基于互联网技术的市场调查方式及运用研究

冯 雷 魏巍巍

北京信息职业技术学院 100018

基于互联网技术的市场调查方式及运用研究

冯 雷 魏巍巍

北京信息职业技术学院 100018

互联网背景下的市场调查必须要充分发挥互联网的优势，从其自身特点出发来进行科学调研才能够适应日益复杂的市场需求。在今后为了能够保证企业实现顺利生产经营就应该加强对基于互联网技术的市场调查方式的研究，要实现对这种方式的科学合理地应用才能够真正满足实际需要。

市场调查；互联网；网络电话

市场调查是企业生产经营的重要步骤，准确地市场调查将能够为企业生产经营提供重要依据。在市场竞争日趋激烈的今天，准确掌握市场情报已经成为企业至关重要的工作。互联网技术的出现为市场调查提供了重要的技术支撑，无论是广度还是深度上市场调查都将能够获得更好的效果。

一、基于互联网技术的市场调查方法

在互联网技术的支持下人们可以采用多种方法来进行市场调查，主动浏览访问法、网络会议法、电子邮件法以及网络电话法就是其中最为典型的调查方法。这些方法的应用将能够起到非常好的效果。

主动浏览访问法实际上就是要把调查问卷放到点击率较高的网站中，网民对此感兴趣就会主动填写调查问卷并提交。网络会议法实际上就是一种通过约定时间进行网上座谈会，之后在主持人的引导下从而来对某一问题进行深入讨论从而得到第一手资料。电子邮件法就是要通过发送邮件的方法进行随机调查，在实际调查过程中把调查问卷放到电子邮件中然后在发送给用户。采用这些方法是能够起到非常好地作用的。网络电话是互联网技术支持下形成的一种新型交流方式，这种方式是以IP地址来作为抽样框，通过IP自动拨叫技术来邀请用户参与到调查中来。通过采用这一系列方法将能够最终取得非常好的效果。

二、网络市场调查的限制性

应该看到基于互联网技术的市场调查虽然能够在一定程度上帮助人们快速掌握一手资料，但同时也应该看到这种方法也是具有限制性的。首先应该看到的是网上市场调查本身的主题需要科学选择。对于一些复杂问题而言如果采用网络市场调查效果就不是那么理想。例如对于店铺选址、某营销因素的调查往往需要采用其他方法来进行调查。这类深层次问题如果采用网络市场调查方法将很难取得实效。

其次样本数量和质量无法实现有效控制。网络市场调查不像传统调查方法那样能够对样本进行严格控制，在实际工作中受访者往往能够自由选择是否参与调查。这样就会给调查带来一定难度。同时也应该看到网上调查中网民素质不同，习惯不一，这样也会对最终调查结果造成影响。

最后信息质量难以得到保证。网上虽然能够获得更多信息，但同时也应该看到受访者所提供的信息准确性是难以得到保证的，这样在线调查结果也必然会受到影响。从当前实际情况来看受访者是在网上填写问卷的，这样组织者对于他的真实态度就无从知晓。除此之外时间限制、过度疲劳以及旁边干扰等都会对信息质量造成影响。

三、提升应用效果

为了能够有效提升基于互联网技术的市场调查方式的应用效果，在今后工作中就需要结合企业自身需要来确定调查方式。

首先对于调查主题的确定必须要考虑到可行性以及真实有效性，要能够找到一些比较适合网络调查的主题，这是进行深入调查的重要前提。在选择主题的时候要尽量选择网民感兴趣的主题，这样才能够调动他们的积极性。此外还要实施实验性调查，实验性调查的主要目的就是要确定这项调查能否顺利执行。之后就是要实施定性调查。定性调查主要是采用新闻讨论、聊天室以及BBS等方式来听取公众意见，同时还可以利用深度访谈的方法来同被调查者进行深入交流。

其次是要设计好调查表。调查表设计水平如何会直接影响到调查结果。在今后工作中要科学设计调查问卷，问卷的设计必须要讲究技巧。主题要明确，风格要简洁，问题设置应该简单便于理解。与此同时还应该充分利用网络优势，在视觉上要能够给人以良好感官。此外为了防止外部因素如疲劳、忽视以及干扰等对调查造成影响。工作人员应该充分利用电脑特点来添加多媒体技术，通过设置音乐、动画等来吸引被调查者的注意。在实际调查过程中还必须要高度重视保护被调查者的个人隐私。

最后对于适宜采用网上调查的项目,应该尽可能提高在线调查结果的质量,包括样本的设计和抑制无效问卷的发生。网上调查结果不仅受样本数量的影响,样本分布不均衡同样可能造成调查结果误差大。样本分布不均衡表现在用户的年龄、职业、教育程度、用户地理分布以及不同网站的特定用户群体等方面。因此,在进行市场调查前,有必要先对网站用户的结构作一定的调查,尤其在样本数量不是很大的情况下,最终选择具有适宜调查群体结构的网站进行合作,也就是说,要通过事先的研究来控制样本的分布。抑制无效问卷的操作方法是:除了问题易于回答之外,现在普遍采取的问题回答方式是封闭式的,并且只须受访者选择其中一个答案,这样就不会轻易造成失误。大部分在线调查都利用Javascript等电脑程序在问卷提交时给予检查,并提请受访者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善,否则将不被验收通过。通过对被调查者的身份验证技术,还可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。

在互联网技术快速发展的背景下，市场调查方法也变得日益多样化。为了能够真正提升实际调查效果，在今后工作中就需要充分利用互联网技术。要通过多媒体、微信、微博等多种方法来进行科学调查。这样做才能够真正满足实际需要。

[1]王若军.市场调查与预测[M].北京：北方交通大学出版社,2006.

[2]田志龙.市场研究：基本方法、应用与案例[M].武汉：华中科技大学出版社,2005.

[3]楼裕胜.网络调查的现状分析[J].天津市财贸干部管理学院学报,2005(1).

冯雷(1978-)，女，北京人，北京信息职业技术学院 软件与信息工程学院，教师，工程硕士，从事计算机信息管理专业，市场调查等方向研究。

魏巍巍(1980-)，女，北京人，北京信息职业技术学院 软件与信息工程学院，教师，工程硕士，从事计算机信息管理专业，空间信息技术等方向研究。