基于MPOP流程导向型的建筑企业多项目组织成熟度评估

张家颖

（南京工业职业技术学院,南京 210023）

基于MPOP流程导向型的建筑企业多项目组织成熟度评估

张家颖

（南京工业职业技术学院,南京 210023）

本文借鉴OPM3，创造地发展了建筑企业多项目组织成熟度模型。此后，确立了多项目组织管理评价指标体系，针对前人提出的---基于MPOP流程导向型的建筑企业多项目组织管理模型，请企业相关人员参与问卷打分，了解企业专家对该模式的认可程度。最后，通过雷达图最小面积法对其该模式的组织成熟度进行评估。以向建筑企业推广，提高多项目组织管理能力。

MPOP;多项目;组织成熟度;评估

1　成熟度模型

“成熟度模型”是描述如何提高或获得某些能力的过程的框架。成熟度模型为组织提供了一个测量、比较和不断提升某种能力的方法。

项目管理成熟度模型，是关于项目管理能力的一种度量指标。1987年，美国的SEI率先提出了CMM模型。此后，其他学者也研发了一些项目管理成熟度模型，如（PM）2、K-PMMM、PMS-PM3、和OPM3等。这些模型大都关注单个项目，而未从组织层面考虑企业的整体效益。建筑企业管理的核心是对工程项目的管理。而这种管理正日益向“多项目”、“集成化”方向发展。

而OPM3模型，是唯一的一个从组织的角度考虑项目管理成熟度的模型，宗旨是为了帮助企业实现其设定的战略目标。该模型共包含了项目组合、单个项目和项目群三个版图，这很贴近多项目组织管理的情形。

2　建筑企业多项目组织成熟度模型的设计

鉴于OPM3模型最贴近多项目组织管理的条件，可借鉴其思路，并做相关改进，设计一适用于建筑企业的多项目组织成熟度模型。

2.1 建筑企业多项目组织成熟度模型的结构

本模型从三个维度对建筑企业多项目组织成熟度进行评价，分别是组织成熟度的等级、建筑多项目组织管理生命周期和多项目组织管理要素。如图1所示。

图1　建筑企业多项目组织成熟度模型架构示意图

（1）建筑企业多项目组织成熟度等级。成熟度模型为组织测量、比较和不断提升某种能力提供了框架指引。多项目组织成熟度共分为五个等级。分别为初始级、成长级、规范级、控制级、和优化级。

（2）建筑企业多项目组织管理要素。多项目组织管理要素是组织成熟度模型的一个重要组成部分。主要包括以下八类要素，分别是人本管理、风险管理、组织协调、多项目管理、信息管理、组织文化管理、知识管理和创新管理。

（3）建筑企业多项目组织管理生命周期。建筑企业承接的项目是其运营的核心。建筑企业在组织管理方面的时间特性也更多依赖于其所承接的项目的生命周期。

2.2 建筑企业多项目组织成熟度各等级的行为特征

（1）初始级的行为特征。建筑企业停留在单项目管理的阶段。项目管理从业人员专业综合素质不高。企业的管理大多依赖于经验，管理体系不够健全，岗位责任不明晰，操作程序不规范，团队工作效率较低下。信息化程度不高。

（2）成长级的行为特征。与初始级相比较，成长级的单项目管理不再是经验管理，水平得到了一定提升。企业管理体系已较为健全，形成了明确的规章制度。岗位责任明晰，操作程序规范。项目团队在企业中的地位已得到明确。企业在项目管理的九大知识领域方面水平也有所提升。此外，信息化建设已逐步走上正轨。企业意识到不能只看眼前利益，要保持可持续发展。

（3）规范级的行为特征。企业的规章制度得到很好的贯彻落实，典型案例已成文。多项目条件下遇到的问题已得到识别，并已形成文件。调整组织结构以解决多项目条件下的冲突已得到明确，组织沟通日益顺畅。信息化管理已基本实现，运营高效快捷。后评价管理逐步规范，组织文化建设得到重视。

（4）控制级的行为特征。多项目组织管理已形成定量化管理。各项目的费用、时间、质量等目标都有明确的度量尺度。项目实施实行实时监控。能及时发现项目实施过程中的问题，妥善干预。风险管理到位。知识管理成熟，作为组织文化的一部分已形成规章制度。[1]

（5）优化级的行为特征。建筑企业的决策层高度重视多项目部门。企业运营以多项目为核心，以流程为导向，多项目组织管理得到持续改进。员工接受了关于多项目组织管理的系统培训，对其已有了全面了解。在企业文化的影响下，员工积极向上，充满活力，通过头脑风暴将对企业发展有益的应用于项目。管理过程不断优化，企业呈可持续发展态势。

3　基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织成熟度等级评估

3.1 建筑企业多项目组织成熟度评价指标体系的确定

评价指标体系是由评价对象某方面特性的多个相互联系但不重叠的指标组成的整体。合理的评价指标体系是科学合理评价的前提。遵循评价指标体系应易获取、全面、不交叠的原则，笔者根据前人的研究，对评价指标做了相应改进和补充，制定了建筑企业多项目组织成熟度的评价指标体系。指标体系一共有两级，第一级共有4个指标。第二级共有13个指标。详见图2-a，其中一级指标用A表示，二级指标用AA表示。

3.2 基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织成熟度问卷调查研究

3.2.1 问卷设计说明

上述研究确定了评价组织成熟度的多项目组织管理要素，结合前人研发的新型建筑企业多项目组织管理模式（基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织结构，见图3，形成了本调查问卷。问卷调查内容主要有两部分。第一部分，关于参与问卷调查的人员基本情况详见。第二部分，关于问卷题项，共13题，分4小部分。组织风险管理能力题项组（3题），组织沟通协调能力题项组（4题），组织对多项目管理的支持程度题项组（3题），组织信息管理能力题项组（3题）。问卷调查采用李克特量表法（5分制）。对于每个题项，非常同意、同意、不确定、不同意和非常不同意的选择分别记5分、4分、3分、2分和1分。

图3　基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织结构[1]

3.2.2 问卷调查研究

调查选择有多个项目在建的建筑企业和咨询公司展开。选取了咨询公司的高级顾问、建企中高层以及基层的工程管理人员作为调查对象。

问卷发放包括了南京、泰州、南通三地。发放问卷70份，收回有效问卷63份。对有效问卷运用SPSS16.0进行信度和效度检验。

经过软件SPSS16.0检验，本问卷的信度和标准化的信度系数都是0.926。逐一删除每个题项，量表的方差、均值、各题间的相关系数分布也都较为平均。α值也没有显著变化。

然后，采用因子分析法进一步地测评问卷设计的结构效度。将组织风险管理能力、组织沟通协调能力、组织对多项目管理的支持程度和组织信息管理能力作为问卷的4个结构假设。对于上述4个结构假设，对量表进行检验（KMO检验和Bartlett球形检验），结果证明是适合做因子分析的。四个结构假设对应量表的KMO输出值分别为0.821，0.770，0.895，0.852。Sig.都等于0.000，小于0.001，拒绝了各变量独立的假设，变量间具有较强的相关性。SPSS输出结果中，旋转后的因子载荷量的绝对值都大于0.4，变量对所研究因子的解释程度都大于0.3。[2]。

对于指标多重共线的问题，因为因子分析法它可保留同类重要指标的大部分信息，同时将引起多重共线的同类变量（原始变量）转换成相互独立的因子变量。这样，通过因子分析法，原始变量被综合变量所替代，原始变量的信息得到了保留，多重共线的问题也得到了很好的消除。

通过上述验证，问卷的效度和信度都符合要求。问卷设计能实现调查目的并且数据较可靠。

3.3 基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织成熟度测量

3.3.1 基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织成熟度问卷平均得分计算

若将咨询公司顾问、建筑企业中高层和建筑企业一线工程管理人员对问卷任一问题Qn的评分的算术平均值依次记为L、M、N，三个群体的权重分别为0.5、0.3和0.2，那问卷问题Qn的得分为0.5L+0.3M+0.2N。由此算出十三题的分数。见图-b按此法算出13道题的分值，详见图2-b。

3.3.2 基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织成熟度计算

（1）雷达图最小面积法。雷达图又名蜘蛛网图。假设能在平面上作出多个坐标，具体作法如下：在平面画一个圆，用N个点将圆周等分N等分，分别连接圆心和圆周上的这N个点，形成N条半径，每条半径就是一个变量的坐标轴。根据变量值的大小，以圆心为零点，在坐标轴上标出具体的数值，将每个变量的数值点标在自己的坐标轴上，连接各值点，形成一个N边形，即形成了雷达图。如图4。

图4　雷达图示例

评价指标的评估分值从低到高定1、2、3、4、5五个尺度。若指标共有8个，将每个指标的评价分值点在坐标刻度上标出，然后依次连接8个值点，则围成一个八边形。如果，每个指标的评价值都为5，则八边形为正八边形，其面积与正八边形相等。故成熟度的计算公式可记为：

各个评价值在雷达图中的排列顺序不一样，所围成多边形的面积不一样。本研究采用最小面积的排序方式，即将所有指标的评估数值按从小到达大排列，会得到一个数列m1,m2,m3……m10，将m1与（m9+m10）相乘,m2与（m8+m10）相乘，按此法根据最小面积法，确定各指标在雷达图上的位置，得到的即是最小面积。

根据雷达图最小面积法，可计算得出建筑企业的多项目组织成熟度。

当评价指标的个数为偶数2n时，将指标的数值按从小到大排列（m1,m2,m3……m2n）

当评价指标的个数为基数2n+1时，将指标的数值按从小到大排列（m1,m2,m3……m2n+1）[3]

（2）基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织成熟度计算。根据上述公式和每个问卷问题的分值，可以算得对应二级指标的分值。同理，可算出几个二级指标对应的一级指标的分值。组织的风险管理能力、沟通协调能力、对多项目管理支持程度和信息管理能力四项一级指标的分值算出分别为3.17、4.16、4.39和3.30。然后再由一级指标算出基于MPOP流程导向的建筑企业多项目组织的成熟度分值为3.72。成熟度雷达图见图5。

图5　组织成熟度雷达图

根据前人的研究，每个成熟度等级都有对应的成熟度评估值范围，并有一定的特征，见表1。本文算出的组织成熟度值为3.72，根据表1处于规范级，证明该新型建筑企业多项目组织模式得到了行业专家的认可，具有一定的实践指导意义，可向建筑企业推广使用。

[1]李希胜,张家颖.基于MPOP流程导向型的建筑企业多项目组织结构研究[J].建筑经济,2011(10):100-103.

[2]祁神军.大型建设企业多项目管理成熟度影响因素分析[J].华侨大学学报（自然科学版）,2015,35(05):563-567.

[3]潘吉仁.建筑企业组织项目管理成熟度模型研究[J].土木工程学报,2009,42(12):183-188.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.21.218

张家颖（1987-）,女,讲师。