政工网络舆情的概念、特征及现实状况

程胤杰

摘 要：本文对政工工作面临的网络舆情的特点进行了阐述和分析，介绍了当前政工工作可能面临的挑战，在此基础上阐述了政工工作者在网络环境下开展政工工作的要点。

关键词：政工工作；网络舆情；特点

一、网络舆情的特点分析

第一，网络舆情具有直接性和即时性。在信息技术迅速普及的时代背景之下，网络用户可以在微博、微信、BBS和博客上自由地表达自己的观点，并且新媒体赋予网络用户匿名发言的权利，所以网络舆情能够更加真实、准确地反映出群众的心声，能够客观、真实、准确地反应出群众对某件事情的看法和倾向，群众真正的价值诉求和心理状态能够淋漓尽致地展现出来。

第二，网络舆情具有反馈性和互动性。网络用户在网络上的参与性和互动性意识都比较高，他们渴望在网络上发表自己的观点和看法，并希望自己发表的意见、评论的观点得到重视和关注，在这个过程中，网络用户之间可以即时地进行在线交流，并动态地进行互动和反馈。一件事情或者一个问题的赞成方和反对方在争论、探讨、碰撞和交流的过程中形成了充分的意见交锋，网络舆情这种高度的互动性和反馈性使得各种观点和意见能够迅速碰撞和冲突，推动舆情不断发展。和传统媒体相比，网络媒体中用户在发表言论的时候没有把关人和监督者的监督，信息发布具有高度的即时性、传播具有高度的自由性，一些热度较高的信息能够在短时间内被转载和转发，从而形成一股强大的舆情力量。近年来，我们可以经常看到某某在网上走红，成为网络红人，这正是网络舆情的反馈性和互动性带来的结果。

第三，网络舆情有一定的偏颇性和情绪性。在网络空间的交流中，人们的身体缺席、语言和符号在场，在这种情况下网络用户表达的观点很容易丧失理性，并带有一定的偏颇性，这使得网络交流带上了明显的情绪化和情感化色彩，部分人甚至将网络看做是负面情绪的宣泄地，向网络中其他用户传递消极、负面、虚假乃至反社会的言论和思想。在某种程度上来讲，部分人的情绪化言论和主观化言论汇聚成为一股力量最终成为舆论偏差力量，形成负面和有害的舆论，形成一股煽动性和破坏性的力量。这就给政工工作把握舆论、引导舆情带来很大的难度。

第四，网络舆情具有影响范围广和使用基数大的特性。互联网从产生伊始就带着明显的全球性特点，这就意味着人们只有具备一台网络终端设备，就可以足不出户了解和浏览全球范围内的新闻和网页。互联网本身没有技术门槛，只要具备一点文化知识就可以上网，小学生也可以轻松地在网络上发表自己的看法。所以，网络媒体的受众群体多、使用基数大，涉及到广泛的社会阶层，学者专家、恐怖分子、犯罪分子都可以上网。网络用户一方面是信息的使用者，另一方面则是信息的发布者和传播者，他们可以自由地在网络上针对热点问题发布见解，网络上舆情表达的信息量要远远超过传统媒体，而且用户可以即时查阅，不像传统媒体那样需要花费大量的时间和精力去查阅和保存舆情信息。从这个角度来看，网络舆情给政工工作带来的机遇和挑战都是巨大的。

二、政工工作者做好舆情引导工作的策略分析

第一，要加强建设网路文明的力度。网络文明表现在网络用户在网络上进行交流和沟通时表现出的一种道德修养、一种法律规范和良好的价值观体系。网络文明应该和现实文明高度衔接，在构架和谐社会的过程中网络文明也是重中之重。企业的政工工作者应该引导员工文明上网，具有抵制色情、暴力、消极、负面消息的能力，引导员工遵守社会主义核心价值观，并在网络上发表积极、健康和向上的言论，拒绝参与到负面消息的传播过程中去，教导员工具有正确的是非观和辨别能力。

第二，加强针对员工的网络教育。我国网络社会的管理和秩序要落后于现实社会的管理，不论是法律约束还是道德约束都显得薄弱无力。目前我国已经颁布的网络管理法律法规主要有互联网信息服务管理办法、电信业经营许可管理办法等等，这些管理条例和法律法规的执行能够在一定程度上维护网络秩序、控制网络行为。企业的政工人员应该熟习这些法律法规和条文约束，并教导员工遵纪守法、文明上网。

第三，要构筑完善的网络舆情引导机制。笔者认为在不超越法律限度的界限内针对网络自由进行适度的限制是必要的。当前舆情管理机制尚不完善和规范，很多职工作为舆情的接受者和发布者都没有意识到网络使用的法律意识。在这种情况下必须建立网络舆情监督和管理制度，并持续不断地进行完善，加强对员工的思想政治教育，讲究网络引导的技术和艺术，巧妙地通过网络来化解员工的消极情绪和不良思想。

第四，完善网络舆情长效建设机制。企业的政工人员应该把握住当前思想政治的主旋律，使得网络舆情上升到较高的政治高度上，运用科学和向上的信息在网络舆情阵地上发挥重要作用，营造健康的网络舆情环境，将国家的方针政策和各项工作指标正确地传达下去，牢牢地把握住网络舆情的正确方向。另外，企业要打造高素质的网络思想政治工作队伍，一方面要在政治上做到可靠，另一方面要做到网络技术过硬，在单位内负责网络舆情信息收集工作，在把握客观实际的情况下，通过恰如其分的方式主动地进行贴文的撰写，在企业内部的网络内发布积极、正面的消息，实现员工的自我教育和自我引导。

政工工作是企业政治生活的重要组成部分，是帮助员工树立正确的人生观和价值观的重要途径，在科学技术不断发展的情况下，互联网成为人们生活的重要组成部分，如何通过网络开展政工工作成为一个热点问题。本文就此开展了讨论和研究。

参考文献：

[1]白璟，安涛.浅谈高校网络舆情与思想政治教育工作的应对策略[J].教育与职业，2011（10）.

[2]肖翠英.网络舆情视域下的基层思想政治工作方法创新[J].文史博览（理论），2011（06）.