浅谈如何在组织设计中体现人性化

李紫瑶

摘 要：随着知识经济时代的发展，人在组织中发挥着越来越重要的作用，要实现组织长远的发展，在进行组织设计时应当贯彻“以人为本”的基本理念，尊重人性并从人性出发进行考量考量，以充分发挥人的积极性和主观性。本文对组织设计的概念与研究进行了回顾，并阐述了如何具体在组织设计中体现出人性化，认为在组织设计中企业可以从权责与能力匹配、强化激励、人际关系的构建、发展路径的设计、个人价值的实现等多方面做出努力。

关键词：人性化；组织设计；激励；个人价值

一、组织设计概述

（一）组织设计的概念内涵。组织设计是指结合组织的外部环境和内部条件，将组织中的成员、任务、权力和工作流程建立起具有一定结构形式的相互协调关系，以最有效的实现组织既定目标的过程。组织设计不仅在于组织结构图表的绘制或是职能部门的增减调整，其核心目的在于建立一个完整的、强有力的组织管理体系，以实现组织的目标，提升企业的核心竞争力。具体而言，组织设计的内容包括了：组织方针原则的确定；管理职能及其结构的确定；管理层次、部门、岗位及其责任与权力的设计；信息交流、协调方式的设计；制度的设计；工作程序、方法以及人员的管理方法的设计；考核制度与奖惩制度的设计等等。

（二）组织设计相关研究的发展。组织设计的研究经历了漫长的发展过程，早在19世纪末20世纪初，泰勒就在科学管理理论的基础上提出设计计划部门、实行职能制、实行例外原则等重要主张。随后法约尔指出，可以将金字塔形的等级序列运用于组织结构当中。韦伯则系统的提出了官僚制组织结构的相关概念，为组织设计理论奠定了基础。泰勒、法约尔、韦伯的思想对后来关于组织设计的研究产生了深远的影响。

在随后的研究中，研究者将系统理论与权变理论融入了组织设计的思想中，并将“缩小规模”和“反应迟缓”等变量与组织设计结合起来进行研究。随着研究的不断推进，研究者认为现代组织设计主要呈现出几大趋势：组织结构扁平化趋势；组织结构柔性化趋势；组织运行电子化趋势；组织管理知识化趋势等。强调“以人为本”，将人本管理（人性化管理）的思想融入组织设计中也是重要趋势之一。

二、人性化组织设计内涵与意义

人性化组织设计主要是指将人本管理（人性化管理）的理念贯穿在组织设计中。强调了在组织设计中重视人的作用，将人放置于核心的地位来考量，坚持“以人为本”，尊重人、理解人，关注人的需求。进行人性化的组织设计对于组织而言具有重大的意义：第一，人性化组织设计有利于使人的潜能得到最大的发挥，在工作中表现出更多的主动性、积极性和创造性，引导其利于组织发展的行为；第二，人性化的、合理的组织设计有助于实现组织内部的资源与优势的整合互补，增强组织的整体力量，包括学习能力与适应能力，同时提升组织的凝聚力；第三，人性化组织设计最终有益于组织绩效的提升，增强组织的竞争优势，是组织能够更灵活有效地抵御外部风险，实现组织的战略与目标等等。

三、如何进行人性化的组织设计

（一）工作责任、权力与组织成员特长、能力的相互协调与匹配。在以往的组织设计中，管理者通常将工作责任、工作权力作为考量的起点，按职能进行组织结构的设计，并据此将整个组织划分为相对独立的各个职能部门。然而，仅基于工作责任、工作权力或是基于成员能力单个方面进行考量的组织设计思想均存在一定的局限。人性化的组织设计中要求综合从工作权力、工作责任、组织成员多方面进行考虑，实现工作岗位与组织成员的个性及能力相匹配。只有当工作责任与权力相对称，组织成员的能力足以完成工作任务、承担工作责任时，才能避免发生相互推诿的状况，充分提高组织成员的积极性。而随着内外部条件的变化，组织成员能力及工作权责也应当随之进行动态的调整。同时，为了进一步挖掘组织成员的潜能，调动其工作积极性，在某些情况下对于一些具有战略意义的人才，还可以考虑因人设岗，使组织成员能从事其所擅长的工作，充分发挥组织的核心竞争力，促进组织成员能力的提高，使其获得工作成就感。

（二）强化激励，注重组织成员付出与个体利益实现相匹

配。激励是管理中一个极其重要的环节，也是人本管理中的关键内容，因而在组织设计中体现人性化应当重视组织成员的感受，强化对组织成员的激励。人性化的组织设计可以通过物质激励与精神激励相结合的方式，考虑不同员工不同的需求，以增强员工的工作满意度，调动和鼓励员工的创造性、积极性和主动性，维持员工的内在工作热情，激发员工的责任感和成就感。而在工作权责相匹配的同时，所承担的工作权责、任务（组织成员付出的努力）与个人利益的匹配也相当重要，让员工感受到公平，感受到付出有所回报同样是激励的一项重要内容。个人利益的得失往往决定了组织成员对于组织的忠诚度以及对于未来工作的态度，尽可能的满足组织成员的基本利益要求也是组织设计中人性化的重要体现。

（三）注重部门、层级之间的协调，关注人际关系的构建。“以人为本”的管理理念强调对人的需求的满足，而人际交往通常是人的一项重要的需求，因此在组织设计中体现人性化应当注重协调组织之间的关系，注重组织中人际关系的构建，为组织成员创造良好的工作氛围。进行组织设计，规划团队规模时，应当充分能考虑人类对于群体的天性，为组织成员营造良好的心理气氛。而在沟通的问题上，一方面，组织可以加强信息的横向流动，建立各部门之间规范化的正式沟通渠道，实现信息的共同分享，避免不同部门成员间存在目标不一致与矛盾，增进各部门间的感情。另一方面，组织设计中应在保证纵向沟通顺畅的基础上，提高信息传递的灵活性，注意弱化组织结构中的地位等级观念，允许一定的越级沟通，使基层的信息能够有效地传递至高层管理者处。从而能够使，管理者能按员工所反映的实际情况进行组织决策，使各层级组织成员的权益得到最大化的维护。

（四）发展路径的设计及自我价值的实现。一般而言，职业生涯路径是指组织为其成员设计的自我认知、成长和晋升的管理方案。合理的职业生涯规划往往能引导组织成员等了解自己的目标，在组织中更好的发展，因而关注组织成员职业生涯路径的设计也是组织设计中人性化的一项重要体现。首先，应当对组织成员进行测评，评估与分析组织成员的职业素养，挖掘其兴趣与特长，在组织设计中为组织成员提供一个能够充分施展才华，实现自我价值的的平台；第二，在组织设计时要为组织成员规划并提供多通道的发展的路径，使组织成员拥有更多的选择机会与发展方向；最后，还要注重对员工进行引导，引导其向着组织与个人共赢得方向前进，使其在为组织创造价值的同时实现自身的价值。

四、小结

随着“人本”观念的增强，组织设计中愈发注重对人性因素的考量，谋求企业发展与员工发展的高度统一，最终促进员工全面发展的的学习型组织；主张充分发挥每一个人的智慧，给人以更多的自由和创造空间的智慧型组织；强调进行自我调节、自我约束与自我发展的自组织都是人性化组织设计的一些模式。要使组织设计中更好的体现人性化，企业可以借鉴学习型组织、智慧型组织、自组织的经验，从权责与能力匹配、强化激励、人际关系的构建、发展路径的设计、个人价值的实现等多方面做出更多的努力。

参考文献：

[1] 郝潞霞. 基于人本理念的企业组织设计[J]. 生产力研究， 2008（13）：133-134.

[2] 罗珉. 组织设计思想演变与发展轨迹探析[J]. 外国经济与管理， 2010（04）：16-24.