在IBM，这里有改变世界的机会

李雪寅

嘉宾简介：

David Raper（戴维德·雷珀）现任国际商业机器公司（IBM）亚太及大中华区企业公民与社会责任部门负责人。任职期间，David Raper带领团队，扩大IBM企业社会责任的影响力，其工作范围遍及环境、社区经济发展、教育、健康，识字、语言和文化等多项事务。

8月5日，对于处于创业浪潮前沿的青岛来说是个难忘的日子。来自美国、德国、澳大利亚、墨西哥、印度等10国家，精通信息技术、市场营销、人事管理、战略管理、项目管理等领域的12位IBM志愿者在青岛市志愿服务学院用一场三个多小时的成果汇报告别了他们在青岛的最后一天。

“这是IBM第33支来华服务队伍，我们的志愿者与4家青岛本地机构朝夕相处了30天，在深入了解4家机构所面临的挑战后，针对问题制定了可持续的解决方案。”IBM亚太及大中华区企业公民与社会责任部门负责人戴维德·雷珀自豪地对记者说。

坦白地讲，用自身的技术能力践行企业社会责任的公司并不罕见，但是能很好将企业与公司的技术、社会、员工结合在一起则并不多见。那么，IBM在履行企业社会责任的时候遵循了什么样的理念和原则呢？现场，戴维德·雷珀接受记者专访，并且就IBM在社会责任方面的策略和未来进行了畅谈。

关于责任：始终如一，专长服务社会

“IBM一直以来都是这样的一个企业，从创始人老托马斯·沃森到第二任主席小托马斯·沃森，一百多年来，我们一直都有这样的一个共识：用专长服务社会。”刚刚加入IBM几个月的雷珀说，他觉得这是一件非常幸运的事。

在加入IBM之前，雷珀曾在纽约一家领先的保障健康医疗和维护社会公正的非营利性组织工作；也曾在澳大利亚新南威尔士州政府，与政府机构合作推动城市交通、教育、社会事务、犯罪预防和健康医疗等领域的发展。今年三月份，他跨入了推进社会公益事业的另一个领域，担任IBM亚太及大中华区企业公民与社会责任负责人。

在雷珀看来，企业是推动社会公益事业很重要的力量，这与政府或非营利性组织很不同，企业属于施助的一方。

更吸引他的是，企业能够用自己的业务专长为政府和非营利性组织提供专业的服务。

“推进公益事业的发展过程中，我很看重一个企业能否贡献专才和专技。专才，可以让本身在公益事业中不是专家的人士，利用他在商业机构的专业技能对公益事业产生很大的帮助；专技，则可以让今天技术的发展为明天带来更大的驱动力。这不仅仅对公司本身，对社区也有重要意义。”他说，企业的技术实力越强，越能为社会发展贡献力量。

这就是IBM履行社会责任的独特之处：专长服务社会。

2008年，IBM成立了闻名业界的“企业志愿者服务队”，利用自己的专才和专技与合作伙伴、社区和国家一起开展各类项目，解决重大问题：如加纳地区女性健康问题，亚马逊雨林地区的非法森林砍伐问题，东南亚的环境污染问题，南美墨西哥1.5万贫困人群的食品保障问题……到目前为止，已经有来自60个国家的2800名IBM员工志愿加入，一共组成248支团队，帮助完成了1000多个企业社会责任项目。

“企业在履行社会责任时最有效的手段并不是捐钱捐物，而是面向社会的具体问题，发挥自己的专业优势，推进社会创新，以创新的方式去事半功倍地帮助社会解决问题。” 雷珀说。百年以来，IBM能够基业长青，凭借的就是将企业的社会责任与企业的经营和发展结合在一起，让企业战略本身成为企业履行社会责任的最大保障。

关于企业：成为一家不可或缺的公司

作为一家拥有几十万种技术，上万种产品，服务客户遍布全世界200多个国家、50多个行业，提供的业务从云计算、大数据分析、移动、社交、安全，到认知计算机技术的国际公司来讲，长期以来，IBM企业社会责任项目也涉及社会生活的方方面面。从支持教育进步，助力医疗健康，积极应对灾难，到培养员工领导力，防治环境污染，共建可持续供应链，IBM都坚持用最尖端的技术解决最棘手的社会问题。

那么，是什么力量支撑IBM投入如此多的人力物力财力推动企业社会责任事业的发展？

曾经在多个领域研究过社会问题的雷珀觉得：很多企业都在利用自身优势解决社会问题，有很多创新的方式，但IBM在实施项目的过程中，始终坚持一个目标——三赢。

“对IBM来说，专长服务社会不仅造福了社区，更创造了三赢的结果——社区解决了自己的问题，IBM人的领导力得到了提升和发展，IBM开发了新市场以及培养出全球性的领导层。”这是雷珀对IBM履行企业社会责任最直接的感受，背后也折射出IBM人一直以来共同的追求：成为一家不可或缺的公司。

对此，雷珀为记者举了一个例子：

一直以来，IBM都致力于通过大数据、认知计算等信息技术支持国家解决重要民生问题。2015年7月， IBM“绿色地平线”团队与深圳市疾控中心合作，在传统疾病数据基础上，引入细粒度的空气质量数据和地理人口、气象、社会经济等多类型数据，实现对疾病的高精度预测，为深圳疾控中心提供决策支持，为民众提供更有针对性的健康防护指导。

“像这样的项目有很多”，雷珀说：“IBM所做的项目都以解决问题为目的，在解决问题的过程当中，我们可以更好地将IBM人的专才、技能和方法论教授出去，利用专业知识对社区和机构产生了帮助，同时我们的员工在参与过程当中，他们的服务意识和技能都得到了提升和锻炼。对于IBM本身，实施这样的企业社会责任项目，对新的市场、关系、品牌的建立都有所贡献。因此，IBM所有项目的设计并不是单纯的给予行为，都是以三赢为出发点的。”

当记者想深究IBM是如何实现三赢的时候，雷珀用一句话概括说：“Simple to think ， hard to do”。做企业社会责任不要浪费精力去找捷径，要的就是踏踏实实地做事。直到记者看到《IBM中国企业社会责任报告2014-2015》，找到了答案：坚持价值理念、跨界合作、以专履责、注重行动的实效。长期以来，IBM就是以这四点为标准在社会责任的道路上砥砺前行，影响社会生活的方方面面。endprint

“我们的目标是成为客户和世界不可缺少的一部分。” 雷珀说，在IBM我们不仅有机会实现科技创新、商业创新，更有机会改变世界。

关于中国：有幸相遇，看好未来

对社会公益事业“情有独钟”的雷珀在十多年的职业生涯里最大的跨越就是从政府和非营利性组织跨越到企业。

作为社会事务方面的专家，雷珀初次来到中国，对中国社会发展现状的好奇都体现在了异常紧凑的行程安排中。他把最多的精力和热情投入在与中国合作伙伴沟通与交流，并思考IBM在中国的企业社会责任战略——IBM对于一个处于黄金时期的企业社会责任大国的未来战略。

自1985年重返中国市场，31年以来，从最早在中国提出“首席责任官”（CRO）概念到发布IBM中国《企业社会责任报告》，IBM企业社会责任已经在中国开枝散叶。

正如雷珀所言，“很多跨国企业最初都是把中国当作一个巨大的市场，随着经济的发展，由于人口红利、政策红利等因素，把中国当作是一个制造工厂，而今天，IBM强调与中国同创。IBM在中国的发展路径，概括为一句话就是：Made for china， made in china， made with china。”

作为深耕中国30多年的伙伴，IBM在中国的企业社会责任战略一步步推进——在社会救助方面，IBM 全球交付中心的志愿者利用业余时间开发了中国第一个民间灾难应对信息平台，帮助灾区救援、寻亲、救灾物资管理等。在教育领域，IBM 与中国高校的合作项目已经走过了近20 个年头，实施推进了“大数据及分析百校合作”计划和“百企大数据A100”计划等，从基础到科研尖端全方位支持中国大数据人才的培养。在创新方面，去年8月，IBM开始在中国实施“智慧城市大挑战”项目，通过贡献顶级专家，无偿帮助合作城市解决其急需解决的问题。

“没有哪一个企业、组织或是国家能够单独解决问题。只有企业、政府和非营利组织进行合作，才能在这个日新月异的世界解决各种复杂问题。” 雷珀说。他认为，在追求积极变革的过程中，环境可持续性与资源管理、全球医疗健康服务以及教育和经济发展等问题互相关联，“单枪匹马”的工作模式收效甚微。

与中国各方全面开展企业社会责任项目，让IBM对自己有了新的定位，成为了“中国合伙人”。对于未来的发展，雷珀给出的IBM发展建议是“与中国同创”。

“毫无疑问，中国的企业社会责任环境正处于一个黄金时期。”雷珀说，这源于中国政府发展和谐社会的决心，企业履行社会责任的积累，公众整体意识的提高，以及推动可持续发展的目标。

“在这种大好形势下，企业的社会责任推进会有更大的发展空间。” 雷珀说。在这样一种迅速崛起的新生力量下，他对IBM未来在中国的发展充满信心。endprint