如何发挥组织文化的软管理作用

尤佳++李婧

摘要：组织文化是一个组织在长期发展过程中沉淀下来的，因此在一定程度上代表着组织的灵魂，是组织彰显自身形象的有效载体。当今社会，组织在规范管理制度的同时，都在强调自身的文化建设，发挥文化的“软管理”作用，弥补制度的“硬管理”的不足。

关键词：组织文化；激励

中图分类号：C931.3文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）09-0295-01

一、组织文化的含义

文化，是指人类在历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和。文化的范围极其广泛，主要包括物质文化和精神文化。组织是社会大系统中的一个子系统，组织文化是文化大概念下的一个子概念，同时又具有鲜明的个性特征。

我们所说的组织文化，是指在一定的环境背景条件下及长期发展过程中，组织所创造并逐步形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它是一种具有组织个性的信念和行为方式，主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。

组织文化从宏观上讲，是现代人类文化的一个组成部分；从微观上讲，是组织成员在特定的环境下，共同认知、继承、更新和创造的基于共同的价值观念和信念所形成的团队精神。它又是组织成员共同的道德规范、行为难则，并且通过组织结构、组织活动、组织管理等各个方面表现出来。

组织文化最本质的含义应该是指组织成员共间的价值观体系。拥有强文化的组织，组织核心价值观得到了成员广泛认可和强烈认同，会在组织内形成很强的行为控制氛围，确保了组织稳定和凝聚力。但过强的组织文化也会妨碍组织成员个性的发展，也会给致力于培植多元文化队伍和跨国经营的企业带来单一文化与多元文化的两难问题。

二、发挥组织文化的软管理作用

组织文化的软管理作用是通过组织文化的各项功能来体现的。

（一）导向功能。

组织文化能对组织整体和组织中每个成员的价值取向与行为取向起引导作用。这种导向与传统管理中单纯强调硬性的制度不同，它强调通过组织文化的塑造来引导组织成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受组织共同的价值观念。组织文化的导向功能主要体现在以下二个方面：第一，对组织整体的价值观念的指导。组织共同的价值观念决定了组织的价值取向，组织的价值取向某种意义上说也就决定着组织成员的价值取向；第二，对组织成员的思想行为的指导。组织成员是组织的一分子，只有组织成员的思想行为得到了有效的指引，才能确保组织共同的目标得以有效的实现。

例如海尔在其二十年发展历程中产生和逐步形成了自己独特的文化体系。海尔的文化导向是创中国的世界名牌，为民族争光。这个文化导向把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。这就是海尔文化的导向作用。

（二）凝聚功能。

组织文化通过培养组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织间的相互信任和依存关系。一旦因组织文化而形成了相应的凝聚力，就会激发出组织成员的主观能动性，为了组织的共同目标会奋斗不息。

管理学上有一个著名的理论叫做雁行理论。大雁具有很强的团体意识，每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟随其后的同伴创造有利的上升气流，这种团队合作的成果，使集体的飞行效率增加了70%。飞行过程中大雁保持一种集体飞行的队形，每只大雁都愿意保持这种飞行状态，一旦飞行中有成员掉队，其他成员会把最省力气的位置让给它，始终把团队凝聚在一起。

雁行理论告诉我们，一个的优秀团队，其组织文化必然具有凝聚功能。同样的，中国人民解放军的建军历史也充分说明了，要想巩固组织、凝聚军心，就必须确立一个明确的文化主旨，并使它深入人心，这个文化主旨就是我军全心全意为人民服务的宗旨。

所以，组织文化是一面旗帜，是一种黏合剂，其功能就是使组织成员的思想、行为与组织的目标保持一致，形成共同的价值理念、精神状态和理想追求。

（三）激励功能。

组织文化的激励功能是指组织文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力的作用，它属于精神激励的范畴。具体来说，组织文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。

美国哈佛大学教授威廉通过对组织文化研究发现：一个团队的组织文化如果仅为了维持工作运转，团队成员的能力只能发挥20%—30%；而组织文化如果能充分发挥其激励功能，团队成员的能力可以发挥至80%——90%。可以说一旦组织成员对组织文化产生了强烈的共鸣，组织文化的激励功能就具有了持久性、整体性。积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力。

例如海尔的人才观，海尔认为现在缺的不是人才，而是出人才的机制。海尔赛马机制，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，通过搭建“赛马场”为每个员工营造空间，激励他们奋发进取，这就是企业持续发展的秘诀。

可见，组织文化能使组织成员从内心产生高昂的情绪和奋发进取的精神，能激励组织成员有强烈的使命感、自豪感，从而增加组织的活力，保持旺盛的工作热情。

总而言之，组织文化的正功能可以概括为内塑成员、外塑形象。它能够提高组织承诺，增强组织成员行为的一致性，引导组织的成长、进步，进而提升组织的效能。组织文化就是通过其功能来发挥软管理的作用。