电子商务新模式

尚丽娟　张萍　郭琪

摘 要：随着网络的普及化，网络群体也逐渐的壮大起来。电子商务行业的发展突飞猛进，随之而出现的电子商务模式也多样化。本文先对目前流行的电子商务模式进行分析，再结合目前的市场现状，从经济学的角度对最后一分钟交易模式进行了经济学分析。之后，分析了最后一分钟交易所具特有的优势并提出了最后一分钟交易模式的实施策略。

关键词：网络；电子商务模式；最后一分钟交易

一、电子商务模式

（一）电子商务模式涵义。不同的学者对电子商务模式的定义是不同的。Michael Rappa认为电子商务模式是一个企业开展业务并以此获利而使企业生存下去的方式。Afuah等在电子商务模式分析中提及了竞争持续问题，涉及企业如何长期获利而长久地保持竞争优势。根据有关学者的进一步研究总结，认为电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。

电子商务模式是电子商务活动的一种重要因素，表现形式多样化，如B2B，B2C，C2C等。从交易成本的经济学方面来说，电子商务模式是交易者之间进行商务交易的一种形式，是为了保证在电子商务环境下，所涉及的商务活动能给交易者带来实时的价值。

（二）电子商务模式的现状。现在流行的电子商务模式主要有B2B，B2C，C2C，O2O等。面向消费者的B2C和C2C改变了人们的工作、生活方式，企业之间的B2B模式也给企业间沟通带来了前所未有的变革。由此，电子商务带来的跨越时空的方便、便宜和互动，使它成为时代的发展趋势。

在21世纪电子商务“泛滥”的电子信息经济时代，电子商务发展到现阶段，最缺乏的一个方面就是其交易模式的创新。虽然B2B，B2C，C2C这三种模式已经为许多企业和消费者接受，并且有着成熟的应用理论基础，但由于现实情况的不确定性、可变性、复杂性，以及电子商务环境的不断改善和进步，企业若要在激烈的市场环境中生存发展下去，新的电子商务模式的推行是当务之急、势在必行的。

目前，现代企业之间的新一轮竞争不仅体现在谁能以最快的速度反应和满足客户的需求和商务运作速度上，更注重的是成本、损失最小化，即效益最大化。因此，这也就是意味着网络时代在提供了方便、快捷的同时，也正面临着前所未有的的挑战。基于互联网的机遇和复杂的营销市场发展的需要，再结合目前具体的商业环境和现阶段流行的电子商务的几种模式，电子商务新模式——“最后一分钟交易”的提出即是电子商务行业发展的一大亮点。

二、“最后一分钟交易”的内涵

（一）“最后一分钟交易”的含义。最后一分钟交易，即最后时限的交易，是供销双方在最后关头达成的协议，是网络销售的一种方式。最后一分钟交易现在在日本、美国等电子商务发展比较发达的国家已经兴起。目前，我国企业基本还没有这方面的交易趋势。

最后一分钟交易是基于B2B、B2C、C2C等交易模式提出的新的电子商务模式，是多种交易模式的一种“进化”。它的本质是为企业解决减小成本损失、增加收入，方便客户、为客户带来新的价值，为企业生存创造赢利空间。最后一分钟交易是根据现在的市场环境，减少企业因客户退货或服务的损失，为企业降低成本，因网络而诞生的一种业务，也可以说最后一分钟交易是一项只有依靠网络才能更好地运行，而且必须借助网络才能运行的业务。最后一分钟交易实际上也隐含着电子商务网站或电子商务企业能否生存的关键。这种新模式的优越性就在于它能及时的为企业减少损失和成本，为企业创造更高的价值。最后一分钟交易可以说是以赢利为中心的一种电子商务模式。

（二）“最后一分钟交易”的分析研究。现在，互联网不仅是人们之间的沟通工具，而是已经成了人们日常生活中不可缺少的一部分。根据CNNIC调查显示，2015年年底，中国网民的渗透率接近50%，2013年全球网民数为26亿，2013年比2012年的增长率为9%。2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿，增长21.2%。本地生活O2O38.4%、网络购物37.2%的强劲增长拉动了电子商务整体的增长。基于此种情况，实行最后一分钟交易是可行的。

从经济学角度来看待最后一分钟交易模式，其目的在于：首先，把消费者退回的某产品或服务给企业带来的损失最小化，降低了企业的成本，节约了资源；其次，具体的经济学分析更具有说服力，为在企业中的普及奠定基础；最后，成本的降低、损失的减少，明确了电子商务模式再创新的一个重要方向。

三、“最后一分钟交易”的优势

（一）降低企业成本、减少损失，为企业创造更大的盈利空间。一般的电子商务模式只是完成了双方的交易过程，但是最后一分钟交易模式不同，它能及时的解决出现的应急问题——退货或者最后期限的待销产品，没有积压，没有浪费，这也进一步的降低了企业的经营成本，减少了不必要的损失。例如，火车票的退票现象：根据国家规定，乘客在提前6小时退票，售票处将会扣除该票价的5%，即乘客的损失也不会很大。然而，火车站却损失了一个座位。因为，在这6个小时之内，不管这张退票能否再售出去，火车都是要开动的。即相对来说，火车站的运营成本上升，效益降低。航空公司亦是如此，如果出现预约被取消，或因突然变故而出现空位，飞机都是按时正常飞行，这样，航空公司将会产生巨大损失。然而，航空公司如将这一信息即时的发布到网站，通过web网页将此信息提供给需要的乘客，则会减少损失。

（二）维持良好的经营状态。“最后一分钟交易”大多使用Web系统显示空缺信息，直到接到预约为止。其主要适用于旅行商品、飞机票、火车票、旅馆、团体旅游、娱乐票券、饭店预约等电子商务行业领。因此，在有特定的市场环境下，突破“退货”、“浪费”等瓶颈，继续维持企业良好的经营状态。

四、“最后一分钟交易”模式的实施策略

（一）提高网站知名度。在当今企业想让自己的商品或服务及时地销售出去，不在互联网的大海中淹没，那么该企业一定要有知名度，要让客户主动认识并了解、接近该企业。故可将在最后期限待销的剩余、退回的商品，或服务的信息及时地发布在该企业的网站上，并放在醒目位置，以此引起用户的关注，提高企业网站的点击率。

（二）制作个性化、实用性强的网站首页。许多电子商务网站将本来可以通过报纸媒体、电话、传真进行的交易，简单地转移到网络媒体上以此赢得高额利润。最后一分钟交易最能体现电子商务网站价值的。制作个性化、实用性强的网站首页，将退货或最后期限的产品的及时信息公布在醒目的位置，以引起浏览者的注意。

（三）实施动态发布。最后一分钟交易体现的是及时性。因此，企业一定要实现动态发布，即企业通过网站发布或者刷新退货或服务的即时信息，使消费者可以看到企业所提供的商品或服务的信息，在消费者和企业之间实现双赢的状态。

五、结论

随着经济技术的发展，众多业务都已经或即将趋于电子化。复杂多变的消费群体也使市场环境越来越灵活，越来越具有不可预测性。在这网络经济大潮中以及需求者变动性高的环境下，最后一分钟交易能够抓住进场时机，在满足消费者需求的情况下，减少企业的损失、降低企业的成本，为企业创造更多的利润空间。然而，顾客还是有很多的顾虑，特别是面临实物的商品，认为最后一分钟交易的安全性不高，而且网络上提供的信息不可靠，这就必须要保障运行平台的规范程序。因此，要想推广最后一分钟交易模式，商家首先应保证在网上所提供信息的真实性、准确性，进一步的发展和完善最后一分钟交易模式。（作者单位：安徽外国语学院国际商务学院）

参考文献：

[1] 蒋蔚.电子商务交易模式的创新[J].贵阳学院学报（自然科学版），2008

[2] 段钊.电子商务模式交易成本的经济学分析[J].情报科学，2007