9月28日消息,因12306网站没有设置语音验证,只能通过图形验证码购票,盲人陈先生无法通过网络购票,只能去火车站排队购票。陈先生于是将铁路总公司等3家单位诉至海淀区法院,要求被告赔偿110元打车费及1元精神损失费。近日,法院对此案一审宣判,驳回了陈先生的全部诉讼请求。对于判决结果,陈先生说上不上诉还要考虑。
对于陈先生的起诉,律师表示存在法律依据。“网络购票的便利性和快捷性是目前其他购票渠道没法替代的,盲人买票比其他旅客更困难,甚至要花费更高的成本,这侵犯了他们平等购票的权利。”陈先生的代理人黄律师介绍,《中华人民共和国残疾人保障法》第55条规定,“公共服务机构和公共场所应当创造条件,为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务,并提供优先服务和辅助性服务”。
法院认为,12306的图形验证对于存在视力障碍的原告确实造成了无法通过自身努力完成购票的事实,但该事实尚不足以使原告的出行权、公平购票权受到侵害。此外,图形验证程序是针对在春运假期等火车票紧俏时期,一些个人或者第三方网站通过编制自动化程序网上刷票、抢票、囤票行为而设置的一种防范手段,目的是为了维护社会公众在网上的公平购票权利,该程序的设置客观上必将给每个实际购票者增加一定难度。虽然该程序的启用对视力障碍者的影响较为明显,但并非基于对视力残疾的歧视行为。