从“达摩克利斯剑”看管理心理学的现实应用

古希腊有个神话故事：叙拉古暴君迪塞尼修斯有一个宠臣名叫达摩克利斯。他非常羡慕帝王的富贵和权势，常在私底下说帝王既轻闲又幸福之类的风凉话。这事被迪塞尼修斯知道了，就想找机会教训他一番。一次，迪塞尼修斯请达摩克利斯赴宴，专门安排他坐在帝王的宝座上并在他的头上，用一根马鬃将一把利剑高高悬起。这根马鬃随时都可能被拉断，而利剑也随时有可能插进达摩克利斯的身上。达摩克利斯在头悬利剑的坐位上惶恐不安地吃罢宴席，赶紧告辞回家。至此，他才就明白，当帝王的也有帝王的忧患。后来，“达摩克利斯剑”一词，就成了大祸临头的同义语。

在商品经济社会中，无论是企业经营者还是普通劳动者，每个人的头上都有一把“达摩克利斯剑”，不断提醒人们要居安思危，增强忧患意识。原因是随着形势的快速变化，企业的升级、转型、迭代随时都可能发生，这就要求企业必须跟上时代发展的步伐，稍有迟缓就可能遭致倒闭或被兼并。

始于1865年著名的诺基亚公司，曾在移动终端市场上占据约35.0%的份额，领先当时其他手机市场，其占有率在20.6%。就是这样庞大的公司，却在2012年6月突然被微软收购，2016年5月，微软又以3.5亿美元把诺基亚卖给了富士康。还有，国人感知到的全国近二十年来的各行业的倒闭风潮等等，都让企业家们深感“达摩克利斯剑”的存在。就连张瑞敏，这位全球50大管理思想家之一、享有盛誉的企业家的海尔集团创始人都多次说过，经营企业永远都是战战兢兢，如履薄冰。而身为劳动者个人呢，在这种快速变化的社会中，更是只有不断学习，勇于进步，才能适应形势的发展，才不会导致失业。

那为什么在商品经济社会中，大家会普遍缺乏安全感呢。这要由商品经济社会中的重要因素――资本的构成造成的。资本的构成，具体表现在两方面：一是从物质形态方面看，资本是由生产资料和劳动力构成的。这二者间具有一定比例。这种比例是受生产技术水平制约的。生产力越是发展，技术装备水平越是提高，每个劳动力所能运用的生产资料的数量也越多。这种反映技术水平的生产资料和劳动力之间的比例关系，就叫资本的技术构成。二是从价值形态方面看，资本是由不变资本和可变资本构成的。这二者间存在一定的比例关系。这个比例关系，叫做资本的价值构成。资本的技术构成和资本的价值构成有着不可分割的联系。资本的价值是由资本的技术构成决定的。就是说，有什么样的资本技术构成，就有什么样的资本价值构成；资本的技术构成发生变化，资本的价值也要随着发生变化。因此，资本有机构成的高低，是由资本中不变资本和可变资本所占比例不同而表现出来的。在一定数量的资本中间，不变资本所占的比重越大，可变资本所占的比重就越小，它的有机构成就越高。如果相反的话，它的资本有机构成就越低。比如，在一个拥有上亿元资本的企业中，如果用5千万元购买机器，厂房和原材料，而用5千万元购买各类劳动力，它的资本有机构成就是一比一；如果用8千万元购买机器、厂房和原材料，而仅用2千万元购买劳动力，资本有机构成就是四比一。相比之下，后者要比前者的资本有机构成高。

在商品经济条件下，如果企业的资本有机构成不能快速提高，企业就会在各类竞争中处于劣势，就会萎缩，甚至被淘汰、挤出市场；而如果提高速度太快，又会造成机器排挤工人，从而引起工人的大量失业。因此，企业在各项管理中，要不断强化管理心理学的效能，通过管理心理学调动劳动者的积极性、改善组织结构和领导绩效，这样，即便不能远离“达摩克利斯剑”；也会使悬挂“利剑”的马鬃加粗，使危险系数变小。

那什么是管理心理学？其又如何在企业中发挥效能呢。

管理心理学是组织中以人作为特定的研究对象，并对共同经营管理目标的人的系统的研究，它是在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性的学科。

在企业管理中只有遵循管理心理学的特点才能更好地发挥其效能。像组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如组织的模型，组织变革与组织开发研究；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面调动职工的积极性，提高生产率，以及跨文化管理等等。这些特点都可以为商品经济条件下企业经营的生产方式存在和发展提供必要条件。所以这样说，是因为其符合商品经济生产发展的周期性。当商品生产扩大时，需要大批劳动者进入企业；当生产缩小时，又会出现大批劳动者失业现象。社会上存在一定量的失业人员，可以为企业提供挑选劳动力的余地。可以说，失业人口的增加起到了为企业提供所需劳动力的蓄水池作用。但从另一个角度上说，过剩的失业人口对劳动力市场带来一定的压力，这不仅满足了企业的用人需要，而且也使企业的用人标准得到大幅提高，同时，又促进了资本有机构成的提高。

19世纪末，管理心理学在产生和发展的过程中就与现代化大生产有着密切的联系。当时资本主义得到发展，生产规模日益扩大，对企业的管理也更为复杂，劳动组织和合理安排也提到科学研究的日程。这时，其代表人物泰勒就运用管理心理学着重研究工人操作合理化的问题，但他把人看成是经济人，忽视了人的社会性。在第一次世界大战中，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。战后，工业生产的发展提出了一些新的问题，如人在生产中社会性因素的作用等。以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想。他们认为，单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。此外，他们还提出了非正式组织在群体中的作用。到第二次世界大战，发达国家进一步强调研究人-机关系，同时也提出了解决人-人关系，人-组织关系的问题。战后，许多学者总结了战时经验，并建立起一门研究人的行为的综合科学，即，管理心理学。认为可以把人与社会，人与生产中的诸因素统一加以考虑。

在现代化大生产阶段中，管理心理学中无论是的“社会惰化作用”、还是“破窗理论”，抑或是“二八理论”等等对现代企业管理中都起到了很好的效能作用。就其“破窗理论”而言，应用要诀就是要维护制度，营造环境，及时补漏。而企业的组织管理若想做到这些，就要苦练内功提高开发自己和竞争优势；树立危机管理意识，设立危机预警系统，使企业能根据预先显现的危机信号，及时发现破窗或即将成为破窗的那块玻璃；同时，还要与外界积极沟通，让其他反映迅速的人与组织目标保持一致，高度警惕，保持组织结构的对外界反映的灵活性，并将危机管理作为现代管理的重要组成部分，形成了独特的危机管理机制。只有这样，才能在出现危机后，妥善处理各种突发的危机事件，继而达到远离“达摩克力斯剑”的可能。

作者简介：

郭景璐（1962—），女，黑龙江佳木斯巿，大学本科学历，职称：副教授。