新媒体时代手机社交客户端同质化分析

胡爽

【摘 要】互联网的飞速发展颠覆了传统媒体的概念，新媒体走上了人们生活的舞台。移动网络技术的发展使得移动终端新媒体在人们的生活中也日新月异。本文以QQ、微信、微博三大手机社交软件为例，对新媒体背景下手机社交客户端出现同质化现象的表现、原因及如何应对进行分析。

【关键词】新媒体；QQ；微信；微博；同质化

中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）10-0257-02

随着“全球化”的深入，人们对“新媒体”一词已不再陌生，那么新媒体到底是如何定义的呢？中外学者众说纷纭，中国传媒大学副教授戴建华说：“新媒体是相对于传统媒体的，以数字技术与网络技术为基础，具有互动性和原创性特点的新型媒体的统称。”

“同质化”以不同的姿态存在于现代社会生活的各个领域，引起学者广泛而深入的研究和探讨。智能手机的广泛使用为新媒体的发展提供了一个很好的载体，各大社交软件均处于不断升级换代之中。本文就同质化现象存在于手机社交软件领域，以QQ、微信、微博为例给予分析。

一、客户端同质化的表现

在当今新媒体时代背景下说起社交客户端，人们的反映不外乎QQ、微信、微博，下面就从定位、功能、外观三方面来分析手机社交客户端同质化的表现。

（一）客户端定位同质化。QQ可谓是社交软件的鼻祖，1999年2月诞生，是腾讯公司自主开发的，基于互联网的即时通信网络工具。微信可以说是QQ的同胞兄弟，是腾讯公司于2011年1月推出的，为智能手机终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交网络平台（本文所述微博指“新浪微博”）。2009年8月中国门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，新浪微博正式诞生。

如上所述，三个客户端都将其定位在“通讯”上，这就可以说是同质化的一种体现。QQ作为社交软件的“老大哥”，在社交领域有着不可代替的地位。微信和微博是在近两三年里随着智能手机的普及，被越来越多的人所熟知认可与应用，开始与QQ“争锋”。智能手机作为新媒体的一个载体，随着移动网络的不断发展，手机软件领域的竞争也非常激烈，不同公司竞相推出各种客户端来吸引用户，所以客户端定位的同质化现象不可避免。

（二）客户端功能同质化。由于客户端定位的同质化，使其在通讯功能上具有相似性，这也是功能同质化的一种表现。QQ、微信通过好友来收发文字或语音、视频通话等实现通讯功能，微博则是通过互相关注互发私信实现通讯功能。在其他功能方面，如“扫一扫”功能最初始于微信，而后QQ和微博在软件升级后也具备了“扫一扫”功能，它们都可以用“扫一扫”来登录网页版或电脑版客户端。不仅是这些功能，在群组和分组、公众号、传输文件等功能上也具有极高的相似性。

每款客户端都是服务于用户，每款客户端都会用独特的功能来吸引用户，客户端的每次升级，都会具备“新的功能”，而新的功能又不可避免会带上其他客户端的影子，这就使得客户端在功能上同质化现象越来越严重。

（三）客户端外观同质化。外观是用户对其产品的第一认知，客户端的外观体现着产品的形象，传递着风格和理念，外观设计对吸引用户起到很大作用。手机客户端的外观主要体现在图标、启动界面和使用界面上。三款客户端的同质化现象主要体现在使用界面上。

使用界面最大的相同点，是菜单栏中“消息”的接收设置上，QQ和微博都称为“消息”，微信则称为“微信”，三者均是在这里与好友进行交流。菜单栏中“动态”这一功能的设置也极为相似，微信和微博都以“发现”命名，QQ是以“动态”命名，在这里可以了解好友动态。菜单栏中“我”这一功能的设置，微信和微博是一样的，而QQ则是将“我”设置在了导航栏中，在这里可以对自己的账户进行基本设置等。如下图所示。

通过以上论述和部分截图的直观展现，我们可以看出这三款客户端在外观上的同质化现象比较明显。

二、客户端同质化的原因

（一）互联网的飞速发展。如今，随着网络技术、移动技术的发展，以手机新媒体为代表的新型媒体改变了传者和受者的行为模式。人们对信息的获取不仅局限于电视、报纸等传统媒介，网络的更新升级，智能手机的普遍运用，使人们接受信息变得越来越方便快捷，手机社交客户端为人们获取最新信息、与在线用户进行交流互动提供了一个方便的渠道。

（二）面对面交流的缺失。当今时代，人们几乎都处于快节奏的生活状态中，这就使得大家面对面的交流沟通时间变得越来越少，对手机社交客户端的依赖变得越来越大。

（三）信息获取的便捷。科学技术的发展，使得各个公司获取信息的渠道越来越便捷，在他人成果的基础上加入一点自己的特色，创造出属于自己的手机社交客户端。

（四）用户的初始体验。用户对于最先接触到的软件具有依赖性，新开发的客户端若完全摒弃社交客户端的初始功能，不利于用户接受，而对成功的客户端进行模仿再创造，不仅可以降低公司对创新的要求，降低开发软件的成本，也易于吸引用户。

基于以上这些原因，使得社交客户端如雨后春笋般的涌现，同质化现象日益严重。

三、客户端同质化的对策

（一）创新软件内容，树立独特品牌。提高创新力对于同质化而言可谓是“老生常谈”，正因为如此才使得创新变得愈加重要。对于现存客户端的模仿虽然可以一时笼络住用户，但绝对不是长久之路。想要在某一领域取得长远发展，创新是必经之路。通过对软件内容、功能、外观进行创新，逐渐树立自己的品牌，吸引更多的用户。

（二）提高软件开发者的专业水平。一款软件的诞生，软件开发者是主导，开发者对软件的定义与理解是软件构成的主要因素。提高软件开发者的专业水平，可以消除软件使用过程的不便因素，使软件的性能得到稳定和提升。客户端的性能优良是吸引用户的重要因素，这相对于宣传更易被用户接受。

（三）调研用户需求，开展试使用。用户是客户端存在的基础，如果失去了用户，那它的存在就变得没有价值。除了社交客户端应具备的基本功能之外，还应发掘新的功能，这就需要对用户的需求进行调研，开发出符合用户需求的新功能，并对新功能开展试使用，跟踪了解用户的满意程度，及时进行改进，以便更好地推出客户端的新功能。

四、结语

手机社交客户端的存在，让用户可以方便快捷地获取最新信息，与他人进行交流。它的明显优势使客户端的开发前景愈加广阔，越来越多的公司想在这个领域分一杯羹，导致社交客户端的种类越来越多，竞争也变得愈加激烈，随之而来的是同质化现象的愈加严重。其实同质化现象的出现也是对用户需求的另一种证明。我们应该清楚认识到，在任何领域的发展中同质化现象都是不可避免的，只要我们能正视手机社交客户端同质化现象的存在，并积极改进创新，手机社交客户端一定可以向着良性的方向发展，给我们的生活提供更大的便利，赢得更多用户的青睐。

参考文献：

[1]戴建华.中国影视新媒体发展创新研究[M].北京：中国传媒大学出版社，2014.

[2]汪頔.新媒体的发展趋势及其对价值观的影响[D].复旦大学，2013.

[3]马媛媛.手机新闻客户端的同质化研究[D].陕西师范大学，2015.

作者简介：

胡 爽（1993-），女，内蒙人，辽宁师范大学影视艺术学院2015级戏剧与影视学硕士研究生，研究方向：新媒体形态。