浅谈微信在高校图书馆服务中的应用

摘 要：在当今这个信息时代，微信软件在网络社交平台占据十分重要的位置，很多图书馆将其作为服务读者的工具。本文将介绍微信的概念、优点，进而提出微信在高校图书馆服务中的应用模式，旨在加速高校图书馆服务的发展。

关键词：微信；高校图书馆；信息服务

1 引言

当今信息技术飞速发展，手机已经成为人们生活中的必需品。微信近年来成为最流行的一种手机聊天软件，在手机用户中使用普遍，在社交信息平台中占据了的重要地位。高校图书馆可以利用优点众多的微信软件，将其作为一种服务读者的工具。

2 微信概述

微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通1讯服务的免费应用程序。用户可以通过手机、平板电脑快速发送文字、图片、语音、视频，也可以使用“扫一扫”、“搜索号码”、“附近的人”、“摇一摇”等功能关注公众号和添加好友，还可以使用“朋友圈”、“转发”等功能给好友分享信息。同时微信还具有“转账”、“手机充值”、“生活缴费”、“微信红包”等功能，更可以利用第三方服务，预定滴滴出行、酒店房间，购买火车票机票、电影票等。

3 微信的优点

3.1 免费使用，流量消耗少

微信用户中大部分是手机用户。微信用户使用微信不会被收取费用，只需要给手机网络运营商支付使用微信时所消耗的流量费用。而且微信经过优化后，传送图片、视频、语音、文字等所消耗的流量很少。如果在连接了无线网络的情况下，使用微信就不需要支付手机流量费了。因此，如果图书馆利用微信服务读者，成本非常低，更适合师生及低消费群体。

3.2 使用方便，信息传递方式丰富

现代社会几乎人人都有手机，只要用户的手机下载了微信软件，就能随时随地使用微信。微信使用方法非常简单，用“扫一扫”功能可以扫描二维码加好友，用“雷达加朋友”可以添加身边的朋友为好友，用“面对面建群”可以与身边的朋友进入同一个群聊，添加公众号还可以获取更多资讯和服务。在微信的使用过程中，用户可以发送图片、文字、语音进行互动，还可以使用对讲机、语音聊天、视频聊天等方式进行实时沟通。这些信息传递方式丰富，比互联网兴起初期的电子邮箱交流更加方便快捷，沟通时也极具真实性，因此受到广大用户的热烈追捧。

3.3 用户数量大

微信是腾讯公司推出的一个软件，其用户中大部分是由腾讯QQ用户发展起来的。微信还可以通过手机联系人添加好友，由此可以建立一个吸收不同阶层不同年龄的社交网络。腾讯公司于2011年1月21日推出微信，仅四百三十三天后，微信用户就突破了一亿，又经过了不到六个月的时间，其用户就突破了两亿。此后，微信用户人群更加迅速地发展。截止2015年的第一季度，微信用户已经突破五亿，用户覆盖了两百多个国家，并且拥有了中国90%以上的智能手机用户。由此可以看出微信在中国乃至全球的影响力很大，如果利用微信这个平台推广高校图书馆业务，将会让更多人享受到便捷的服务。

3.4 支持多种操作平台，多种通信运营商运行

微信可以通过各种系统平台下载使用，包括iOS、Android、Windows Phone、blackberry、塞班，不管是手机用户还是电脑用户，都可以使用微信。微信还支持多通信运营商下的各种网络环境运行软件。所以，不管你是使用的哪种系统平台，也不管你是连接的哪种通信运营商的网络，你都可以随时随地传递和接收信息，享受微信的一系列服务。

4 微信在高校图书馆服务中的应用模式

微信优点众多，在使用者中口碑良好。将微信与高校图书馆服务相结合，是一种与时俱进的做法，提升图书馆服务水平，方便广大读者。对于将微信运用于高校图书馆服务，利用以下几种模式实现。

4.1 信息推送

用户关注图书馆的微信公众号以后，马上就可以收到公众号推送的消息，用户回复相关代码后，就可以了解图书馆的一些消息，比如图书馆简介，图书借阅须知，中图分类法，书库介绍等。图书馆购进了新书，可以用公众号发布新书目录，还可以用微信发送通知公告，推广学校的各种讲座，图书馆举办的文化活动也可以通过微信进行宣传。

4.2 馆藏推荐

利用新媒体向用户推荐图书，也是一种充分展现图书馆资源的方法。图书馆平时可以推荐一些适合学生阅读的专业性书籍，也可以定期推荐一些新书和好书，摘取一些文章精彩的片段供读者阅读，考试季的时候还可以推荐一些辅导书和试卷。图书馆还可以定期发布借书数量排行榜，以此鼓励大众借书。用微信公众号推荐馆藏，不仅展示了图书馆丰富的馆藏资源，还给用户选书提供了便利。

4.3 座位查询、预约

许多在校大学生都存在着一个困扰，那就是图书馆的座位似乎永远不够。在书库找到了想看的书，准备坐下来看一看，走了一大圈却没有寻到一个空座位，好不容易找到空座位，桌子上面已经有人用书占了位子。特别是考试季，图书馆的座位更是一座难求。图书馆可以将微信与座位管理系统相结合。系统管理人员利用座位管理系統统计出图书馆的座位总数、每个楼层的空座数量，读者通过微信查询座位实时信息。微信还可以提供座位预约，读者可以选择位置。这样可以方便读者，也可以解决书本占位子的问题。

4.4 解答读者咨询，收集读者意见

很多高校图书馆是利用本馆的网站和用户进行交流，但是很多网站的更新存在滞后的情况，又加之网站管理的迟滞性，常常使读者的咨询无法立刻得到回复，读者得不到便利，同时降低了图书馆在读者心中的形象。图书馆作为传递文化的使者，应该想读者之所想，为读者提供针对性的服务。即时和读者进行沟通，解答读者的咨询和疑问。将微信运用到图书馆服务中，利用微信公众号和读者进行交流沟通，这个方法可以大大提高服务效率。读者关注了微信公众号以后，可以回复相关代码，得到一些常见问题解答。当读者想询问一些公众号未推送的内容，就可以直接提交问题，工作人员会迅速回复。读者对图书馆有任何意见和建议，也可以发微信告知公众号管理人员，以此促进图书馆改进服务中存在的问题。

5 结束语

科技在发展，时代在进步，高校图书馆也应该跟上脚步，在探索中不断改进，不断创新，为大众创造更好更方便的阅读条件，提高图书馆服务的水平和质量。

参考文献

[1]李毅博，如何实现高校图书馆电子资源的深度开发与充分利用[J]，科技情报开发与经济，2011（25）.

[2]赵冉，图书馆微信应用初探[J]，图书馆工作与研究，2015（9）.

作者简介

熊一颖（1987-），女，南充职业技术学院，四川省蓬安县。