源系统建设为契机，坚决统一用户管理，充分发挥人力资源系统所承担的人力及组织机构基础数据信息的功能。具体实施思路是，结合《综合办公平台》对应用系统的集成要求，规范新建应用系统用户管理，并逐步对现存应用系统用户管理方式进行改造，最终实现基于流程的统一用户管理方式。

推动流程梳理与整合，借助BPM流程平台，在梳理和改造目前OA中的单线业务流程的同时，站在综合业务的角度，而不是部门的角度，去打造我单位的办公流程中心。实现流程穿透业务部门，穿透信息系统，一个完整的流程应该可以在不同的信息化应用系统中获取数据并最终实现业务流闭环管理。

结合业务中心数据展现，开展信息化应用系统间数据共享方式研究，通过对现有信息系统之间数据接口以及数据流向的分析，逐步整理建立我单位的主题业务数据库。与业务部门携手建立起单位的数据中心模型和企业服务总线，并明确具体的数据信息。

结合综合办公平台的内容发布，倡导单位内公共资源在《综合办公平台》中的分类集中展现，为我单位职工提供一个方便快捷的信息获取平台。由此，提高信息化在工作中认可度，同时，以此为契机，打破部门人员的信息化小农意识，培养信息化的全局观念。

以上这些后续工作设想，归根结底以信息资源利用为核心，最终希望建成一个集成化、网络化、可视化、智能化的综合业务平台，真正实现信息资源的整合与应用系统的集成，全面提升我单位的现代化管理水平和核心竞争力。

［1］王仰富，刘继承.中国企业的IT治理之道［M］.北京∶清华大学出版社，2010，3.

［2］高复先.信息化IRP之路［M］.大连∶大连理工大学出版社.2008。

杜建红（1975～），河北保定人，高级工程师，主要研究领域为企业信息化，应用系统建设，信息融合等。

杨轻飏（1962～），贵州贵阳人，高级工程师，主要研究领域为企业信息化，IBM门户产品研究等。

王洋（1982～），辽宁沈阳人，研究生，主要研究领域为企业信息化，管理数据中心建设。

Construction and Reflection of the Comprehensive Office Platform

Du JianhongYang QingyangWang Yang
（Shenyang Aeroengine Research InstituteShenyang110015）

This paper expounds the orientation of enterprise portal and its relationship with other applications.And combined with the construction experience，it was pointed out that the comprehensive office platform is not only the internal information display platform，but also the enterprise internal data exchange center，transfer process of hub，the application of integrated carrier，is to realize the“horizontal integration，vertical penetrating”of the enterprise information.

Enterprise portalComprehensive office platformHorizontal integrationVertical penetrating

TP317.1

A

160426-7259