如何提高医疗保险档案的管理水平和服务能力

文/吉林省通榆县医疗保险经办中心　韩鸿立

如何提高医疗保险档案的管理水平和服务能力

文/吉林省通榆县医疗保险经办中心韩鸿立

医疗保险工作的开展是广大人民群众所关心的一件大事，做好医疗保险工作，可以更好地保障社会和谐稳定。做好医疗保险档案管理水平和服务工作，是提高医疗保险管理水平，发挥医疗保险效用的一个重要的工作内容。在开展医疗保险档案管理工作的过程中，我们要对现阶段工作的开展情况进行科学的分析，提出行之有效管理举措，切实地提高整个档案管理水平，为推进相关工作的开展提供重要的保障。

医疗保险；档案管理；服务；制度建设

一、引言

医疗保险档案管理工作的落实，对医疗保险相关工作的开展效果有着重要的影响，同时也是关系到广大人民群众自身利益的关键工作内容。提升相关档案管理水平，可以更好地提升医疗保险工作的开展成效，对医疗保险事业给予可靠的发展助力。

二、医疗保险档案管理工作的特点

医疗保险的覆盖面较为广泛，并且参与人员众多，相关医疗保险档案是十分关键的信息资源，其内容具有十分重要的价值。医疗保险的档案本身是参保人员的重要凭证，同时也是积极地发挥着推动社会稳定发展，提升我国福利事业发展水平的必要举措。档案管理工作的有效开展，可以保障医疗保险信息的完整性和准确性，是保障参保单位和参保人员切身利益的关键前提。只有积极推进相关医疗保险档案管理工作的落实，才能对医疗保险的价值进行更好地体现和发挥。

三、如何提高医疗保险档案管理水平

（一）落实好档案基础设施建设工作。医疗保险档案管理工作的开展，对于相关基础设施方面的需求也是客观存在的。针对现阶段基础设施方面的不足，档案管理部门要进行相应的完善，积极推进相关建设工作的落实。对于必要的场地、软硬件等方面的投入，要给予足够的支持和保障，并且结合实际工作的需求，做好一些具体工作设施的置办。

（二）全面推进信息化建设工作。在现代科学技术不断发展的形势下，信息化建设工作的推进对于医疗保险档案管理工作的开展发挥着巨大的影响。通过落实好信息化建设工作，可以更好地提升管理效率和相关工作的开展质量。档案管理人员要积极地落实好相关工作，积极推进信息化改革和管理平台系统的构建工作。档案管理人员要提升自身的责任感，积极地对先进的网络技术进行学习，提升自身的操作能力，让档案信息化建设工作的开展得到更好的配合与支持。

（三）完善档案管理工作的相关制度。档案管理工作的开展，需要对有关制度进行不断地调整和完善，对制度中存在的疏漏进行补足。针对当前管理工作中的问题，相关管理人员要予以重视，并且在制度层面上提出行之有效地解决对策。对于具体的业务流程、人员管理等工作的开展，要充分地进行沟通和交流，确保可以保障相关工作的有序开展。另外，针对当前档案管理工作的实际需求，也要对制度进行全面的落实和执行，无论是监督管理还是收集归档，相关制度必须要得到全面地执行和落实，这也是制度化管理需求实现的必然前提。

（四）提高接收归档工作开展效果。接收归档工作是医疗保险档案管理工作中的重要内容，同时也是提升相关工作开展质量的核心环节。为了确保相关管理质量的有效提升，我们必须要从思想层面上提高重视，并且在实践中予以有效地强化。针对档案收集、整理、归纳分类以及编号入库等具体的工作，要进行统一、规范的管理，并严格依据有关制度和标准进行编号、排列和分类，将不同类别、不同年代、不同属性的档案分别安置。对档案目录的编制上，要提高科学性和合理性，并配合完善的电子目录的形式，为档案资源的查阅利用提供可靠的基础。在纸质档案管理的过程中，要做好规范的管理，并定期进行检查，确保做好防火、防风、防蛀等工作。

（五）提高医疗保险档案服务能力。医疗保险档案本身的服务工作，可以从为医疗保险制度建设提供服务、为管理决策提供服务以及为广大参保人员单位提供服务三个角度进行分析。医疗保险档案管理工作开展中，相关档案管理人员要结合档案资源信息的情况，对于参保人员的结构、数量、年龄层次、基金收支变化以及个人待遇水平和担负情况等进行科学的分析，通过数据的研究，对其中的规律和一些问题进行探究，为医疗保险制度建设提供服务。医疗保险档案管理工作的开展，也要为相关管理决策制定相关政策提供可靠的依据，为其提供重要的信息分析和数据方面的支援。广大参保人员和单位也是医疗档案管理工作的重要服务对象之一，在展开相关服务工作中，要设身处地地对相关需求进行满足，提供更加全面、可靠、高质量的服务。

四、结束语

总而言之，对于医疗保险的档案管理工作来说，其相关工作的开展必须要以科学的发展眼光来进行改进和革新。在适应新时期发展形式的前提下，档案管理工作要不断提升自身的管理能力，优化管理思路，完善管理机制，加强基础设施的建设工作，并且重视对信息化建设工作的全面推进，这样才能切实地提升整体管理水平，并更好地强化自身的服务职能。

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