药房药剂师在医疗安全中防范作用的探讨

马丽

【摘要】目的：观察与探讨药房药剂师在医疗安全中的防范作用。方法：将我院2013年6月至2016年6月的医疗安全监控作为本次研究对象，自2013年6月至2014年12月实行传统的医疗安全防范工作；自2015年1月至2016年6月实行新型医疗安全防范工作，提高药房药剂师发挥的防范作用，观察在这两个时间段内我院医疗安全事故的发生情况。结果：本次研究结果显示，我院在2013年6月至2014年12月的医疗安全事故有（56.49±3.24）例，而在提高药房药剂师在工作中的防范作用之后，2015年1月至2016年6月我院的医疗安全事故共有（18.16±2.16）例。两个时间段比较，医疗事故数量差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：提高药房药剂师在工作中的防范作用，能够有效减少医疗安全事故的发生，提高医院的医疗服务水平，从而提高患者的满意度，减少医疗纠纷的发生。

【关键词】药剂师；药房；医疗安全；防范作用

【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）04-0018-02

在我国的医疗工作中，有将近80%的药品需要经由医院的药剂部门投入使用，而门诊药房则是为患者服务的一线部门。当患者取药离开后，患者就从医院手中接管了对药品的使用及管理工作，药房药剂师发挥的防范作用是确保患者安全、合理、有效地使用药物的保障。为提高患者满意度，减少医疗纠纷，本文对2013年6月至2016年6月的药剂师防范工作及医疗安全事故发生情况进行了观察探讨，现将结果呈现如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

将我院2013年6月至2016年6月的医疗安全监控作为本次研究对象，并收集此时间段内的医疗安全事故资料。

1.2方法

将监控时间分为两个部分，自2013年6月至2014年12月实行传统的医疗安全防范工作；自2015年1月至2016年6月实行新型医疗安全防范工作，提高药房药剂师发挥的防范作用，观察在这两个时间段内我院医疗安全事故的发生情况。具体防范工作内容如下：①加大对处方的审查力度，药房药剂师要对临床处方进行全面检查[1]，着重关注处方中是否存在配伍禁忌，以及处方中的用药剂量、大处方以及用药错误等情况；②做好药房药物的养护以及储存工作，以确保药物的质量；③严格遵守处方中药物的相关调配制度[2]，防止药品在调配过程中发生差错，提高药物调配的准确程度，每日对登记的麻醉及精神类药物进行清点，如发现有患者使用剂量超标应及时通知患者或临床医生，及时改正，防止因滥用药物而造成严重后果，进而确保患者的用药安全；④在发药过程中，药房药剂师要对患者的信息予以详细核实，在确保无误后，再向患者发放药物，并交代清楚该药物的使用、保存方法以及使用过程中的注意事项等；⑤要注意监测患者使用药物后的不良反应情况，对相关数据进行定期分析，并将结果传达给临床医师，从而尽可能降低不良反应事件发生率；⑥对于自动发药机出现的多药、少药、无药等情况，药房药剂师应给予及时调整，并定期对机器进行盘点，发现问题及时纠正，此外，还应与工程师保持联系，如有需要应及时通知其进行处理。

1.3统计学方法

研究中所得数据采用统计学软件包SPSS19.0进行统计学方面的分析，所有组间数据应用x ?检验，相关数据以均数标准差 ±s表示。以P<0.05代表差异具有统计学意义。

2 结果

本次研究结果显示，我院在2013年6月至2014年12月的医疗安全事故有（56.49±3.24）例，而在提高药房药剂师在工作中的防范作用之后，2015年1月至2016年6月我院的医疗安全事故共有（18.16±2.16）例。两个时间段比较，医疗事故数量差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

在药房药剂师以往的工作中，受到人员配置等因素的影响，使得其工作较为生硬、随意，只是单纯以完成工作指标为目的[4]，往往忽视了药房药剂师的重要作用。随着医疗水平的日益提升，对于药房药剂师的服务水平，临床医师和患者也提出了越来越高的要求，因此，在基层医院，药房药剂师在医疗安全中发挥的防范作用也受到了越来越多的重视。

门诊药房是与患者直接接触沟通的窗口，其部门职能不仅是为患者分发药物，还能够起到拉近医患间距离，增进患者理解的作用，辅助患者更加合理地用药，增加患者对自身疾病的认知程度，也在一定程度上改善了医患关系，更好地塑造了药师的公众形象。

本次研究结果显示，我院在2015年1月至2016年6月的医疗安全事故共有（18.16±2.16）例，与2013年6月至2014年12月发生的（56.49±3.24）例医疗安全事故相比差异具有统计学意义（P<0.05）。可见在提高药房药剂师在工作中的防范作用之后，安全事故发生情况具有显著好转，这对提高我院整体治疗效果以及医院声誉均有很大帮助。

由此看出，在整个医疗服务工作中，药房药剂师工作仅是其中的一小部分，但其服务质量的好坏对医院的整体服务水平具有重要影响，所以，药房药剂师不能局限于简单进药、发药的传统工作模式，应以患者为服务中心，增强业务能力及职业意识，及时纠正自动发药机的错误，协助患者合理用药，积极发挥其在医疗安全工作中的防范作用，这样能够最大程度减少医疗安全事故的发生，也有助于减小医患之间的矛盾。

综上所述，提高药房药剂师在工作中的防范作用，能够有效减少医疗安全事故的发生，提高医院的医疗服务水平，从而提高患者满意度，减少医疗纠纷的发生。

参考文献：

[1]文巧宁. 门诊药房药剂师在医疗安全中防范作用的探讨[J]. 右江民族医学院学报，2003，06：803-803.

[2]刘志海，李文忠，郑春磊.门诊药房药剂师在医疗安全中防范作用的探讨[J].中外医疗，2011，30：129-131.

[3]杨建生，徐瑞玲，张建新，等，新时期医院药房药剂管理探析[J]，中国中医药咨询，2011， 3（12）：265-265.

[4]董丹， 刘彩虹. 药师在医疗安全实践中的职能和作用[J]，中国中医药现代远程教育，2010，8（03）：167-167.