互联网+背景下中小企业信息化应注意的几个问题

罗昱开

摘要：该文通过对目前中小企业信息化现状和中小型企业信息化进程中实际问题的分析，提出了中小企业信息化过程中应注意的几个实际问题，旨在抛砖引玉，加深人们对企业信息化的认识和给出一些合理的建议。

关键词：中小企业；信息化；注意问题

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）26-0263-02

企业的信息化进程是一个漫长而复杂的过程，这体现在其主体本身的不确定性，即现代企业，尤其是我们国家的中小企业除了行业结构和企业本身的发展前途具有极大的不确定性，还有大多数企业对信息化认识水平不够，加上实现真正的企业信息化需要投入很大，再加上信息技术本身也在不断发展，这样，如何对待企业的信息化就显得格外重要了。

互联网+背景下企业的信息化的确加快了，尤其是企业在营销方面的信息化这些年如火如荼，这是科学技术发展的必然。但是，现代企业组织具有诸多的职能部门和分支机构，企业的信息化就是要能够保证这些部门与机构之间管理、生产和销售等信息安全流畅地传递，从而增强企业可控性和规范性，提高企业运作效率，降低企业的管理成本，这个过程的信息化与营销方面相比，仍显得速度较慢。所以，企业的信息化不是一个简单的信息科学技术问题，也不是一个简单的企业某一方面的管理问题，而是信息化在企业整体运营过程中的有机结合，这具有极大的复杂性。

从目前的企业信息化应用的实际情况来看，许多小企业都是先从财务管理入手，先是利用单机来处理日常的具体账目管理，如出入库管理和账目的统计管理。可以做到省时省力、查找信息方便。有的中小企业开通网上银行进行转存支付等，大大节省了时间，提高了财务人员的工作效率。大一点的企业搭建了企业局域网以实现部门管理信息化及内部数据共享，形成企业经营管理信息数据库，有专门的人员负责维护和安全监管信息系统，使这些数据的安全存储和可靠地传递、处理。更好一些的企业可以开通Internet的业务经营网站和管理内外业务的全面信息化集成应用系统，尤其是与IT行业紧密相关的那些公司，相对一般企业可以说是全信息化的公司，信息化技术降低了它们的经营管理成本，在过去这么少的人实现这么大规模的服务绝对是无法实现的，这方面许多网络上大的经营者都是典范。

在许多中小企业逐步开始进行进一步的信息化改造的背景下，如何提高它们对中小企业信息化的认识，让它们选择适合于自己的信息化道路，结合在此过程中碰到的一些问题，本文给出了以下一些建议：

1 量力而行、经济实用，以本业创新发展为首要原则

目前，对于很多中小企业，能做到财务等基本经营信息的信息化有效管理就不错了，因为他们企业的规模、经营模式和员工素质水平使得完全信息化对他们来说不太现实，再加上目前信息化的投资成本高和适用于它们的专用而成熟的信息化平台目前少，按它们传统的管理经营模式进行运作可能更实际些。但是，利用网络通用的信息平台进行企业宣传介绍和推销产品却是必要的，如提供交易平台的专业网站，为企业招聘人员而提供的专业网站，使用它们的费用很低。当然情况好些的企业也可以在网上创建自己的企业网站，开个网上企业窗口，花费也不大。总之，对于中小型企业来说，在发展初期一定要量力而行，大操大办地搞信息化是不经济和现实的。

2 信息化设施与人员信息化素质配套的原则

许多企业也都遇到过这些情况，信息化设施，如电脑、打印机以及网络设备很容易配备，但相关的人员培训没跟上，专业的信息化管理软件（本身也缺少）没配上，最终这些设备变成摆设，员工利用这些设备正式办公的时间很少。要发挥信息化设施的作用，降低企业的经营管理成本，提高企业的管理水平和规范性，就需要员工信息化素质的提高，否则这些设备的投入只会提高企业经营成本，甚至起反作用，因为更多时候员工利用这些设施娱乐和干私事，耽搁了正常的工作。在未来一段时间，大多企业的员工，尤其是中小企业的员工信息化素质有待提高。这样，如果企业人员信息化素质不到位，最好还是先提高员工应用信息化设施办公的素质，再逐步考虑涉入信息化改造进程。

3 恰当选择信息化软件系统的原则

提起信息化软件来，很多人想到电子商务，想到企业的ERP系统，以及最常用Office办公套件，这些功能并未系统关联的信息化软件对于中小企业确实很实用。但完整而系统的企业信息化软件平台却很少，我想这可能是日后信息科学技术发展所要解决的问题了。不过现在有不少软件公司开始关注普通企业信息化集成软件系统的开发，我们以一种“6C”为设计理念的软件为例，“6C”即Culture文化、Communication交流、Collaboration协作、Creation创新、Control控制、Center中心。这种企业信息化系统软件的设计理念不错，里面包含了大型企业在企业信息化过程中所需的绝大多数信息化管理模块，并有机地进行了关联，主要用于企业内部信息的有效规范传递，同时采用了Web2.0技术进行网络扩展，各系统模块和处理流程还可随企业的实际流程需要进行网络扩展及修改，因为每一个行业的企业都有不同的结构和经营模式。当然这些软件还没经过长期实践的检验，其中难免存在一些问题，所以企业一定要根据自身的切实需要选择或开发那些切合企业实际的信息化软件系统，这是那些经济效益好些的公司在进行信息化改进时应该注意的问题。

4 对业务流程与操作规程合理优化的原则

一个企业按照网络公司的建议，装了财务管理所需的软件，也参与了培训人员，但最终却未能如愿。因为出了错还需要人工来查账，才能做到。这说明软件的操作流程不规范，既不能进行灵活调整，又有的没有自动留存操作痕迹；其次由于使用人员的技术水平差，也常常出现问题，出了问题还没有原来那么好查；还有，购入的软件平台和本企业业务流程有个别冲突，这都令管理者很是头疼。信息系统绝不是完全智能的，要不出错，只能在业务的处理流程及规范操作上下工夫。在成功引入信息化的银行业，信息化处理流程与规范操作已经得到了很好的改进而达到了成熟，其可靠性不仅体现在单人操作的可靠设计上，而且也利用了人性化的防范机制，如个别操作必须双人操作才能实现。对于普通企业的信息化，这种规范还考虑欠缺，在买入专用的信息化系统时必须要让开发者能够根据企业自身实际情况不断进行改进，我想这不仅是企业面对的问题，也是企业信息化软件系统开发者应该注意的问题。

5 逐步投入、逐步适应、逐步改进的原则

目前信息设备的安全性和可靠性对于中小企业来说甚至还不足以让它们丢弃原始的纸笔账目，即使在银行，虽然拥有可靠大型分布式信息处理系统，也还需要客户签名这一原始的信息录入手段，当然随着信息化技术的发展成熟，数字化认证的个人证件将会快速应用。这说明对于我们中小企业，在信息化的过程中我们必须逐步投入，逐步适应，逐步改进，毕竟目前乃至将来很久，信息化软硬件系统都具有很大的不可靠性，不成熟的过分依赖信息化管理有时会造成重大的信息隐患和风险。总之，企业的信息化是不可能一步到位的，企业可以根据信息技术在这方面的发展状况以及自身的经济条件来最终决定适用于的自己的企业信息化进程。

当然，企业信息化日后仍将会碰到许多新问题，本文只是结合实际中碰到的一些问题进行了初步的探讨，相信随着社会进步和信息技术的发展，随着信息技术发展水平和整个社会信息化认识水平的提高，这些大大小小的问题都将得到解决，毕竟，这是社会生产力未来发展的需要。