浅析为兰州石化离退休职工进行心理疏导的必要性

文/窦明园 雷 楠

浅析为兰州石化离退休职工进行心理疏导的必要性

文/窦明园 雷 楠

随着离退休事业的不断发展，思想政治工作的重要性日益凸显，离退休职工中状态低下的人数不断攀升，这就需要在离退休工作中引入心理疏导机制，并且要加快推进力度。从离退休工作实际出发，心理疏导机制的建立和完善，势必对离退休事业的发展形成巨大推动力。

离退休；心理疏导；机制；手段

随着离退休职工队伍的不断壮大，离退休事业的不断发展，做好离退休职工思想政治工作成为离退休工作的一项重要任务。做好思想政治工作，必须了解掌握离退休职工的心理状态，了解掌握后还要分不同的情况进行心理疏导。因此心理疏导是做好离退休思想政治工作的重要手段，也是加强离退休管理服务的创新手段，为更好优质的为离退休职工服务提供了途径。

一、为离退休职工进行心理疏导的必要性

什么是心理疏导？心理疏导广义上说就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态的目的。

现阶段，许多离退休员工由于高龄、大病、家庭、精神、情感、社交等现实问题，心理健康问题日益凸显。兰州石化公司现有离退休职工30000余名，部分新退休职工由于不适应退休生活搞成不同程度地出现了心情郁闷、郁郁寡欢等心理疾病。还有部分离退休职工由于独居、空巢、丧偶、离异甚至失独等老人，平时愁容不展、长吁短叹、沮丧孤寂，对晚年生活消极没有希望。像类似的心理问题，导致部分离退休员工认知能力下降以及出现焦虑、易怒、恐惧、主观固执等心理问题，与亲友、邻里、社会产生隔阂，甚至对现实抱有对立情绪。

二、如何建立离退休职工心理疏导机制

作为离退休工作战线的一员，长期和离退休职工接触，对离退休职工各群体深入了解。本人思考应从三个方面入手。一是按照离退休各群体类别出发，掌握各各群体的不同需求，也就能掌握他们的心里困惑是什么，可以有针对性的进行调节。二是成立专门的心理咨询办公室或建立专门的岗位有专业人员承担此项工作。现在我们的模式是在信访岗位承接此项工作，工作人员由于不具备专业知识，工作起来压力很大，而且主要的方向是维护稳定，因此力度上远远达不到离退休职工的需求。三是对困难群体的持续关注和帮扶慰问。对离退休职工中各类群体里的困难老人，进行重点关注，长期持续的给与人文关怀，帮助他们走出困境，安享晚年幸福时光。

在整个三个环节的工作进行完后，最后一项十分重要，那就是进行效果评价。大量的工作结束后，要反复检验最后的效果，重点和目的也是最后的效果，将工作做实做细形成闭环。

三、为离退休职工进行心理疏导的有效手段

本着可操作性强、从实际出发、简便易行等原则建立离退休员工心理疏导机制，可从以下几个方面开展。

1.转变观念，提高认识

重视离退休员工的心理健康辅导，提高他们的心理调节能力，提升晚年生活幸福指数，过有尊严的老年生活，是构建和谐社会对离退休员工工作提出的新要求。心在开展的领导干部、党支部书记带头讲党课、忆党史忆厂史忆革命生涯的“三忆”活动、“两学一做”知识答题活动等，在离退休职工中引起热烈反响，使离退休职工提高了思想觉悟，统一了认识，振奋了精神，推动了活到老学到老的氛围。

2.建立健全制度，职责明确

将心理疏导服务纳入离退休员工管理的重点职责。明确各级管理部门的职责，确定服务内容，逐步建立健全相关工作制度和考核办法，使每个工作人员在服务中都承担相应的心理疏导责任。这是对离退休工作人员的鞭策，必须要提高岗位工作能力，不断的学习进步，跟上离退休事业发展的脚步。为此，根据工作岗位的不同，编制印发了《离退休服务窗口文明用语手册》详细严格规范了服务老同志的语言规范。工作人员通过真实情景模拟演练，都能在实际中熟练运用，规范使用文明语言，不但提高了服务质量，更加让离退休职工感到满意，内心亮堂。

3.强化培训，提高能力

目前，多数工作人员对老年心理卫生知识了解不多，更谈不上心理疏导服务。因此，提高离退休工作人员心理疏导的服务能力势在必行。兰州石化公司重视心理疏导工作，每年都组织心理咨询师的取证培训班，在政策上和资金上给与大力支持，就是为了整合优化人力资源，在企业内部培养一批优秀的心理疏导的专业人员，为企业及离退休工作助力。

4.整合资源，形成氛围

在现有条件下，对离退休员工党支部、老年大学、老年科协、老年政研协会等组织，进行统筹规划，能够形成心理疏导的良好氛围。兰州石化公司离退休职工中有党支部24个，老年大学2所、文体社团40余个、文体骨干3000余人。这些组织和团体也是正能量和阳光心态的有力代表。他们在离退休职工中的影响力是巨大的，带动整个石化城离退休群体健康向上的生活态度。

5.普及知识，强化调节

经常举办心理健康知识讲座，使离退休员工了解心理保健知识和方法，学会自我调整心态，配合心理疏导服务工作，以良好的心态更好地融入社会、融入时代、融入群体。聘请石化医院的专家为离退休职工开设培训，有心脑血管疾病的医疗知识讲座、夕阳红心理健康讲座、反对迷信崇尚科学的讲座等等，不但使离退休职工增强自我保健意识，还是老同志崇尚科学不走弯路。

建立离退休员工心理疏导机制，是一个系统的、长期的工作，作为提升离退休服务管理的创新手段，势必在离退休工作中发挥巨大的作用。对于心理疏导工作的大力推进，也势必会推动离退休事业的飞速发展。

（作者单位：甘肃省兰州石化离退休工作部）